Conheça a fórmula da Farmacia San Pablo para o sucesso de ESG
A priorização do “S” de ESG gerou um efeito cascata de sustentabilidade social na Farmacia San Pablo. Com a solução SAP Sustainability Control Tower, a empresa pode coletar, rastrear e gerenciar fontes de dados dispersas com economia e oferecer mais transparência aos investidores de ESG, resultando em oportunidades de parceria e melhorias na cadeia de suprimentos.
| Setor | Região | Porte da empresa | Parceiro |
| Varejo | Cidade do México, México | >10.500 colaboradores | Stratesys Technology Solutions S.L. |
colaboradores são agora embaixadoresda marca.
de melhoria na experiência do cliente.
Diretora de Recursos Humanos (CHRO), Farmacia San Pablo Corp.
Administrando mudanças em toda a empresa para consolidar dados ESG
Na Farmacia San Pablo Corp., sediada no México, o aspecto “social” da estrutura ESG (ambiental, social e de governança) não é apenas um princípio norteador, é também um catalisador de negócios. O modelo de serviço completo da cadeia de varejo farmacêutico está arraigado em uma forte base de desenvolvimento e capacitação de pessoas. Contratar pessoas sem experiência – inclusive muitas que não concluíram o ensino médio – e desenvolvê-las internamente permite que elas aprendam todos os aspectos do negócio ao mesmo tempo que desenvolvem confiança e conhecimento ao longo do caminho.
Em 2015, a empresa iniciou sua jornada rumo ao desenvolvimento de pessoas sustentável e baseado em evidências com as soluções SAP SuccessFactors. Em 2016, a empresa adquiriu o selo CEMEFI do Centro Mexicano de Filantropia. Sete anos depois, alcançou o próximo grande marco de obter a certificação B Corp.
Mas a Farmacia San Pablo enfrentou outro desafio quanto a suas iniciativas de ESG. Ela precisava medir o impacto em três eixos: pessoas, meio ambiente e compliance. A empresa formalizou diversas iniciativas sociais e ambientais e coletou grandes volumes de dados, mas não conseguia monitorar todos esses dados com as ferramentas existentes. Ela decidiu consolidar dados para melhorar a rastreabilidade, o gerenciamento e a qualidade dos dados, obter insights do desempenho das iniciativas sociais e capacitar os colaboradores.
Diretora de Recursos Humanos (CHRO), Farmacia San Pablo Corp.
Injetando rigorosos processos de RH para ajudar na transparência e na colaboração
Na última década, a Farmacia San Pablo usou com sucesso o software da SAP e criou relacionamentos de confiança com especialistas da SAP. Ela implementou o SAP Business Technology Platform, além de uma ampla gama de soluções SAP SuccessFactors para apoiar uma estratégia de experiência do colaborador que promove trabalho e crescimento pessoal significativos.
A empresa criou uma plataforma de RH robusta e baseada na nuvem que foi conectada perfeitamente à sua estrutura de TI. Com a solução SAP SuccessFactors Employee Central em seu cerne e a inclusão das soluções SAP SuccessFactors Learning e SAP SuccessFactors Talent, a plataforma tornou-se o sistema de registro de dados de pessoas. Isso também deu suporte a planos pessoais de treinamento e desenvolvimento, alinhando as estratégias de crescimento da empresa com as necessidades individuais dos trabalhadores.
A adoção de uma única fonte da verdade abriu as portas da empresa para a verdadeira colaboração em todos os níveis de gestão. Para consolidar seus dados de sustentabilidade e oferecer transparência aos stakeholders, a Farmacia San Pablo decidiu implementar a solução SAP Sustainability Control Tower.
O SAP Sustainability Control Tower ajudaria a resolver os problemas de qualidade, rastreabilidade e gerenciamento de dados da empresa. Além disso, a solução daria suporte aos objetivos de RH e proporcionaria transparência tanto internamente para os colaboradores e gerentes quanto externamente para os investidores de ESG.
O resultado positivo alcançado com as soluções SAP SuccessFactors foi um estímulo para a equipe de RH conduzir a implementação, com a ajuda da Stratesys, parceiro da SAP, que tem ampla expertise em implementação do SAP Sustainability Control Tower.
Diretora de Recursos Humanos (CHRO), Farmacia San Pablo Corp.
Desvendando o sucesso de ESG com uma dose saudável de responsabilidade social
A Farmacia San Pablo já havia experimentado vários benefícios sociais com a implementação anterior das soluções SAP SuccessFactors.
Ao integrá-las ao SAP Sustainability Control Tower e vincular os esforços de sustentabilidade aos programas de capacitação dos colaboradores, a empresa levou suas iniciativas de ESG a um novo patamar. A sustentabilidade e outros projetos agora podem ser disseminados em diversas áreas e florescer com a colaboração interfuncional.
A funcionalidade do SAP Sustainability Control Tower permite coletar, rastrear e administrar dados de fontes dispersas de modo mais eficiente e econômico. A cadeia farmacêutica aumentou a rastreabilidade e a transparência dos KPIs sociais e agora tem dados mais precisos e insights mais detalhados do desempenho. Ela também identificou oportunidades potenciais de cadeia de suprimentos e de parceria. De acordo com a diretora de Recursos Humanos da empresa, Carmina Sander, “Com acesso a dados abrangentes, agora são possíveis amplas melhorias na cadeia de suprimentos, seja nas atividades dos fornecedores, nos métodos de distribuição ou no consumo de energia. E podemos obter certificação mais facilmente para nossa empresa e parceiros em áreas como desempenho de ESG, gestão de energia e finanças.”
A Farmacia San Pablo transformou a experiência do colaborador, oferecendo iniciativas de capacitação que aumentam a diversidade, a equidade, a inclusão e as remunerações justas. E ela teve uma experiência de aprendizagem em primeira mão de como o treinamento especializado aumenta o engajamento, a fidelidade e a retenção.
Com melhores credenciais de sustentabilidade, a empresa também pode salvaguardar a imagem da marca, conquistar a confiança de parceiros e clientes e fortalecer sua reputação com investidores e analistas de ESG.
Diretora de Recursos Humanos (CHRO), Farmacia San Pablo Corp.
Indo além do compliance e ajudando a curar o planeta
A Farmacia San Pablo pretende continuar e expandir suas iniciativas de sustentabilidade.
A empresa quer usar as soluções SAP para abordar problemas ambientais, como a descarbonização da cadeia de suprimentos. Para dar suporte a essas iniciativas, a Farmacia San Pablo está analisando soluções SAP adicionais, inclusive os aplicativos SAP Environment, Health, and Safety Management, SAP Sustainability Data Exchange e SAP Sustainability Footprint Management.
Sobre o potencial oferecido pelas soluções SAP, Sander observa: “Podemos medir nossos esforços, gerar relatórios sobre eles e acompanhar os problemas pendentes. Agora temos um caminho sustentável e consistente ao longo do tempo.” Aonde quer que esse caminho leve, as ofertas do SAP Sustainability fornecem monitoramento, metodologia e impulso para ajudar as iniciativas de ESG da empresa a prosperar.
Quer saber mais sobre a Farmacia San Pablo?
Farmacia San Pablo: Prescrevendo uma abordagem social para sustentabilidade (vídeo da SAP)
Parceiro em destaque
A fornecedora de serviços de tecnologia Stratesys tem presença forte e consolidada na Europa e na América Latina, apoiada por uma equipe de mais de 1.100 profissionais. O profundo conhecimento da Stratesys sobre o SAP Sustainability Control Tower foi o que mais contribuiu para o sucesso do projeto de implementação da Farmacia San Pablo.