Интеграция ERP не является новой концепцией, поэтому почему она в последнее время стала такой горячей темой? Это связано с эволюцией. Облачные ERP-системы эволюционировали после традиционной роли финансовых систем и систем управления базовыми процессами. Современные ERP-системы, управляемые искусственным интеллектом и мощными базами данных, становятся центральным узлом всех операционных процессов в масштабе всей компании. И как только ERP-системы развивались, появляются и другие программные приложения для бизнеса, которые ежедневно совершенствуются и превосходят их количество. В то же время сотрудники и руководители групп продолжают загружать и использовать специфичные для бизнеса программные приложения, не сообщая об этом своей ИТ-команде. Эти приложения не интегрированы с ERP и не защищены и не отслеживаются должным образом.

Традиционные методы интеграции приложений выполняются медленно и требуют написания большого количества пользовательского кода, подверженного ошибкам. Это является проблемой для современных компаний, которым нужны безопасность и прозрачность, которые поставляются с интеграцией приложений и ERP, но не хотят терять конкурентные преимущества, впуская трудоемкие ручные процессы. Хорошая новость заключается в том, что лучшие облачные ERP-системы поставляются в готовом виде с готовой интеграцией, которая обеспечивает быстрое и простое соединение между некоторыми из наиболее распространенных бизнес-приложений и поддерживается поставщиком программного обеспечения. По мере того как программный и прикладной ландшафт вашей компании становится все более сложным, интеграционная платформа по модели «как услуга» (iPaaS) готова к работе — специально разработанным в соответствии с лучшими облачными ERP-системами.

Что такое интеграция ERP?

Интеграция ERP — это метод, с помощью которого компания соединяет свое программное обеспечение ERP с другими специализированными приложениями и процессами в масштабе всей компании.

В недавнем опросе Deloitte, проведенном руководителями отделов закупок, почти половина респондентов назвали «плохую интеграцию приложений» одной из трех главных проблем, с которыми они сталкивались сегодня. ERP и облачные решения для интеграции приложений помогают решить эту проблему с помощью мощного, унифицированного подхода, объединяющего операционные возможности интеллектуальной ERP-системы с программным обеспечением для интеграции, специально разработанным для автоматизации, оптимизации и масштабирования этих важных операций.

Интеграция облачной ERP-системы и управление API

Несколько лет назад, когда существовала лишь небольшая часть важных бизнес-приложений, было возможно вручную внедрить прикладной программный интерфейс или API — программное обеспечение, позволяющее системам общаться друг с другом — для соединения приложений со старой системой ERP. Но по мере того, как количество важных приложений взлетело, методы ручного управления API привели к экспоненциально сложным системам и «спагетти кода», которые стали трудно управлять и разгадывать.

В ответ на растущую потребность в упрощении интеграции современные лучшие ERP-системы теперь оснащены рядом встроенных коннекторов, API и инструментов интеграции. Как правило, встроенных API в современной облачной системе ERP достаточно для управления несколькими приложениями, но без специального программного обеспечения для интеграции вы все еще можете в значительной степени полагаться на ИТ-команды на управление пользовательскими API, мэппингом и кодом.

Типичные приоритетные области для интеграции системы ERP

По мере развития систем ERP и SaaS появятся новые возможности для корпоративной интеграции. Однако для большинства компаний приведенные ниже примеры представляют собой некоторые из обычно интегрированных операционных областей.

CRM

CRM является одним из основных инструментов для отделов сбыта и маркетинга, поскольку предоставляет им доступ к информации и истории отдельных потенциальных возможностей. Это позволяет им персонализировать взаимодействие с клиентами, чтобы повысить качество обслуживания и расширить возможности для конверсии. Интеграция CRM/ERP дополняет этот процесс, предоставляя информацию о рынке в реальном времени, показатели спроса и анализ данных. Благодаря более точной и релевантной информации маркетинговые сообщения становятся более целевыми и точными, а отделы продаж могут лучше взращивать потенциальных клиентов.

Бизнес-аналитика

Программное обеспечение Business Intelligence (BI) предназначено для понимания данных. Начинается с курирования и сбора его из лучших источников. Затем инструменты BI используют технологии на базе ИИ для выполнения конкретного анализа этих данных с целью получения ценной информации. Зачастую решения BI приводят к внедрению новых процессов или потоков операций, а иногда и совершенно новым бизнес-возможностям. Благодаря интеграции облачных BI/ERP эти сведения можно централизовать и быстрее обмениваться с людьми, наиболее способными действовать на их основе.

Управление персоналом

Сложности управления персоналом и управления человеческим капиталом (HCM) быстро усугубляются. Помимо почти одномоментных сбоев, вызванных пандемией в кадровых операциях, эти группы вынуждены работать с данными в качестве центров прибыли. Благодаря интеграции HCM/ERP компании могут продолжать пользоваться преимуществами целого ряда встроенных HR-приложений и систем и дополнять эти системы функциями облачной ERP-системы. От набора персонала до удержания сотрудников и выхода на пенсию интеграция системы ERP помогает информировать и автоматизировать операции в этом требовательном и быстро меняющемся отделе.

