Accords SAP

Retrouvez ici différents accords relatifs aux offres cloud, logicielles et de services SAP.
Un homme portant des lunettes regardant son ordinateur.

Accords

Accès aux contrats via le portail SAP for Me

SAP for Me est le point d'accès centralisé permettant aux clients de consulter et gérer leurs portefeuilles de produits (y compris les contrats, la consommation des licences, la facturation et les résiliations) et également de s'inscrire au Master Cloud Customer Agreement.

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Ressources

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Conformité en matière de contrôles des exports et de sanctions

Les logiciels et services SAP sont soumis à diverses lois sur les contrôles des exports et des sanctions, notamment celles de l'Allemagne, des États-Unis et de l'Union européenne.

Lire la déclaration complète 

Foire aux questions

Un contrat cloud SAP se compose de quatre éléments clés : un bon de commande, une description du service cloud, un contrat de traitement des données et des conditions générales. Le bon de commande, le contrat de traitement des données ainsi que les conditions générales s'appliquent à tous les services cloud figurant sur la liste de prix SAP. En revanche, la description du service cloud est un ensemble de documents propre à chaque produit.

Si vous avez un contrat en renouvellement automatique, vous n'avez rien à entreprendre pour renouveler votre abonnement.

 

Dans le cas contraire, rapprochez-vous de votre interlocuteur SAP pour renouveler votre contrat.

 

Relisez votre contrat avant sa date d'expiration à la recherche de la procédure de renouvellement et des délais applicables. Vos interlocuteurs SAP se tiennent à votre disposition pour vous assister dans la démarche.

 

Voici comment consulter vos abonnements cloud sur le portail en libre-service SAP for Me :

  1. Se connecter à l'aide de votre identifiant « S-User » et de votre mot de passe. Pour plus d'informations, rendez-vous sur Accès et autorisations.
  2. Cliquer sur Tableau de bord Finance et juridique sur l'écran à gauche.

 

Demandez la résiliation du contrat cloud sur le portail en libre-service SAP for Me :

  1. Se connecter à l'aide de votre identifiant « S-User » et de votre mot de passe. Pour plus d'informations, rendez-vous sur Accès et autorisations.
  2. Cliquer sur Tableau de bord Finance et juridique sur l'écran à gauche.
  3. Trouver l'identifiant contractuel correspondant à l'abonnement à résilier.
  4. Cliquer sur Gérer le contrat, puis sur Résilier.

Regardez cette vidéo pour obtenir des instructions détaillées sur la résiliation d'un contrat cloud.

Le supplément comprend des conditions supplémentaires spécifiques au produit ainsi que des informations complémentaires sur les métriques de consommation. Si applicable, il définit divers services cloud.

Un accord sur le niveau de service fixe la disponibilité système des services cloud, définit les crédits de service en cas de non-respect du SLA par SAP et décrit les périodes de maintenance pour chaque service cloud. Consultez les documents SLA pour plus d'informations.

Les services cloud SAP qui traitent des données à caractère personnel sont soumis à un contrat de traitement des données. Celui-ci garantit la protection adéquate de vos données à caractère personnel et définit les obligations de SAP en matière de certifications.

Les conditions générales définissent les modalités légales de vos droits d'utilisation, déterminent les droits de propriété sur les données client, définissent les garanties, les limites de responsabilité ainsi que la confidentialité.

Sinch AB a racheté SAP Digital Interconnect en mai 2020. Rendez-vous sur Sinch.com pour découvrir les solutions de remplacement.

 

Conformément aux conditions d'utilisation SAP, SAP n'est pas responsable des contenus, des modifications et des mises à jour sur les pages web liées.

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