Accenture: Levando IA para os negócios com flexibilidade e escala na nuvem
Transformação baseada em núcleo digital com princípios clean core
A Accenture executa seus processos internos essenciais de forma integrada e em larga escala com as soluções SAP, capacitando mais de 774.000 colaboradores para ajudar os clientes a reinventar suas organizações. A migração para a nuvem com o RISE with SAP tem ajudado a Accenture a obter ganhos significativos de eficiência e também a buscar novas oportunidades com a IA.
| Setor | Região | Porte da empresa |
| Serviços profissionais | Dublin, Irlanda | 774.000 |
de aceleração na criação de narrativas financeiras com a IA generativa
de aceleração nas alocações corporativas no fim do mês
horas economizadas pelas equipes de finanças nos primeiros 12 meses usando soluções com IA incorporada
Diretor executivo, TI global, plataformas financeiras, Accenture
Que venha a mudança
Com o mantra "Que venha a mudança", a Accenture ajuda clientes de todos os setores em mais de 120 países a repensar, reinventar e transformar seus negócios para o melhor. A tecnologia costuma desempenhar um papel central nessas iniciativas de transformação e a SAP é um dos parceiros mais importantes da Accenture no fornecimento das plataformas poderosas, escaláveis e versáteis de que seus clientes precisam.
A Accenture não só projeta e implementa soluções SAP para seus clientes, como também depende dessas soluções para executar, otimizar e transformar seus próprios negócios. Com um dos maiores e mais sofisticados ambientes SAP S/4HANA Cloud em todo o mundo, a Accenture usa aplicativos SAP para gerenciar quase todos os aspectos de seus processos de finanças e procurement.
"Com a SAP, não precisamos ser os maiores especialistas do mundo em publicar registros contábeis ou executar um relatório estatutário," diz Michalene Schechter, diretora, TI global, arquitetura de plataformas SAP na Accenture. "Podemos contar com a SAP para fazer isso por nós, o que nos permite focar na inovação e nos diferenciais fundamentais que viabilizam a entrega das melhores soluções para os nossos negócios e, em última análise, para os nossos clientes."
Com o enorme crescimento da empresa, a complexidade do ambiente SAP aumentou rapidamente. Milhares de linhas de código personalizado nos principais sistemas financeiros demandaram o uso intensivo de recursos nos upgrades e prejudicaram as iniciativas de inovação com novas tecnologias, como o SAP Business AI. Além disso, muitas das personalizações eram complexas e sem rastreabilidade, e também sobrecarregavam a execução. Por exemplo, o processamento de alocações corporativas demorava mais de 30 horas por mês.
Chief Information and Asset Engineering Officer, Accenture
Desenvolvimento de um núcleo digital com princípios clean core
A Accenture lançou uma estratégia chamada Clean Digital Core para compactar a transformação de seus principais sistemas financeiros, acelerar consideravelmente a geração de valor, reduzir a complexidade e facilitar o acesso à inovação.
O RISE with SAP S/4HANA Cloud Private Edition capacitará a Accenture a remover centenas de personalizações do núcleo de seus aplicativos ERP e substituí-las por soluções SAP prontas para uso ou por extensões e integrações depuradas e de fácil manutenção, desenvolvidas por meio do SAP Business Technology Platform (SAP BTP).
Além disso, ao realizar a mudança da infraestrutura on premise para uma plataforma em nuvem totalmente gerenciada, a solução RISE with SAP representará um passo importante na jornada mais ampla da Accenture rumo à nuvem pública.
Eli Lambert, diretor executivo, TI global, plataformas financeiras da Accenture, explica: "o RISE with SAP nos permite consumir tecnologia em vez de possuí-la. Temos os benefícios dos serviços gerenciados por tecnologia que a SAP fornece para provisionar, monitorar e manter nossa infraestrutura. Deste modo, continuaremos desenvolvendo nossa estratégia de talentos para que possamos direcionar o foco de nosso pessoal para inovações que agregam maior valor."
Diretor executivo, TI global, plataformas financeiras, Accenture
Processos financeiros mais rápidos e simples
Com sua estratégia Digital Core, a Accenture conseguiu remover 21% do código personalizado de seus principais aplicativos SAP em apenas seis meses – reduzindo a complexidade e melhorando o desempenho.
Por exemplo, agora o processo de alocações corporativas, que dependia de modificações centrais, é executado pela solução SAP Profitability and Performance Management Cloud. Isso acelerou o processo em 50%, economizando tempo relevante no fim do mês e ajudando a Accenture a encurtar seu processo de fechamento financeiro global de cinco dias para apenas três, quando necessário.
Da mesma forma, a nova plataforma permitiu à Accenture adotar com facilidade a solução SAP Cash Application, que fornece conciliação de contas a receber baseada em IA pronta para uso. Essa mudança duplicou a taxa de compensação automática de pagamentos recebidos. Para dar suporte ao seu negócio global, a Accenture também usou o SAP BTP para desenvolver o novo Cash Application Scheduler, que viabilizou um aumento de 7% na compensação automática e fornece informações para o SAP S/4HANA 77% mais rápido.
Diretora, TI global, arquitetura de plataformas SAP, Accenture
Inovação com IA integrada
Com a estratégia Digital Core, as equipes de finanças e TI da Accenture dedicam menos tempo à manutenção e gestão de sistemas e mais tempo à inovação da empresa. A estratégia já rendeu resultados por meio do desenvolvimento do IFA (Intelligent Financial Advisor), criado com o SAP BTP e o SAP Business AI.
O IFA fornece um relatório de variação com IA integrada que notifica automaticamente os controladores da Accenture via Microsoft Teams quando detecta discrepâncias ou riscos nos dados financeiros da empresa, fornecendo insights que os habilitam a agir de modo assertivo, mesmo quando o tempo é escasso, como no período crítico de pré-fechamento.
O IFA também usa IA generativa para automatizar a geração de resumos narrativos para relatórios financeiros. Agora, a IA consegue gerar comentários analíticos sobre divergências com um índice de aprovação de 91% e economia de tempo significativa para os controladores – totalizando 57.000 horas em todo o mundo nos primeiros 12 meses após a implementação.
Por fim, a Accenture criou a solução Intelligent Cash para seu departamento de tesouraria global usando o SAP S/4HANA e o SAP Analytics Cloud. "O Intelligent Cash nos habilita a pensar em caixa quase como as empresas de produção pensam em estoque", diz Michalene Schechter. "Com os algoritmos preditivos dessa solução, alcançamos 95% de precisão na gestão de tesouraria, o que nos permitiu liberar 20% de nosso fluxo de caixa inativo."
De olho no futuro, a visão da Accenture é mudar sua estrutura de ERP para a nuvem pública com o SAP S/4HANA Cloud Public Edition. "Estamos usando as soluções SAP Signavio para eliminar silos de conhecimento institucional e entender melhor nosso ambiente SAP – tanto o cenário atual como onde queremos estar no futuro", conclui Michalene Schechter. "Nossa abordagem baseada em dados nos permite identificar com precisão cirúrgica em quais pontos precisamos focar para agregar valor aos nossos negócios a cada passo do caminho".