SK C&C: Aprimorando as operações de negócios com IA e Cloud ERP
SK adota soluções SAP de forma estratégica
A SK Inc. C&C, líder no setor de serviços de TI da Coreia do Sul, implementou com sucesso o SAP S/4HANA Cloud Private Edition e o SAP Business Technology Platform (SAP BTP) por meio da oferta RISE with SAP para aumentar a eficiência operacional. A implementação reduziu o tempo de processamento de pagamentos de cinco para dois dias, otimizou a alocação de recursos e integrou a IA para melhorar a gestão de custos, definindo o cenário para crescimento futuro e inovação, sem abrir mão do controle de custos.
| Setor | Região | Porte da empresa |
| Serviços profissionais | Seul, Coreia do Sul | Cerca de 4.000 colaboradores |
para o processamento de pagamentos, que antes levava 5 dias.
de redução no custo de propriedade em comparação com o sistema on premise.
de personalizações eliminadas por meio da abordagem clean core.
Gerente de projetos e da equipe de planejamento de inovação digital, Digital Innovation Group, SK Inc. C&C
Suprimento da demanda por sistemas prontos para o futuro com a migração para a nuvem
A SK Inc. C&C é uma potência no setor de serviços de TI da Coreia do Sul e uma força motriz na revolução digital da região, fornecendo uma ampla gama de ofertas, incluindo integração de sistemas, terceirização e tecnologias como Inteligência Artificial. No entanto, assim como muitas empresas que enfrentam as pressões da evolução tecnológica, a SK ficou em uma encruzilhada com a aproximação do fim do suporte ao seu sistema ERP on premise, encontrando uma série de desafios de negócios urgentes que não podiam mais ser ignorados. O mais crítico deles envolvia a necessidade de aprimorar as operações financeiras e consolidar funções ERP dispersas que estavam causando ineficiências em toda a empresa. Os altos custos de manutenção do sistema legado, somados às complexidades do gerenciamento de dados, também causavam preocupações significativas. Além disso, a SK estava empenhada em desenvolver talentos internos para atender à crescente demanda por uma abordagem clean core e serviços executados no SAP BTP, que estavam se tornando cada vez mais vitais no mercado interno.
Esses desafios não eram apenas técnicos, eram também estratégicos. A SK precisava modernizar a infraestrutura de TI para manter sua vantagem competitiva e o crescimento contínuo. A liderança da empresa entendeu que, sem um sistema robusto e pronto para o futuro, a empresa correria o risco de ficar para trás em um setor em rápida evolução.
A escolha da melhor opção para inovação
Em sua busca pela solução ideal, a SK avaliou meticulosamente várias opções. Após cuidadosa reflexão, a empresa decidiu que o SAP S/4HANA Cloud Private Edition, por meio do RISE with SAP, era a melhor opção para suas necessidades. Essa transformação dos negócios como serviço oferece ERP avançado na nuvem, recursos de transformação dos processos de negócios e opções de extensibilidade usando o SAP Business Technology Platform (SAP BTP). A escolha foi impulsionada por vários imperativos estratégicos. A abordagem clean core oferecida pela SAP foi particularmente atraente, pois forneceu um caminho de upgrade flexível que permitiria à SK minimizar o trabalho de desenvolvimento do núcleo e maximizar a usabilidade do SAP BTP. Isso foi crucial para os objetivos da empresa de alcançar a eficiência de custos, simplificar as operações e impulsionar o crescimento dos negócios. Como a solidez da governança é um princípio central da abordagem clean core, a SK adotou a solução SAP Cloud ALM, que oferece o ambiente ideal para a gestão dos projetos clean core.
Outro fator que pendeu a balança em favor das soluções SAP foi o potencial de fácil integração com soluções externas, principalmente em áreas como IA e gerenciamento de dados. Apesar de encontrar alguns desafios com parceiros locais que não tinham experiência suficiente nessas novas áreas de tecnologia, a liderança da SK manteve a convicção de que as soluções SAP permitiriam desenvolver uma infraestrutura de TI resiliente e escalável. A decisão não priorizou apenas a resolução de problemas imediatos, mas também a definição da base para a inovação futura e o sucesso duradouro. A estrutura de soluções da SK está ilustrada no diagrama a seguir.
