PILLER Blowers & Compressors : digitaliser et automatiser les processus dans toute l'entreprise pour créer l'espace de travail de demain
SAP Build Work Zone personnalisé pour une expérience collaborateur améliorée sur l'ensemble du portefeuille de solutions SAP
PILLER Blowers & Compressors, un fabricant de produits pour l'industrie de process, souhaitait améliorer l'expérience de ses collaborateurs et l'utilisation des systèmes IT. Dotée d'une infrastructure système hybride complexe de SAP et de tiers, l'entreprise utilisait SAP Business Technology Platform pour l'intégration des utilisateurs et des systèmes, afin d'harmoniser la gestion des accès et de créer un espace de travail numérique basé sur les rôles.
| Secteur | Région | Taille de l'entreprise | Partenaire |
| Production industrielle | Moringen, Allemagne | 500 collaborateurs | projekt0708 GmbH |
de temps en moins pour accéder aux charges de travail les plus importantes.
des collaborateurs pouvant accéder à PILLER Work Zone pour leurs tâches quotidiennes.
zones intranet pour les collaborateurs, les responsables et la formation.
Chief Information Officer, PILLER Blowers & Compressors GmbH
Intégration d'une infrastructure hybride complexe dans un lieu de travail central
PILLER Blowers & Compressors GmbH développe, conçoit et fabrique des soufflantes et compresseurs haute performance pour l'industrie de transformation. Depuis plus de 100 ans, l'entreprise fournit des machines efficaces et personnalisées destinées à des secteurs, tels que l'alimentation, le papier, les produits chimiques et pharmaceutiques.
PILLER utilisait un grand nombre de solutions SAP et de produits logiciels tiers. En raison de la complexité de cette infrastructure logicielle hybride, l'intégration des processus entre les différents workflows et interfaces pour les collaborateurs s'est avérée difficile, ce qui a accru le besoin de formation et a nécessité des périodes d'intégration plus longues. En fonction de leur rôle, les collaborateurs devaient se connecter à cinq ou six systèmes différents nécessitant des identifiants différents et offrant des expériences utilisateur distinctes.
En raison de sa croissance rapide, l'entreprise avait besoin de fournir à ses collaborateurs du monde entier un accès aux informations pertinentes plus simple et basé sur les rôles. Sans lieu de travail informatisé ni accès à l'intranet, les cadres importants ou travailleurs « sans bureau » n'avaient pas de lien direct avec les informations de l'entreprise, les consignes de sécurité ou les processus numériques, tels que les demandes de congé ou les contenus de formation. De plus, son intranet était obsolète et devait être remplacé. PILLER souhaitait harmoniser l'expérience utilisateur en offrant aux collaborateurs un accès simplifié à plusieurs systèmes et processus, y compris des processus en libre-service, tels que les RH, les achats et les tickets IT. Elle souhaitait fournir aux responsables un accès centralisé aux données d'analytiques pertinentes pour le reporting et le suivi des KPI, ainsi qu'aux workflows d'approbation de différents systèmes pour l'approbation des demandes d'achat ou des demandes de congé. Elle espérait que l'intégration des applications métier pertinentes permettrait d'unifier et d'améliorer l'expérience collaborateur. L'entreprise a cherché à mettre en place une plateforme d'automatisation pour favoriser la standardisation des processus et activer les processus intersystèmes.
Chief Information Officer, PILLER Blowers & Compressors GmbH
Développement d'un intranet moderne pour harmoniser les workflows et les interfaces
PILLER utilise SAP S/4HANA, qui fonctionne comme un modèle à deux niveaux, avec SAP S/4HANA on-premise comme système central et SAP S/4HANA Cloud Public Edition pour ses filiales internationales. L'entreprise utilise également les solutions SAP SuccessFactors, SAP Sales Cloud, SAP Ariba, SAP Analytics Cloud, SAP Datasphere et SAP ERP Human Capital Management (SAP ERP HCM), ainsi que des applications SAP Fiori, entre autres logiciels.
PILLER a mis en œuvre plusieurs « Suite Qualities » dans SAP Business Technology Platform (SAP BTP). SAP Integration Suite et le logiciel SAP Cloud Identity Access Governance ont permis de garantir la connectivité entre les systèmes et les applications, ainsi qu'une gestion cohérente de la sécurité, des identités et des accès dans l'ensemble de l'infrastructure SAP. L'authentification s'appuie sur les informations relatives aux collaborateurs de la solution SAP SuccessFactors Employee Central.
