Endress+Hauser: Aprimoramento das operações dos clientes com a gestão colaborativa de ativos
Conheça a jornada da Endress+Hauser com a SAP
A Endress+Hauser acredita que "competência é saber como tudo funciona em conjunto." Fiel a esse mantra, a empresa de tecnologia de medição ajuda os clientes a transformar a gestão das fábricas com a solução SAP Business Network Asset Collaboration e o SAP Business Technology Platform.
| Setor | Região | Porte da empresa |
| Produção industrial | Weil am Rhein, Alemanha | Cerca de 17.000 colaboradores |
economizadas por ativo com a gestão da transferência inicial de documentação.
por semana economizada em pesquisa e organização de informações de manutenção.
a menos por ativo por ano com a atualização automática de informações.
Gerente de Desenvolvimento de Negócios, Inovação e Digitalização, Endress+Hauser (Deutschland) GmbH+Co. KG
Aproveitamento dos dados de instrumentos de medição para capacitar os clientes
Todo dia, 5,3 bilhões de pessoas – cerca de dois terços da população mundial – entram em contato com produtos feitos com tecnologia de medição da Endress+Hauser. Essa empresa familiar ajuda mais de 100.000 clientes do mundo inteiro a operar fábricas e aplicativos de processo de forma segura, confiável, eficiente e sustentável.
O amplo conhecimento dos aplicativos, os insights sobre os processos dos clientes e a expertise no setor da Endress+Hauser ajudam empresas de todo o mundo a vencer desafios e tomar decisões melhores. Por exemplo, sua tecnologia Heartbeat permite que os dispositivos de medição se monitorem constantemente para aumentar a confiabilidade dos aplicativos dos clientes e evitar a inatividade do sistema.
Muitos clientes são prejudicados por sistemas centrados na empresa que não são projetados para a visibilidade e a colaboração entre empresas do mesmo grupo ou entre outras empresas. Pode haver dificuldade com a falta de padronização e de definições comuns de ativos, com uma quantidade insuficiente de informações completas e consumíveis sobre os ativos e o isolamento dos processos da cadeia de suprimentos. E pode ser complicado gerenciar a mudança de funções à medida que produtos e serviços se tornam cada vez mais complexos.
A Endress+Hauser queria ajudar os clientes a enfrentar esses desafios com o aproveitamento da riqueza de informações produzida pelos dispositivos de medição. Ela sabia que a digitalização era o segredo para ampliar os recursos de seus produtos, expandir as ofertas e simplificar as tarefas do cliente.
Colaboração e harmonização de dados para gerenciar os ativos com mais eficiência
A Endress+Hauser sabia que a solução SAP Business Network Asset Collaboration oferecia a funcionalidade e os recursos necessários para ajudar os clientes a otimizar seus processos.
Primeiro, a solução capacitaria a definição colaborativa de ativos e ajudaria a empresa a compartilhar as melhores práticas de transferência eletrônica de dados, gestão e manutenção de equipamentos. Em segundo lugar, forneceria um repositório único de informações sobre ativos e equipamentos para permitir a gestão eficaz. Terceiro, daria suporte à manutenção colaborativa de ativos, com a colaboração integrada e mais segura entre proprietários de ativos, prestadores de serviços e OEMs por diversos nós da cadeia de serviços.
Além disso, o SAP Business Technology Platform (SAP BTP) melhoraria os processos por meio da combinação de dados e funções analíticas, IA, desenvolvimento de aplicativos, automação e integração em um ambiente unificado. Por exemplo, a solução forneceria uma camada de apresentação uniforme que dá acesso centralizado a dados validados e pré-estruturados com base em um catálogo de dados que dá suporte a análises aprimoradas e novos serviços.
O serviço SAP Master Data Integration, executado no SAP BTP, facilitaria a visão consistente dos dados mestre em todas as estruturas híbridas dos clientes.
A figura mostra que as soluções SAP facilitam o monitoramento integrado das condições e a manutenção preditiva dos clientes da Endress+Hauser.
Transformação dos dados em conhecimento com a colaboração entre os ativos baseada em rede
Com base em dados mestre precisos e integrados e mais de 50 milhões de gêmeos digitais de dispositivos, a Endress+Hauser já aprimora os processos e ajuda os clientes a reduzir custos.
Tanto para a Endress+Hauser como para os clientes, o tempo gasto na coleta, classificação e entrega da documentação de ativos caiu significativamente. Além disso, a transferência eletrônica permite o compartilhamento instantâneo de informações e economiza tempo e custo de material.
Quando se trata de manutenção, as atualizações automáticas de dados mestre minimizam o tempo gasto em pesquisa e organização de informações. Ter à disposição as informações corretas economiza até uma hora por visita aos locais e evita decisões incorretas que custam mais tempo e dinheiro. Quanto ao procurement, a integração aprimorada de dados mestre reduz o tempo dedicado a identificar o ativo ou a peça de reposição corretos e garante que os itens certos sejam pedidos.
Os clientes gostam de ter acesso direto às informações em um local central. As atualizações automatizadas economizam tempo, e a documentação fica atualizada e sincronizada automaticamente com o banco de dados da Endress+Hauser.
As soluções SAP também respaldam novas ofertas aos clientes, como monitoramento integrado de condições e manutenção preditiva. Elas oferecem informações precisas sobre diagnósticos e atividades de manutenção planejadas, acionam as atividades de manutenção com base na condição dos ativos e compartilham informações e documentos entre o fornecedor e o cliente.
Além disso, usando o SAP Business Network Asset Collaboration e o SAP Master Data Integration, a Endress+Hauser desenvolveu o Netilion, um ecossistema premiado de Internet das Coisas Industrial baseado em nuvem e projetado para processos industriais. O Netilion conecta o mundo físico ao digital para enviar informações valiosas do local diretamente para celulares, tablets e outros dispositivos dos clientes e aumentar a eficiência e a inovação. A combinação de dados do ciclo de vida de diversos ativos de toda a fábrica permite a transparência de uma ampla variedade de fabricantes e tipos de dispositivo, e os dados mestres dos novos ativos são fornecidos automaticamente à rede de negócios.
Adoção da tecnologia inteligente e do poder da digitalização
Após observar as vantagens de combinar o SAP Business Network Asset Collaboration, o SAP BTP e o SAP Master Data Integration, a Endress+Hauser continua explorando o potencial de colaboração entre ativos baseada em rede.
O plano inclui analisar como isso pode ajudar os trabalhadores móveis por meio da combinação de seu amplo know-how com o potencial da IA. A empresa também quer usar tecnologias digitais para repensar os processos de negócios, de modo que os clientes melhorem continuamente o desempenho da fábrica – e entendam ainda mais como tudo funciona em conjunto.