Twinings Ovaltine: Adotando a mentalidade de nuvem para superar as expectativas dos clientes
Conheça a jornada da Twinings Ovaltine com a SAP
Twinings Ovaltine é uma fabricante global de bebidas funcionais com sede no Reino Unido. No momento de digitalizar suas operações globais para a nuvem, a empresa escolheu a jornada do RISE with SAP para acelerar sua transformação com os recursos do SAP Cloud ERP Private. Ela adotou uma abordagem adaptada ao padrão e usou o SAP Business Technology Platform (SAP BTP) para integração, gerenciamento de dados e extensibilidade. Seguindo uma estratégia clean core, a empresa preserva a integridade de seus sistemas, permitindo flexibilidade e aceleração sem precedentes para o crescimento futuro.
| Setor | Região | Porte da empresa | Parceiro |
| Bens de consumo | Andover, Reino Unido | 2.300 colaboradores | Capgemini SE |
de aumento da produtividade.
de redução nos custos com a melhoria da eficiência.
de economia de custos com a simplificação dos processos de procurement.
Gerente Geral de Tecnologia e Transformação de Negócios, Twinings Ovaltine
Digitalização dos negócios de bebidas funcionais para operações globais em tempo real
A Twinings usou sua expertise em misturas por mais de três séculos para criar centenas de chás e infusões de alta qualidade. Seus produtos são apreciados em mais de 100 países e as bebidas maltadas e lanches da Ovaltine são consumidos em todo o mundo. A Twinings Ovaltine se dedica a atender às expectativas dos clientes em termos de qualidade e consistência. Isso inclui a inovação constante de seus produtos e experiências para seus mercados.
Gerenciando operações em todo o mundo, a Twinings Ovaltine usava sete sistemas ERP diferentes, com uma combinação de sistemas isolados da SAP e de terceiros que dificultavam a colaboração e a tomada de decisões.
Como a Twinings Ovaltine queria expandir seus negócios, era imperativo digitalizar seus principais sistemas. A empresa precisava executar operações globais em tempo real e adotar as melhores práticas em seus processos para maximizar a confiabilidade da cadeia de suprimentos, a eficiência operacional e a inovação de ponta a ponta. Ela também queria minimizar a sobrecarga da gestão de sistemas on premise para que seu pessoal pudesse se concentrar no crescimento e entregasse valor estratégico.
A solução para a Twinings Ovaltine foi escolher a nuvem.
Gerente Geral de Tecnologia e Transformação de Negócios, Twinings Ovaltine
Viabilização de uma cultura de decisões baseadas em dados
Para simplificar os processos operacionais e da cadeia de suprimentos, a Twinings Ovaltine decidiu embarcar na jornada do RISE with SAP. Com o SAP Cloud ERP Private em seu núcleo, o RISE with SAP oferece à Twinings Ovaltine uma combinação de recursos de transformação de processos de negócios, novas práticas do setor e opções de extensibilidade. O Cloud ERP avançado permite que a Twinings Ovaltine opere seus negócios globais em tempo real.
Ao firmar parceria com a Capgemini SE para fazer a transição e optar por uma nova implementação (greenfield), a empresa conseguiu modernizar os processos centrais, das finanças à produção e logística, e simplificar as integrações com outras ferramentas da SAP. O uso integrado da solução SAP Integrated Business Planning com a solução SAP Analytics Cloud e o SAP Business Network for Supply Chain viabilizou uma cadeia de suprimentos de ponta a ponta.
Outro fator essencial que influenciou a decisão da empresa foi a adoção de uma abordagem adaptada ao padrão seguindo uma estratégia clean core, o que permitiu preservar a integridade de seus sistemas. Essa abordagem, juntamente com o SAP Business Technology Platform (SAP BTP), facilitou a adoção de processos de melhores práticas e a inovação mais rápida como um facilitador estratégico do crescimento. Por exemplo, o uso do SAP Integration Suite permite que a empresa reduza os custos de integração, simplificando e harmonizando os requisitos de middleware, passando de uma abordagem fragmentada e personalizada para uma única base comum. Além disso, com os processos de planejamento financeiro simplificados e padronizados no SAP Analytics Cloud, a Twinings Ovaltine aumentou a transparência para fundamentar suas decisões, removendo silos de negócios e melhorando a experiência do usuário.
Como parte de sua experiência com o RISE with SAP e a Capgemini, a Twinings Ovaltine usou as soluções SAP Signavio para maximizar a agilidade e entender melhor o impacto das otimizações de processos, bem como projetar e documentar novos processos. Os especialistas da Capgemini garantiram que todas as atualizações fossem entregues, integradas e conectadas de maneira rápida e eficiente.
Uso de tecnologia para criar experiências melhores para os clientes
Com a jornada do RISE with SAP, a Twinings Ovaltine acelerou a implementação de sua base tecnológica. Com essa decisão estratégica, a empresa também aproveitou os ciclos contínuos de inovação do SAP Cloud ERP Private, aumentando drasticamente sua capacidade de agregar valor aos negócios.
E como uma abordagem clean core foi parte fundamental da justificativa de negócio e da filosofia da Twinings Ovaltine para a transformação digital na nuvem, operar com o mínimo de personalização agora é fundamental para sua nova flexibilidade. Ao manter essa abordagem e usar o SAP BTP para extensibilidade, a empresa está em uma posição privilegiada para aproveitar a inovação e atender às necessidades em constante evolução dos clientes, sem as restrições impostas pelo código personalizado.
Com operações iniciadas recentemente na Europa Ocidental, incluindo Suíça, Alemanha, Reino Unido e Polônia, bem como na América do Norte, 75% dos usuários de negócios da empresa agora estão capacitados e se beneficiando de processos de negócios modernos. Com a adoção da ferramenta e a adaptação dos processos para acelerar o valor, as equipes são capacitadas a responder de maneira mais dinâmica às mudanças do mercado.
Além disso, adotando soluções SAP para permitir a automação no procurement, na cadeia de suprimentos e em outras áreas de negócios essenciais, a Twinings Ovaltine estará bem posicionada para alcançar novos níveis de eficiência e, ao mesmo tempo, atender às expectativas dos clientes.
Com as soluções SAP Cloud ERP Private e SAP Signavio no centro de sua transformação, a Twinings Ovaltine pode quantificar as melhorias e o impacto nos negócios à medida que moderniza os principais processos. Espera-se que o potencial inexplorado de receita por meio de crescimento, redução de riscos e aumento de eficiência proporcione um impulso significativo aos negócios.
Vantagens de uma estratégia clean core para inovar com IA
Com a estratégia clean core da empresa como um facilitador para usar IA integrada e o recurso Joule, a Twinings Ovaltine está no processo de preparar um workshop para explorar os recursos, os casos de uso e os próximos passos para utilizar o SAP Business AI.
Quer saber mais sobre a Twinings Ovaltine?
Impulsionando a transformação dos negócios da Twinings Ovaltine por meio da SAP no Azure como parte do programa Optimus (finalista do SAP Innovation Awards 2025)
Parceiro em destaque
Capgemini SE é parceira revendedora platinum global da SAP, parceira global de serviços estratégicos da SAP e parceira-chave para a jornada do RISE with SAP. Como líder mundial em parceria com empresas para transformar e gerenciar os negócios, aproveitando o poder da tecnologia, a Capgemini liderou a jornada de transformação da Twinings Ovaltine como a principal integradora de sistemas do projeto.