WestWood Kunststofftechnik: Aprimorando processos de compliance de produtos com automação
Simplificando processos de compliance de produtos com a SAP
O atendimento ao cliente rápido e tranquilo e a alta qualidade dos produtos são as vantagens competitivas da WestWood® Kunststofftechnik GmbH. O SAP S/4HANA Cloud Public Edition, com uma solução integrada de compliance de produtos, permite que a WestWood automatize os workflows de segurança dos produtos e respalde o crescimento dos negócios internacionais.
| Setor | Região | Porte da empresa | Parceiro |
| Fabricante de resinas líquidas | Petershagen, Alemanha | 160 colaboradores | Innovabee |
poupadas em comparação com workflows manuais de segurança de produtos
e-mails automatizados sobre informações de segurança de produtos enviados por ano
a expansão internacional com workflows automatizados
Gerente de segurança de produtos, WestWood® Kunststofftechnik GmbH
Simplificando e automatizando processos de segurança de produtos
A WestWood® Kunststofftechnik GmbH é uma empresa familiar em rápido crescimento que produz sistemas de impermeabilização líquida para a indústria de construção. Seus sistemas de ponta acomodam vários projetos, desde telhados, estacionamentos e escadas até plataformas de petróleo, plataformas ferroviárias e pontes. Com seis localizações que abastecem 16 países na Europa e na América do Norte, a WestWood cresce com rapidez e procura sempre se expandir para novas áreas do mercado e regiões do mundo. Especialista em sistemas de revestimento e impermeabilização baseados em resinas líquidas, a WestWood orgulha-se da agilidade do tempo de cura de seus produtos. Além de atendimento excepcional ao cliente e entrega no mesmo dia, a empresa ajuda os clientes a concluir seus projetos de construção com mais rapidez, segurança e eficácia em relação aos sistemas tradicionais de impermeabilização. A natureza versátil dos produtos da WestWood incentiva a inovação. Por exemplo, nos últimos anos, cada vez mais clientes estão usando os sistemas WestWood para construir telhados verdes. “O cultivo de plantas em telhados e a criação de ‘telhados verdes’ ecologicamente corretos e que melhoram a qualidade do ar estão mais cada vez mais populares”, explica Martin Wegner, gerente de segurança de produtos da WestWood® Kunststofftechnik. “Um telhado verde depende de uma robusta camada de impermeabilização para proteger o edifício. Novas tendências da construção como essa nos incentivam a inovar continuamente.” Muitos acabamentos protetores, decorativos e antiderrapantes da WestWood precisam ser manuseados com cuidado especial. Portanto, o compliance e a segurança efetivas dos produtos estão no centro das atenções da empresa. No passado, os processos de segurança dos produtos na WestWood eram manuais e isolados nos diversos departamentos. Mas, com a evolução constante dos requisitos de compliance, a pequena equipe de segurança de produtos da empresa teve dificuldade de manter o ritmo. Isso levou à pesquisa de uma solução integrada que pudesse automatizar os principais aspectos em todas as equipes e departamentos.
Gerente de segurança de produtos, WestWood® Kunststofftechnik GmbH
Implementando uma solução personalizada de segurança de produtos na nuvem
Para simplificar as operações de negócios, a WestWood selecionou uma oferta completa de soluções, serviços, comunidade e aprendizagem para acelerar a adoção do Cloud ERP. Com a solução de gestão empresarial SAP S/4HANA Cloud Public Edition e a solução SAP S/4HANA para compliance de produtos, a WestWood implementou um aplicativo integrado que abrange todos os aspectos do negócio, disponibiliza informações para toda a empresa e automatiza workflows. Com operações em diversos países, a WestWood precisa respaldar os principais processos de negócios em diferentes idiomas e facilitar o compliance com as regulamentações regionais em constante evolução para garantir o uso seguro e sustentável de seus produtos em toda parte. “Quando avaliamos os diferentes aplicativos de negócios no mercado, percebemos que, com a SAP, poderíamos dar suporte a vários idiomas e atender aos requisitos e regulamentações locais de compliance”, lembra Martin Wegner. “À medida que a empresa expande para novos mercados, os recursos integrados de internacionalização do SAP S/4HANA serão cruciais para o sucesso e nos ajudarão a oferecer um excelente atendimento ao cliente e respaldar processos sustentáveis que obedeçam às regulamentações locais.” No trabalho com a Innovabee, parceira Gold da SAP, a WestWood concluiu a implementação com rapidez e tranquilidade. Com a expertise da Innovabee na SAP e no setor, a WestWood conseguiu adaptar as soluções SAP S/4HANA Cloud Public Edition às suas necessidades empresariais específicas. Por exemplo, a WestWood e a Innovabee desenvolveram em conjunto uma solução pragmática que combina dois documentos de logística em um único recibo para reduzir o custo de impressão e a complexidade para os motoristas de entrega terceirizados. Com o SAP S/4HANA Cloud Public Edition, a WestWood padronizou a gestão de informações, formalizou os processos de toda a empresa e simplificou o acesso da equipe de segurança de produtos aos dados essenciais.
