Organización Corona: Criando visibilidade da cadeia de suprimentos para aumentar a eficiência logística e a sustentabilidade
Conheça a jornada da Organización Corona com a SAP
Há mais de 140 anos, a Organización Corona fabrica e exporta produtos para todo o mundo. Para otimizar as operações globais de transporte e logística, a empresa implementou diversas soluções SAP inovadoras, incluindo o SAP Business Network for Logistics e o SAP S/4HANA Cloud Private Edition, gestão de transportes.
| Setor | Região | Porte da empresa |
| Produção industrial | Bogotá, Colômbia | 10.000 |
de transportadoras terceirizadas na rede disponíveis em 24 horas.
de aumento nas viagens de ida e volta completas feitas por transportadoras terceirizadas.
de redução de custos de sobre-estadia com melhorias na carga e descarga.
Gerente geral, logística e transporte, Organización Corona
Transformando as operações da cadeia de suprimentos com visibilidade sem precedentes da logística
Fundada em 1881 em Bogotá, Colômbia, a Organización Corona fabrica e comercializa produtos domésticos, de construção, industriais, agrícolas e para o setor de energia, que são exportados e vendidos em 45 países ao redor do mundo. A empresa tem 29 fábricas na Colômbia, Estados Unidos, América Central e México, mais de 40 operações de varejo especializado na Colômbia e na América Central, além de um escritório global de suprimentos na China.
Como líder de mercado, a Corona adota um padrão de inovação de classe internacional. A empresa reconheceu que havia chegado a hora de transformar os sistemas obsoletos, aplicando esse padrão às operações de logística e transporte.
Um dos principais componentes das operações da Corona é uma frota de aproximadamente 1.500 veículos operados por motoristas funcionários e terceirizados. Gerenciar a frota para realizar entregas pontuais era um processo complexo e desafiador devido a tarefas manuais e trabalhosas que, muitas vezes, apresentavam ineficiências e resultavam em gargalos, irregularidades no compliance e nas regulamentações e atrasos causados por disrupções.
Para atender melhor à demanda dos clientes, a Corona queria integrar e otimizar suas operações de logística e transporte por meio de uma rede de cadeia de suprimentos digital que chamava de “torre de controle”. A empresa idealizou uma solução que viabilizaria a criação de processos mais proativos, visíveis e consistentes para planejamento de demanda, gestão de pedidos, planejamento de rotas, seleção de transportadora, rastreamento de remessa, auditorias e liquidações de frete.
Como explica Ricardo Monsalve, gerente geral de logística e transporte da Corona: “reconhecemos que precisávamos de uma abordagem mais inovadora que proporcionasse visibilidade em tempo real das operações de nossa frota, para que pudéssemos rastrear e monitorar proativamente a movimentação de nossas remessas”.
Do ponto de vista tecnológico, as metas da Corona para a implementação da torre de controle incluíam:
Unificação dos processos de gestão de transportes por meio da integração de sistemas centrais para planejamento de frete, seleção de transportadora, execução de remessa e rastreamento
Consolidação e análise dos dados de despesas de várias fontes para identificar oportunidades de redução de custos e implementar estratégias para otimizar os processos de procurement e sourcing
Viabilização da tomada de decisões inteligentes, aproveitando funções analíticas preditivas de dados que geram insights práticos e identificação de rotas de transporte ideais e riscos potenciais
Colaboração mais estreita entre planejadores de transporte e transportadoras para permitir trocas de informações em tempo real, colaboração nos processos de procurement e melhorias na gestão do relacionamento
Aumento da satisfação dos clientes com planejamento de demanda preciso e garantia de entregas pontuais e previsíveis
Melhoria do compliance com regulamentações alfandegárias complexas, obrigações de importação e exportação, políticas comerciais e requisitos regulatórios em diferentes países para reduzir atrasos, diminuir custos e evitar possíveis problemas
Gerente geral, logística e transporte, Organización Corona
Trazendo inovação para operações unificadas de transporte e logística
Para começar a implementar a iniciativa de torre de controle, a Corona adotou uma metodologia baseada em melhores práticas para transformação digital, com foco em indicadores-chave de desempenho, benchmarks e métricas em prol de melhorias contínuas. A empresa escolheu as soluções SAP para o projeto com base em conversas com parceiros do setor e da cadeia de suprimentos na região. Aproveitar a consistente tecnologia SAP em toda a cadeia de suprimentos permitiria integração mais fácil de sistemas e processos, e traria melhorias à colaboração entre organizações parceiras.
A Corona iniciou a implementação usando as soluções SAP Business Network Freight Collaboration e SAP Business Network Global Track and Trace, que fazem parte do SAP Business Network for Logistics. A empresa também implementou o SAP S/4HANA Cloud Private Edition, gestão de transportes e a solução SAP Integrated Business Planning (SAP IBP) for Supply Chain. Juntas, essas soluções estão melhorando a logística de transporte, fornecendo maior visibilidade, reduzindo custos, aumentando a rentabilidade e aprimorando a colaboração com transportadoras e fornecedores por meio de integrações de terceiros. Além disso, a SAP Business Network ajuda a Corona a integrar suas operações de logística internamente para aprimorar o compliance e respaldar a tomada de decisões fundamentadas com base em funções analíticas de dados centralizadas. O SAP IBP ajuda a empresa a otimizar os processos de planejamento da demanda, melhorar a precisão das previsões e alinhar as operações à demanda do mercado.