L'entreprise a choisi SAP Build Work Zone, édition avancée, pour fournir une plateforme centrale d'intégration des solutions SAP et des applications, données et processus tiers. L'intranet mondial de pointe qui en résulte, connu sous le nom de « PILLER Work Zone », est accessible aux collaborateurs du monde entier sur n'importe quel appareil. Le hub numérique offre aux collaborateurs un accès centralisé aux tâches quotidiennes, spécifique à chaque rôle, ainsi qu'aux informations, analytiques et processus en un seul et même endroit.
L'entreprise a déployé les solutions SAP Build à l'aide d'une approche de développement pluridisciplinaire pour étendre les fonctionnalités de son intranet et augmenter le taux d'automatisation. Elle a utilisé l'outil SAP Build Apps, avec des fonctionnalités no-code, pour ajouter rapidement des cartes d'intégration d'interface utilisateur personnalisées pour des besoins spécifiques. Elle s'est tournée vers SAP Build Code pour ajouter des composants plus complexes qui ne pouvaient pas être créés à l'aide d'outils no-code (un widget d'horloge, par exemple). Elle a utilisé la solution SAP Build Process Automation pour créer des workflows personnalisés pour les processus propres à l'entreprise, notamment l'enregistrement et la gestion des visiteurs. Les collaborateurs peuvent désormais enregistrer un visiteur, et s'ils souhaitent l'emmener dans des zones restreintes (telles que la production) qui ont des exigences de sécurité supplémentaires, le responsable reçoit un workflow d'approbation d'accès. Le visiteur potentiel reçoit un e-mail lui indiquant les directives de sécurité et les informations pertinentes pour que sa visite se déroule dans les meilleures conditions possible. Ces informations comprennent les détails du stationnement, un mot de passe Wi-Fi et un QR code pour l'enregistrement. Toute personne utilisant PILLER Work Zone peut en voir les détails ; le suivi des visiteurs est également important en cas d'urgence. PILLER utilise également SAP Build Process Automation et son service Document Information Extraction, intégré et basé sur l'IA, pour extraire des données de différentes sources et formats (données structurées provenant de feuilles de calcul Microsoft Excel et données non structurées provenant de PDF).
projekt0708 a fourni à PILLER des services de conseil et de mise en œuvre, apportant un savoir-faire approfondi en matière de processus RH ainsi qu'une expertise technique dans les domaines de SAP BTP, SAP Build, SAP SuccessFactors et SAP ERP HCM.
Chief Information Officer, PILLER Blowers & Compressors GmbH
Amélioration de la communication avec les collaborateurs et réduction de la charge de travail
L'intranet moderne héberge des espaces de travail pour des groupes cibles internes, tels que les collaborateurs, les responsables et les apprenants, ce qui entraine une gestion spécifique du contenu dans le domaine du pilotage de l'expérience humaine. Ces espaces personnalisés permettent d'optimiser l'expérience utilisateur et d'augmenter la productivité en disposant d'un point d'accès unique à toutes les applications pertinentes. Par exemple, la page d'accueil propose une fonction de recherche complète, des actualités et événements de l'entreprise, un horodateur et des liens vers les solutions SAP Cloud les plus fréquemment utilisées. Des fonctionnalités en libre-service permettent aux collaborateurs de soumettre des demandes de congé et de trouver des calendriers d'équipe, des organigrammes, des offres d'emploi internes, des accords d'entreprise et autres documents spécifiques au rôle. Les responsables peuvent accéder à plusieurs KPI et tableaux de bord à l'aide des solutions SAP Analytics Cloud et SAP Datasphere, affichant les taux de livraison dans les délais impartis pour les commandes clients et les rapports sur le chiffre d'affaires, ainsi que les workflows d'approbation et les documents importants. L'espace de formation regroupe le contenu de formation de la solution SAP SuccessFactors Learning.
Contrairement à avant, les travailleurs sans bureau ont désormais accès à l'intranet. Ils peuvent utiliser leurs propres appareils mobiles dans le cadre d'une stratégie BYOD (Bring Your Own Device) sécurisée et gérée. Les processus d'information et de workflow y étant présentés de manière simple et mobile, semblable aux applications de réseaux sociaux, les collaborateurs n'ont pas besoin de formation pour utiliser l'intranet.
