PILLER Blowers & Compressors: Digitalizando e automatizando processos em toda a empresa para criar o local de trabalho do futuro
SAP Build Work Zone personalizado para uma experiência avançada do colaborador em todo o portfólio de soluções SAP
A PILLER Blowers & Compressors, fabricante de produtos para o setor de processos, desejava aprimorar a experiência de seus colaboradores e o uso de seus sistemas de TI. Com uma estrutura híbrida complexa composta por sistemas SAP e de terceiros, a empresa utilizou o SAP Business Technology Platform para a integração entre sistemas e usuários com o objetivo de harmonizar a gestão de acessos e criar um local de trabalho digital baseado em funções.
| Setor | Região | Porte da empresa | Parceiro |
| Produção industrial | Moringen, Alemanha | 500 colaboradores | projekt0708 GmbH |
mais rapidez no acesso às cargas de trabalho de negócios fundamentais.
dos colaboradores podem acessar a PILLER Work Zone para executar tarefas diárias.
zonas de intranet para colaboradores, gerentes e aprendizagem.
Chief Information Officer, PILLER Blowers & Compressors GmbH
Integração de uma estrutura híbrida complexa em um local de trabalho central
A PILLER Blowers & Compressors GmbH desenvolve, projeta e fabrica compressores e sopradores de alto desempenho para o setor de processos. Há mais de 100 anos, a empresa fornece máquinas eficientes e personalizadas para uso em diversos setores, como farmacêutico, alimentício, químico e de papel.
A PILLER já usava muitas soluções SAP e produtos de software de terceiros. Essa estrutura híbrida complexa de software dificultou a integração de processos em diferentes workflows e interfaces para colaboradores, aumentando a necessidade de treinamento e exigindo períodos de integração mais longos. Dependendo de suas funções, os colaboradores tinham que fazer login em até cinco ou seis sistemas diferentes, que precisavam de dados diferentes de login e ofereciam experiências de usuário distintas.
Com o rápido crescimento, a empresa precisava oferecer à sua força de trabalho global um acesso mais fácil a informações relevantes, de acordo com cada função. Sem ter um local de trabalho computadorizado ou acesso à intranet, os operários mais importantes e os trabalhadores "sem mesa" não tinham nenhuma conexão direta às informações da empresa, instruções de segurança ou a processos digitais, como solicitações de ausência ou conteúdo de aprendizagem. Além disso, a intranet estava defasada e precisava ser substituída. A PILLER desejava harmonizar a experiência do usuário, oferecendo aos colaboradores acesso simplificado a diversos sistemas e processos, incluindo processos self-service de RH, compras e emissão de tíquetes de TI. A intenção era fornecer aos gerentes um acesso centralizado a funções analíticas relevantes para emissão de relatórios e monitoramento de KPIs, bem como workflows de sistemas diferentes para aprovar solicitações de compras ou de ausência. A empresa esperava que a integração dos aplicativos de negócios relevantes promovesse a unificação e o aprimoramento da experiência do colaborador. Ela buscava estabelecer uma plataforma de automação empresarial para promover a padronização de processos e viabilizar processos entre sistemas.
Chief Information Officer, PILLER Blowers & Compressors GmbH
Desenvolvimento de uma intranet moderna para harmonizar workflows e interfaces
A PILLER usa o SAP S/4HANA, operado em um modelo de duas camadas, com o SAP S/4HANA on premise como sistema principal e o SAP S/4HANA Cloud Public Edition para as subsidiárias do mundo todo. A empresa também utiliza as soluções SAP SuccessFactors, SAP Sales Cloud, SAP Ariba, SAP Analytics Cloud, SAP Datasphere e SAP ERP Human Capital Management (SAP ERP HCM), bem como os aplicativos SAP Fiori, entre outros produtos de software.
A PILLER implementou diversos benefícios de suítes no SAP Business Technology Platform (SAP BTP). O SAP Integration Suite e o software SAP Cloud Identity Access Governance ajudaram a assegurar a conectividade entre sistemas e aplicativos, bem como a gestão consistente de segurança, identidade e acesso em toda a estrutura SAP. A autenticação usa as informações de colaborador a partir da solução SAP SuccessFactors Employee Central.