Com a combinação do SAP Business Network Freight Collaboration e do SAP Business Network Global Track and Trace com o SAP S/4HANA Cloud Private Edition, gestão de transportes, a Corona tem uma integração nativa mais fluida de ferramentas de logística para planejamento e execução. A estrutura geral da solução da empresa inclui o aplicativo SAP Extended Warehouse Management, que a Corona implementou anteriormente em uma fábrica no México.
A Corona também implementou outras soluções alinhadas com o SAP Business Technology Platform. A experiência de usuário do SAP Fiori oferece aos colaboradores da Corona uma experiência descomplicada, acesso a dispositivos móveis e remotos, além de personalização e extensibilidade que dão suporte aos requisitos de negócios exclusivos da empresa. O SAP Cloud Identity Services fornece à Corona uma solução abrangente de gerenciamento de identidade e acesso que permite maior segurança, usabilidade e controle.
Além disso, a Corona implementou a solução SAP Analytics Cloud para monitoramento, planejamento e relatórios de logística e de transportadoras em tempo real, dando suporte a uma abordagem baseada em dados para a tomada de decisões. A empresa implementou o SAP Integration Suite, que funciona como um hub central de integração, fornecendo conectividade abrangente e automação de processos. A plataforma também oferece conectividade entre várias soluções SAP e de terceiros, aplicativos, dados e parceiros em processos interorganizacionais.
Durante todo o engajamento, os serviços do SAP Enterprise Support ajudaram a Corona a maximizar o valor de seus investimentos em software da SAP e garantir a operação tranquila dos processos de negócios. Trabalhando em conjunto com a Corona, os especialistas em serviços da SAP ajudaram a empresa a aproveitar – conforme necessário – benefícios como gestão de incidentes, suporte técnico, transferência de conhecimento, inovação e suporte remoto.
Gerente geral, logística e transporte, Organización Corona
Simplificando operações, reduzindo custos e aumentando a satisfação
Com a nova solução de torre de controle, a Corona aumentou a eficiência operacional e alcançou visibilidade e controle em tempo real, reduzindo custos, melhorando o compliance regulatório e aumentando a satisfação dos clientes.
A empresa tem acesso à conscientização situacional baseada em dados e em tempo hábil associada a seus complexos processos de logística e transporte, o que acelera a tomada de decisões para evitar disrupções – ou mitigar o impacto quando a disrupção é inevitável. Colaboradores da Corona podem colaborar e se comunicar com clientes e stakeholders com eficiência, além de tomar medidas imediatas para resolver problemas e exceções com eficiência, estreitar relacionamentos e aumentar a satisfação e a fidelidade. Com sistemas integrados e processos automatizados, os colaboradores estão aptos a realizar trabalhos mais estratégicos e assumir atividades que agregam maior valor. Eles também podem efetuar pagamentos mais precisos com base nas atividades reais realizadas e com menos erros, além de obter visibilidade dos gastos em diferentes categorias e unidades de negócios para identificar oportunidades de redução de custos.
Do ponto de vista dedicado da logística, a Corona otimizou o planejamento de transporte, maximizou o uso dos caminhões, reduziu a quilometragem sem carga e o tempo de espera, e melhorou a consolidação de carga e o backhaul (transporte de retorno), o que ajuda a reduzir os tempos de atravessamento para os clientes. O aprimoramento da colaboração e da comunicação com transportadoras, motoristas, stakeholders e clientes, somado à visibilidade em tempo real do status das remessas, levou a melhorias na coordenação e na eficiência em toda a cadeia de suprimentos. A Corona reduziu o número de caminhões usados para remessas graças ao menor número de veículos viajando vazios ou com carga parcial, o que não só diminui os custos da empresa, como também reduz a dependência desta em emissões de gases de efeito estufa geradas por combustíveis fósseis. Por exemplo, a empresa reduziu em aproximadamente 40% as multas de sobre-estadia por deter caminhões durante a carga e descarga. A Corona também reduziu as emissões e o consumo de combustível, com impacto geral positivo na eficiência e na sustentabilidade da cadeia de suprimentos.
“Agora temos melhores recursos de rastreamento e monitoramento”, diz Monsalve, “com visibilidade dos riscos, o que nos permite planejar contingências de modo proativo e estratégico, além de mitigar possíveis problemas da cadeia de suprimentos antes que ocorram”. Monsalve acrescentou que a empresa pode identificar a transportadora mais adequada para cada remessa com base em critérios predefinidos, como custo, tempo em trânsito, capacidade e desempenho da transportadora, janelas de tempo de entrega e otimização de rotas.
Com menos gasto de tempo e dinheiro em atrasos e disrupções, a satisfação dos clientes da Corona está aumentando graças a entregas mais previsíveis, pontuais e completas. Além disso, os motoristas da frota da Corona, que desempenham uma função difícil mas essencial na cadeia de suprimentos, estão mais satisfeitos. Com o investimento na experiência do motorista, a Corona conseguiu reter trabalhadores efetivos e temporários de modo mais fácil e sustentável, resultando em benefícios como controle geral de custos e maior fidelidade dos clientes.
Gerente geral, logística e transporte, Organización Corona