Управление проектами

Последний раз клише, потому что они, как правило, верны — и не более, чем старая поговорка: «Ты не планируешь провалиться, ты не спланируешь». Однако, несмотря на то, что инструменты планирования так важны, решения для управления проектами часто являются одним из самых разрозненных в операционном отношении. Они могут быть сложными в обучении, и после их внедрения команды не хотят отказываться от них. Но хорошая новость заключается в том, что интеграция управления проектами/ERP означает, что лучшие системы управления проектами можно интегрировать отдельно с централизованной системой ERP. Таким образом, команды получают доступ к знакомым им инструментам, однако все еще может существовать единое представление о каждом проекте и команде, включая непротиворечивые шаблоны отчетности и обмен информацией в рамках единой базы данных.

Электронная коммерция

Приложения для электронной коммерции, как правило, являются одними из первых, интегрируемых в любую компанию. Но сегодняшняя электронная коммерция гораздо больше, чем просто оплата за вещи. Сейчас наиболее конкурентные возможности открываются благодаря использованию данных точек продаж. Интеллектуальные полки и корзины могут мгновенно соединяться со складами и, в конечном итоге, с цепочками поставок для оптимизации спроса и предложения. Специалисты по маркетингу и продажам также могут воспользоваться преимуществами омниканальных данных и отчетов по закупкам в реальном времени. Интеграция электронной коммерции и ERP позволяет подключить приложения и процессы электронной коммерции к более мощной экосистеме данных.

Управление активами предприятия (EAM)

Компании, использующие в своей деятельности любую технику, тяжелое оборудование или флоты, в числе первых раскрыли весь потенциал технологий EAM и IoT. Однако благодаря интеграции систем ERP данные Интернета вещей могут работать еще сложнее. Это здорово, когда ваши активы могут сообщить вам, когда они нуждаются в обслуживании, но что если бы они могли рассказать вам, как создать рабочие процессы, которые помогли бы им работать более прохладно и эффективно? Что если бы ваши данные Интернета вещей помогли бы вам изменить дизайн продукта, чтобы производственные процессы были более экономичными и эргономичными? Что делать, если ваш парк доставки может автоматически оптимизировать загрузки и маршруты для минимизации расхода топлива и износа? Интеграция EAM/ERP позволяет объединить интеллектуальную логистическую цепочку и производственные решения с аналитическими возможностями облачной ERP-системы.

Обслуживание клиентов

Мы слышим о омниканальных покупках и о том, как современные потребители рассчитывают на безупречное обслуживание по любым онлайн-или офлайн-каналам, которые они предпочитают покупать или покупать. Вместе с этим растет и ожидание омниканального обслуживания. На данный момент как на аренах B2C, так и в сегменте B2B требования клиентов высоки, лояльность непостоянна, конкуренция ожесточена. Технологии на базе ИИ, такие как чатботы на естественном языке и механизмы рекомендаций, помогают компаниям поддерживать персонализированное взаимодействие в автоматизированных операциях. Но действительно безупречное обслуживание клиентов требует возможности совместной работы разных отделов в реальном времени. Независимо от того, является ли запрос на сервисное обслуживание и ремонт, рекламацией по качеству или вопросом фактурирования, интеграция обслуживания клиентов/ERP может помочь унифицировать различные приложения и централизовать источник данных о клиентах в разных операционных областях.

Преимущества полной интеграции облачной ERP-системы

Преимущества облачной ERP-системы уже давно существуют в нескольких бизнес-сферах, включая повышение производительности, повышение прозрачности и централизованный источник достоверной информации в масштабе всей организации. По сути, интеграция ERP означает, что компании могут предоставлять все эти преимущества в широком спектре и глубине операций в масштабе всей компании.

