Pandora: Aproveitando sua base robusta para o crescimento com um Cloud ERP centralizado
Dando voz ao amor das pessoas
Pandora, a maior marca de joias do mundo, cria peças acessíveis e finalizadas à mão para ajudar os clientes a compartilhar suas histórias e paixões com joias significativas. Para apoiar sua jornada de crescimento, a Pandora escolheu o RISE with SAP a fim de acelerar a migração para o Cloud ERP e ajudar a simplificar, padronizar e ampliar os processos de negócios.
| Setor | Região | Porte da empresa |
| Varejo | Copenhague, Dinamarca | 37.000 colaboradores |
dos 250 processos são compatíveis com o clean core, permitindo a adoção mais rápida de inovações.
de redução em robôs personalizados para tarefas repetitivas.
Vice-Presidente Sênior de Transformação dos Negócios, Pandora
Design que encanta os clientes por meio de interações mais fáceis
A Pandora fabrica e comercializa joias contemporâneas a preços acessíveis, vendendo mais de 100 milhões de peças por ano em mais de 100 países através de 6.400 pontos de venda, incluindo mais de 2.400 lojas conceito. Suas joias são atemporais, sofisticadas e repletas de significado.
“Pandora é a marca que tem tudo a ver com amor”, explica a vice-presidente sênior de Transformação dos Negócios, Mariane Heidingsfelder. “Não se trata apenas de presentear seus entes queridos, mas também de celebrar a si mesmo quando você conquista algo incrível.”
A Pandora viu uma oportunidade de proporcionar uma experiência melhor para o cliente e aumentar a eficiência operacional. Com a adoção de uma estratégia clean core, a empresa aproveitou processos e funções padrão do ERP na nuvem, minimizando códigos personalizados, extensões e integrações personalizadas. A empresa escolheu a SAP por suas soluções inovadoras e expertise em apoiar a migração para a nuvem usando a abordagem clean core.
Criação de uma base de crescimento e experiências mais significativas para o cliente
A Pandora escolheu a jornada do RISE with SAP para acelerar a migração para o Cloud ERP por meio do SAP S/4HANA Cloud Private Edition. A transição para a nuvem permite usar uma solução ERP para otimizar e automatizar processos de vendas e finanças em toda a empresa.
O RISE with SAP Methodology ofereceu ferramentas e serviços autoguiados e assistidos para ajudar a Pandora a iniciar sua jornada de migração. Isso incluiu uma estrutura padronizada baseada no processo de adoção de inovação do SAP Activate, que fornece um plano de sucesso e marcos de qualidade para um clean core. O serviço de cadeia de ferramentas integrada também deu suporte à transformação da Pandora para o SAP Business Suite. Isso incluiu a implementação de soluções SAP Signavio para apoiar a transformação dos processos de negócios, a solução SAP Test Automation by Tricentis e a ferramenta SAP Cloud ALM para viabilizar a gestão do ciclo de vida do aplicativo na nuvem. As soluções SAP Build também ajudam a Pandora a acelerar o desenvolvimento de aplicativos de negócios com ferramentas low-code, pro-code e IA generativa.
Com o SAP Business Technology Platform (SAP BTP) como sua base digital, a Pandora aproveitou o SAP Integration Suite no SAP BTP para conectar efetivamente mais de 15 sistemas diferentes, impulsionando a integração e otimizando os processos. O recurso de malha de eventos da suíte viabiliza o fluxo de dados imediato e melhora os tempos de resposta entre sistemas, ajudando a garantir uma experiência consistente ao cliente.
Especialistas no SAP Services and Support ajudam a Pandora a realizar uma implementação tranquila, salvaguardando os processos de negócios. Especificamente, a equipe de arquitetura e transformação dos negócios da SAP é parte integrante do projeto, servindo como consultor confiável e ajudando a garantir que a transformação dos negócios atenda às melhores práticas de uma abordagem clean core.
Vice-Presidente Sênior de Transformação dos Negócios, Pandora
Clientes com mais motivos para amar a experiência da Pandora
A transformação do Cloud ERP da Pandora está a caminho de alcançar seu objetivo de criar um clean core para a empresa. Com o SAP S/4HANA Cloud Private Edition, a Pandora iniciou a reengenharia dos processos de negócios com base nas melhores práticas e padronizará gradualmente esses processos em todas as regiões.
Embora ainda esteja no início de sua jornada de transformação, a Pandora já observou vários benefícios relacionados à precisão das amostras e do estoque. Isso inclui maior controle e visibilidade do estoque de amostras, integrando-o ao sistema de gestão de estoques em um local dedicado à loja “não vendável”, permitindo assim o acesso a essas informações em nível de loja. A Pandora também sincronizou o SAP S/4HANA Cloud Private Edition com seu sistema de ponto de venda, ajudando a garantir que os ajustes de devoluções centrais não afetem mais o estoque da loja. Também houve maior transparência nos fluxos de transações, incluindo melhor acompanhamento diário de vendas e monitoramento do estoque em trânsito.
O aplicativo SAP Customer Activity Repository ajudou a aprimorar a precisão da reconciliação de vales-presentes, permitindo visibilidade de transação quase em tempo real para a resolução mais rápida de erros. Isso também fornece uma verificação de saldo detalhada entre transações de vendas e tipos de proposta correspondentes.
Outro objetivo do projeto é simplificar os processos para que os colaboradores possam dedicar mais tempo aos clientes e, ao mesmo tempo, realizar um trabalho mais inovador que aplique habilidades complexas de resolução de problemas, em vez de trabalhar em tarefas repetitivas. Com as soluções SAP e os recursos integrados do SAP Business AI, agora será possível impulsionar a eficiência dessa maneira. Cerca de 80% das automações de processos robóticos que a Pandora desenvolveu para o seu centro de serviços compartilhados agora são funcionalidades padrão em suas novas soluções SAP.
Quer saber mais sobre a Pandora?
A Pandora usa soluções SAP para apoiar sua base robusta de crescimento (SAP News Center)