Le service SAP Task Center a permis à l'entreprise de mettre en place une boîte de réception pour ses solutions SAP hybrides. La gestion des workflows dans une seule boîte de réception réduit le travail quotidien ainsi que le temps d'approbation pour les demandes de congé, les commandes d'achat et les notes de frais, par exemple. Parmi les autres avantages, on peut citer l'amélioration de la communication qui favorise un personnel plus informé et plus engagé, et l'utilisation accrue de l'analytique pour la prise de décision stratégique pilotée par les données. L'amélioration de l'enregistrement du temps de travail contribue au respect des délais de livraison et à l'efficacité, tandis qu'une meilleure visibilité sur les délais de livraison renforce le contrôle opérationnel. De plus, l'utilisation accrue des solutions SAP améliore les processus.
PILLER a choisi SAP BTP comme socle pérenne pour l'intégration, l'automatisation, les scénarios interarchitectures et la digitalisation des processus. La combinaison d'approches de développement low-code et no-code et de solutions pro-code permet à PILLER de fournir des composants simples et complexes et de réduire le temps et les efforts de développement pour les nouvelles applications. Grâce à l'adoption d'une stratégie d'intégration holistique et standardisée avec les « suite qualities », l'expérience utilisateur est sécurisée et rationalisée, ce qui favorise l'efficacité et permet à PILLER d'adopter de nouvelles innovations. L'harmonisation des différentes applications et solutions sur les appareils mobiles, dans le cadre de la stratégie clean core et cloud-first, permet de réduire les coûts d'exploitation et de support, et de maximiser le retour sur investissement. En outre, le personnel IT peut se concentrer sur des initiatives plus stratégiques.
Chief Information Officer, PILLER Blowers & Compressors GmbH
Amélioration et extension de PILLER Work Zone à de nouveaux services et sites
PILLER souhaite apporter des améliorations à l'interface utilisateur et ajouter d'autres scénarios en utilisant SAP Build Apps pour créer de nouvelles applications afin de répondre aux besoins spécifiques des services, tels que les ventes et la fonction Finance. Les services pourront alors créer, éditer et modifier leurs propres espaces de travail et intégrer ces applications en conséquence. Suite à l'extension de l'intranet Work Zone, les filiales bénéficieront également de leurs propres « zones » (espaces de travail) pour mieux atteindre et servir leurs collaborateurs.
L'entreprise envisage de nouvelles applications pour l'intégration des collaborateurs. Sous réserve de la disponibilité du produit, PILLER espère intégrer le copilote Joule dans SAP Build Code pour la génération de code basée sur l'IA. Cela permettrait d'augmenter la productivité des développeurs dans SAP Build Code en automatisant les tâches routinières et répétitives du développeur, dont la génération de logique métier, d'échantillons de données ou de tests. Les projets pourraient être accélérés grâce à des conseils intelligents et contextuels, tels que des fonctionnalités de « meilleure prochaine étape ». PILLER pourrait également explorer des scénarios visant à simplifier davantage l'interaction avec les systèmes IT en utilisant le langage naturel pour générer des rapports ou déclencher des processus.
Avec SAP Build Process Automation, PILLER souhaite également ajouter d'autres processus d'approbation. Par exemple, elle envisage actuellement l'utilisation de l'automatisation des processus pour harmoniser les données ESG provenant de différentes sources et formats pour son reporting de durabilité. Une fois ces données extraites, PILLER peut les importer dans la solution SAP Datasphere afin de les utiliser dans la solution SAP Sustainability Control Tower. Enfin, l'entreprise mène un projet en cours avec les solutions SAP LeanIX afin d'améliorer la gestion de l'infrastructure et de rationaliser davantage l'intégration des applications et des données.
Partenaire
Les experts de projekt0708 GmbH, l'entreprise innovante de conseils et de services IT, transforment, digitalisent et automatisent les processus RH à l'aide de stratégies RH et IT tournées vers l'avenir. Forte d'une expertise approfondie de SAP Build, SAP BTP, SAP SuccessFactors et SAP ERP HCM, l'entreprise a pu créer un espace de travail numérique doté d'un accès centralisé aux applications, processus et données SAP et tierces sur n'importe quel appareil, favorisant ainsi la productivité et l'engagement des utilisateurs finaux.