Gerente de projetos e da equipe de planejamento de inovação digital, Digital Innovation Group, SK Inc. C&C
Visão concretizada com benefícios comerciais tangíveis
Desde a implementação do SAP S/4HANA Cloud Private Edition e do SAP BTP por meio do RISE with SAP, a SK obteve resultados transformadores que superaram as expectativas. Uma das conquistas mais significativas tem sido o aumento significativo da eficiência no trabalho. O novo sistema habilitou a SK a acessar inúmeras visões de dados ERP que antes estavam fora do alcance da empresa, facilitando a tomada de decisões e a eficiência operacional. Além disso, a SK implementou o SAP Business AI nas operações financeiras, aumentando a precisão e a velocidade dos processos de gestão de custos.
O impacto das soluções SAP pode ser mensurado em termos concretos. Por exemplo, o tempo necessário para o processamento de pagamentos caiu de cinco para apenas dois dias, graças à automação e à otimização de processos facilitadas pela tecnologia SAP. Essa redução no tempo de processamento não só melhorou a eficiência operacional, como também liberou recursos valiosos que agora podem ser redirecionados para iniciativas mais estratégicas. Além disso, a SK passou a categorizar os usuários de modo mais eficaz com reduções de custo significativas, otimização da alocação de recursos e garantia do uso mais eficiente dos ativos da empresa.
Apesar das preocupações iniciais sobre o potencial de aumento nas despesas operacionais com o novo sistema, a SK descobriu que, em comparação com o sistema legado, as novas soluções mostraram eficiência de custos. Na verdade, a SK constatou redução de 40% no custo total de propriedade e eliminou 82% das personalizações graças à transição para o clean core. A inclusão de novas funcionalidades, como a integração de funções financeiras dispersas em sistemas legados por meio do SAP BTP, reduziu os custos operacionais em 20%, permitindo à SK manter o controle financeiro e, ao mesmo tempo, aprimorar consideravelmente seus recursos tecnológicos.
Gerente de projetos e da equipe de planejamento de inovação digital, Digital Innovation Group, SK Inc. C&C
Futuro moldado com planos de crescimento ambiciosos
De olho no futuro, a SK assumiu o compromisso de expandir o uso das soluções SAP para otimizar ainda mais os processos de negócios e impulsionar a inovação. Um dos principais objetivos da empresa é manter a abordagem clean core usando o SAP Cloud ALM para nortear projetos clean core e continuar aproveitando as funcionalidades padrão da SAP. Essa abordagem permitirá que a SK mantenha o baixo custo operacional e também aproveite os benefícios dos mais recentes avanços tecnológicos. Além disso, a SK planeja expandir o uso do SAP BTP incorporando novos recursos e funcionalidades, como ferramentas ESG (ambientais, sociais e de governança) baseadas em IA e soluções integradas de gestão empresarial.
A SK também está explorando projetos inovadores que podem melhorar significativamente as operações. Um deles envolve o desenvolvimento de agentes de IA para tarefas como gestão fiscal e divulgação pública, aproveitando os dados ricos disponíveis no sistema ERP para automatizar e simplificar esses processos. Essa estratégia voltada para o futuro ressalta o compromisso da SK em permanecer na vanguarda da inovação tecnológica e manter sua posição de liderança no setor de serviços de TI.
Além disso, a SK tem como objetivo aprofundar sua parceria com a SAP, principalmente em áreas relacionadas a novas tecnologias e inovação futura. A empresa está disposta a colaborar continuamente com a SAP para obter insights sobre novas tendências e soluções que possam aprimorar ainda mais suas operações. A expectativa é que esse relacionamento contínuo desempenhe um papel fundamental na capacidade da SK de se adaptar às mudanças no mercado, além de continuar agregando valor para seus clientes.
Ao adotar o SAP S/4HANA Cloud Private Edition e o SAP BTP por meio do RISE with SAP, a SK não apenas superou desafios imediatos nos negócios, como também estabeleceu uma base sólida para inovação e crescimento futuros. A implementação bem-sucedida e a sólida parceria entre a SK e a SAP demonstram como o uso de tecnologia avançada pode impulsionar a excelência operacional e garantir vantagem competitiva em um setor em rápida evolução.