Gerente de segurança de produtos, WestWood® Kunststofftechnik GmbH
Aproveitando a automação na segurança de produtos e no atendimento ao cliente
Com a solução SAP S/4HANA para o compliance de produtos, a WestWood automatizou workflows com sucesso e melhorou a visibilidade das informações essenciais para se manter à frente das regulamentações de compliance e garantir um atendimento superior ao cliente. Um benefício fundamental para a equipe de segurança de produtos é a automação da entrega de informações de segurança do produto aos clientes. A cada compra, os clientes recebem uma folha de dados de segurança – e agora todas as atualizações podem ser facilmente enviadas a todos os clientes para garantir o uso seguro dos produtos WestWood. No passado, o envio das informações de segurança do produto era um processo manual e trabalhoso, já que os membros da equipe precisavam pesquisar pastas e documentos. Agora, todas as informações sobre o produto são enviadas por e-mail automaticamente quando o pedido é entregue, e mais de 24.000 e-mails chegam anualmente aos clientes. “Automatizar esse processo de atendimento ao cliente é uma economia de tempo incrível”, diz Martin Wegner. “Torna nossa vida muito mais fácil e nos ajuda a garantir que as instruções mais recentes de uso e segurança estejam à disposição de nossos clientes de maneira confiável.” Como os dados são gerenciados centralmente com a solução SAP, a WestWood se beneficia de um registro de rastreamento auditável e continuamente atualizado dos processos de segurança de produtos. Agora, com a redução dos atrasos e o aumento da produtividade, a equipe de segurança de produtos recebe notificações internas automatizadas sempre que as informações de segurança de produtos forem necessárias em outro idioma após uma venda em um novo mercado. Isso permite a gestão mais rápida e proativa dos pedidos de clientes para cerca de 10 usuários de três departamentos e respalda o crescimento internacional da WestWood.
Gerente de segurança de produtos, WestWood® Kunststofftechnik GmbH
Otimizando workflows essenciais e aumentando a transparência
Com base no sucesso da implementação do SAP S/4HANA Cloud Public Edition, a WestWood planeja continuar sua jornada rumo a mais melhorias e economia com a SAP e a Innovabee. Por exemplo, a empresa quer consolidar dois sistemas de gestão de produtos perigosos em um único aplicativo SAP. À medida que a solução Cloud ERP evolui, a WestWood também planeja automatizar plenamente a impressão da etiqueta de seus produtos. Em um ambiente dinâmico onde novas regulamentações exigirão, por exemplo, letras maiores para determinadas informações, transformar a impressão das etiquetas com base nas informações já disponíveis sobre os produtos otimizaria o gerenciamento de dados, eliminaria redundâncias e economizaria muito tempo e esforço da empresa. Como a WestWood já está melhorando a sustentabilidade com a redução do uso de papel, o objetivo é aproveitar a solução SAP integrada para expandir a gestão de sustentabilidade e a geração de relatórios. Ao simplificar e automatizar o compliance com a documentação e as diretrizes de etiquetagem e outros aspectos dos complexos processos de produtos perigosos, a empresa consegue embasar com mais eficácia o manuseio de substâncias químicas regulamentadas e perigosas. A abordagem abrangente, holística e integrada ao compliance dos produtos ajuda a WestWood a proteger o ambiente em todas as etapas do negócio, desde os centros e depósitos até os clientes que usam os produtos. Além disso, os insights e relatórios aprimorados são essenciais para a WestWood preparar os negócios para o futuro e acompanhar o ritmo de concorrentes maiores no momento em que o setor se encaminha para ter mais transparência ambiental, social e de governança (ESG).
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Parceiro em destaque
A Innovabee é um parceiro Gold da SAP especializado na implementação do SAP S/4HANA nas empresas em crescimento, com quatro escritórios na Alemanha e na Áustria. Com pioneirismo na adoção e mentalidade ágil, a Innovabee obteve seis SAP Quality Awards for Customer Success, além da SAP Recognized Expertise for Chemicals Industry. A Innovabee oferece implementação com economia por meio da oferta GROW with SAP.