Nortel: Fortalecendo sua posição de parceira estratégica na transformação digital
Colaboração em nuvem para impulsionar a transformação digital
A Nortel queria fortalecer a sua posição de parceira estratégica na transformação digital. Com a SAP Business Network e o SAP Ariba Strategic Sourcing Suite, a empresa realiza transações, interage e colabora com os clientes de maneira eficiente, alavancando as vendas no e-commerce e consolidando os relacionamentos.
| Setor | Região | Porte da empresa |
| Produção industrial | Campinas, Brasil | Mais de 700 colaboradores |
das transações de vendas ocorrem na SAP Business Network.
das transações de compradores com a Nortel realizadas na SAP Business Network.
Diretor de Vendas, Nortel
| Setor | Região | Porte da empresa |
| Produção industrial | Campinas, Brasil | Mais de 700 colaboradores |
das transações de vendas ocorrem na SAP Business Network.
das transações de compradores com a Nortel realizadas na SAP Business Network.
Diretor de Vendas, Nortel
Unificando as transações com compradores em uma única plataforma
A Nortel, parte do Grupo Sonepar, é pioneira e líder no Brasil do segmento de manutenção, reparo e revisão (MRO, na sigla em inglês), na categoria de materiais elétricos. Seu portfólio inclui materiais elétricos, equipamentos de segurança, ferramentas, iluminação e outros itens essenciais para as operações industriais. A missão da Nortel é facilitar a vida dos clientes com a melhor experiência de compra possível ao longo da jornada em todos os canais de serviço. Os valores que norteiam o crescimento da Nortel são o foco em clientes e pessoas, o compromisso com o planeta, a liderança pelo exemplo e o incentivo ao forte espírito empreendedor.
A Nortel observou que os clientes estavam adotando a SAP Business Network para melhorar seus processos operacionais. A empresa viu isso como uma oportunidade de automatizar seus próprios processos e integrar documentos eletrônicos para uso com vários clientes. Sua expectativa era de que a harmonização das transações comerciais em uma única plataforma proporcionasse mais agilidade, padronização e eficiência nas relações com os clientes.
Diretor de Vendas, Nortel
Ofertas baseadas em nuvem para colaborar com os fornecedores
A Nortel usa a SAP Business Network, uma oferta de colaboração baseada em nuvem, para simplificar as operações de vendas. Também utiliza três soluções do SAP Ariba Strategic Sourcing Suite para interagir com os fornecedores. A solução SAP Ariba Sourcing permite que a Nortel responda às cotações, e a solução SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance ajuda a empresa a gerenciar os fornecedores ao longo do ciclo de vida, desde a integração, qualificação e monitoramento do desempenho até a descontinuação. Com a solução SAP Business Network Discovery, a empresa consegue, por exemplo, usar os dados do perfil dos fornecedores e os catálogos na rede para encontrar novas fontes de suprimentos que atendam às suas necessidades.
O recurso PunchOut permite que a Nortel automatize o fluxo de pedidos e requisições para minimizar os erros manuais, aumentar a precisão das informações e garantir maior compliance com as regras de compras. Isso reduz significativamente o retrabalho e as ações corretivas e, portanto, o esforço e os custos. O recurso PunchOut oferece uma experiência de compra personalizada em tempo real para os compradores da Nortel. Com a integração de catálogos e processos aos sistemas dos compradores, a empresa cria um ambiente de compras mais robusto, eficiente e estratégico. Por meio de recursos como integração de documentos eletrônicos, gestão de identidade e acesso, catálogos digitais e automação de contas, a Nortel contribui ativamente para a transformação digital dos compradores de maneira simples e escalável.
A Nortel tem uma relação de trabalho estreita com a equipe de contas da SAP, fundamental para ampliar o uso da SAP Business Network. As empresas colaboram em áreas como análise estratégica de clientes, planejamento digital, expansão do e-commerce e oportunidades de crescimento. A parceria oferece um suporte valioso às equipes internas da Nortel, permitindo que descubram novas ferramentas de digitalização e inovação, tais como a automação de cotações, para otimizar ainda mais os processos entre a empresa e os seus clientes.
Diretor de Vendas, Nortel
A Nortel como parceira estratégica na transformação digital
Atualmente, a Nortel realiza transações com 84 compradores na SAP Business Network. O uso da rede com as soluções SAP Ariba permite que a empresa aprimore significativamente os processos de negócios e a inovação nas operações com compradores para se tornar uma parceira estratégica da transformação digital. Ao automatizar e digitalizar as transações B2B, a Nortel aumenta a eficiência operacional, melhora o compliance regulatório, impulsiona o crescimento das vendas e promove as metas de sustentabilidade. Após cinco anos de expansão do e-commerce, agora metade das vendas da empresa ocorre pelo canal digital. A Nortel também conseguiu otimizar o custo operacional e aumentar a previsibilidade das vendas. A padronização e a integração com os compradores que usam a rede possibilitam que a Nortel amplie os processos com mais agilidade, segurança e inteligência, gere valor mútuo e fortaleça a sua posição de parceira estratégica no ecossistema de MRO.
O avanço dos acordos de nível de serviço, a simplificação das transações e a redução do retrabalho melhoraram o relacionamento com os compradores por meio de maior transparência, confiança, fidelidade e previsibilidade nas operações. A maturidade digital da Nortel coloca a empresa em uma posição mais competitiva no acesso a novas oportunidades de negócios. Além disso, a redução do uso de papel e a simplificação dos processos permitem que a empresa apoie iniciativas de sustentabilidade e promova operações mais responsáveis com menos impacto ambiental. Com processos mais ágeis e integrados, os colaboradores conseguem se concentrar em atividades estratégicas e consolidar o relacionamento com os clientes.
Diretor de Vendas, Nortel