• Данные в реальном времени. Способность собирать сложную информацию и управлять ею, а также большие данные являются важной функцией всех современных бизнес-систем. Но реальная ценность данных не может быть реализована, если вы не сможете быстро понять ее и действовать в соответствии с ней. Аналитика и отчетность в реальном времени дают компаниям конкурентное преимущество, позволяя принимать уверенные и обоснованные решения в нужный момент.
• Единый источник информации. Разрозненность данных лежит в основе наиболее серьезных неэффективных операций. Единый, доступный в облаке источник достоверной информации не только помогает оптимизировать операции, но и снизить риски безопасности и человеческие ошибки.
• Соблюдение нормативных требований. Последние пару лет были зафиксированы юридические расчеты с учетом только соблюдения требований к управлению персоналом. Интеграция возможностей облачной ERP-системы во все нормативные процессы позволяет обеспечить соблюдение нормативных требований в масштабе всей компании.
• Гибкость и ускорение процесса принятия решений. Быстро меняющиеся потребности бизнеса и клиентов означают, что компании должны иметь возможность быстро меняться и реагировать на изменения. Интеграция сотрудников и процессов в масштабе всей организации обеспечивает скорость и гибкость, необходимые для принятия обоснованных решений и быстрой оптимизации операций.
• Оптимизация логистической цепочки. От сырья и производственных процессов до двери клиента — каждый элемент управления цепочкой поставок можно оптимизировать с помощью более полной обзорности и аналитических возможностей, разработанных облачными ERP-решениями для реализации и поддержки.
• Более быстрая окупаемость инвестиций. Понимание окупаемости инвестиций, стоимости и маржи прибыли зависит от сбора и анализа нужных данных и предоставления быстрых и гибких отчетов. Это лежит в основе облачной ERP-системы, благодаря чему можно даже использовать функции облачной ERP-системы для оценки окупаемости инвестиций в собственные инициативы по интеграции ERP-системы.
• Визуальные рабочие процессы. Для оптимизации и автоматизации потоков операций сначала необходимо иметь возможность просматривать их и сопоставлять с централизованной точки зрения. Интеграция ERP позволяет быстро, гибко и эффективно реализовать эти ракурсы.
• Мобильный доступ. Со времени пандемии статистика по гибридной и удаленной работе демонстрирует неудивительно восходящий тренд. Лучшие облачные ERP-системы поддерживают мобильность с удобством, не зависящим от устройств, что одинаково хорошо поддерживает сотрудников в офисе, дома или в пути.

Интеграция ERP и 4 метода управления API

Ландшафт интеграции является сложным. Существует более 800 различных инструментов и систем интеграции, начиная от бесплатных инструментов управления API с открытым исходным кодом и заканчивая сложными решениями iPaaS. Модели "точка-точка" (P2P) и корпоративной шины обслуживания (ESB) являются более старыми методами, и в то время как некоторые компании по-прежнему полагаются на интеграцию API, облачные масштабируемые интеграционные решения iPaaS стали текущим золотым стандартом.

Вот некоторые из наиболее распространенных методов интеграции ERP, а также их плюсы и минусы.

Что такое iPaaS и как она работает?

В решениях по модели «Интеграционная платформа как услуга» (iPaaS) используются встроенные коннекторы и бизнес-правила для определения взаимодействий в мультиарендных средах. Другими словами, они предназначены для оптимизации и ускорения разработки потоков интеграции в разрозненных бизнес-операциях.

Сегодня это особенно актуально для компаний, важнейшие приложения которых работают в облаке. Современная облачная ERP-система поставляется с различными стандартными API и базовыми функциями интеграции. Этих готовых к использованию инструментов управления API может быть достаточно для компаний, которым требуется всего лишь несколько базовых приложений и API. Однако большинство современных компаний имеют гораздо более сложный ландшафт приложений и потребуют возможности интегрированной платформы iPaaS, чтобы помочь им оптимизировать и беспрепятственно управлять более сложными потребностями в интеграции приложений. Это означает, что пользователи могут указать типы приложений, которые им необходимо использовать, и облачное решение интеграции будет управлять базовой конфигурацией API, протоколами и встроенным кодом, который необходим для быстрой интеграции приложения с ERP и обеспечения его бесперебойной и безопасной работы.

Ваш путь интеграции с ERP: контрольный список

Ваши бизнес-процессы не станут менее сложными. Ожидания ваших клиентов не перестанут внезапно меняться. Чтобы получить максимальную отдачу от корпоративного программного обеспечения, выберите решения, которые будут расти и масштабироваться в соответствии с вашими потребностями. В основе деятельности компании лежит облачная ERP-система. Поэтому, когда корпоративная интеграция станет приоритетной задачей, вы захотите инвестировать в облачно-ориентированное решение iPaaS, поддерживаемое ожидаемой поддержкой и услугами и специально разработанное для интеграции с облачной ERP-системой.

У каждой компании есть уникальные цели и проблемы, но с самого начала процесса интеграции ERP здесь представлен контрольный список начальных пунктов, которые вы хотите просмотреть у поставщика программного обеспечения.

Чтобы начать процесс интеграции ERP, найдите решения, которые:

• Интеграция разрозненных систем и приложений по последним протоколам безопасности с исправлениями безопасности, которые можно автоматически обновлять в облаке
• Оптимизация критически важных бизнес-процессов и функций ERP для нескольких бизнес-процессов
• Объединение нескольких приложений и разрозненных хранилищ данных
• Упрощение интеграции сторонних приложений и источников данных
• Предоставление надежного набора встроенных возможностей интеграции
• Возможность проектирования, публикации API и управления ими
• Упрощает разработку, доступность и управление жизненным циклом API
• Используйте встроенную интеграцию для сокращения объема работ по внедрению и сопровождению интеграции
• Использование интерфейса с ИИ и возможностей low-code-no-code для разработки API
• Облачная и гибридная среда разработки интеграции на базе ИИ для снижения сложности и получения более рациональных рекомендаций
• Поддержка нескольких деловых партнеров и интеграция B2B с несколькими торговыми партнерами