Para oferecer uma plataforma central de integração das soluções SAP com aplicativos, dados e processos de terceiros, a empresa optou pelo SAP Build Work Zone, edição avançada. A intranet global de última geração resultante, conhecida como "PILLER Work Zone", está disponível aos colaboradores do mundo todo em qualquer dispositivo. O hub digital oferece aos colaboradores acesso centralizado específico de suas funções a tarefas diárias, informações, funções analíticas e processos em um só lugar.
A empresa implantou as soluções SAP Build com uma abordagem de desenvolvimento de fusão para ampliar os recursos da intranet e aumentar a taxa de automação. Ela usou a ferramenta SAP Build Apps, com recursos no-code, para adicionar rapidamente cartões de integração de IU personalizados para requisitos específicos. Também utilizou o SAP Build Code para acrescentar componentes mais complexos que não podiam ser criados com ferramentas no-code – um widget de relógio, por exemplo. Com a solução SAP Build Process Automation, gerou workflows personalizados para processos específicos da empresa, incluindo registro e gestão de visitantes. Os colaboradores agora podem registrar um visitante e, se quiserem levá-lo a áreas restritas (como a de produção) com requisitos adicionais de segurança, o gerente recebe um workflow de aprovação de acesso. O visitante em potencial recebe um e-mail com informações e orientações relevantes de segurança para tornar a visita o mais tranquila possível. Isso inclui informações de estacionamento, senha do Wi-Fi e QR Code para registro. Todos que usam a PILLER Work Zone podem ver os detalhes, e o monitoramento do visitante também é importante em caso de emergência. A PILLER também usa o SAP Build Process Automation e seu serviço integrado baseado em IA de extração de informações de documentos para extrair dados de diferentes fontes e formatos (dados estruturados de planilhas Microsoft Excel e dados não estruturados de arquivos PDF).
A projekt0708 forneceu serviços de consultoria e implementação à PILLER, trazendo seu grande know-how em processos de RH e sua expertise técnica nas áreas do SAP BTP, SAP Build, SAP SuccessFactors e SAP ERP HCM.
Chief Information Officer, PILLER Blowers & Compressors GmbH
Melhoria na comunicação dos colaboradores e redução da carga de trabalho
A intranet moderna abriga espaços de trabalho para grupos internos direcionados, como colaboradores, gerentes e alunos, promovendo a gestão de conteúdo específico na área de gestão da experiência humana. Essas zonas personalizadas ajudam a otimizar a experiência do usuário e a aumentar a produtividade por haver somente um ponto de entrada para todos os aplicativos relevantes. Por exemplo, a página inicial apresenta uma função abrangente de busca, notícias e eventos da empresa, relógio da localização e links para as soluções SAP na nuvem mais usadas. Há self-services que permitem que os colaboradores enviem solicitações de ausências e vejam a agenda da equipe, gráficos organizacionais, vagas internas, acordos da empresa e documentos específicos da função. Os gerentes podem acessar diversos KPIs e dashboards usando as soluções SAP Analytics Cloud e SAP Datasphere, mostrando relatórios de receitas e taxas de entregas dentro do prazo para pedidos de clientes, bem como workflows de aprovação e documentos importantes. A zona de aprendizagem tem conteúdo de treinamento da solução SAP SuccessFactors Learning.
Diferente do passado, os trabalhadores sem mesa agora têm acesso à intranet. Eles podem usar seus próprios dispositivos móveis de uma maneira segura e gerenciada (BYOD, na sigla em inglês). Os processos de informações e workflows são mostrados de uma maneira simples e preparada para acesso móvel como nos aplicativos de mídias sociais e, portanto, os colaboradores não precisam de treinamento para usar a intranet.
O serviço SAP Task Center permitiu que a empresa estabelecesse uma caixa de entrada única para suas soluções SAP híbridas. Tratar workflows em uma única caixa de entrada reduz a carga de trabalho diária, bem como o prazo de aprovação para solicitações de ausência, pedidos de compras e relatórios de despesas, por exemplo. Outros benefícios incluem a melhoria da comunicação que promove uma força de trabalho mais informada e engajada e o aumento do uso de funções analíticas para tomar decisões estratégicas baseadas em dados. O controle de horas aprimorado contribui para a eficiência e as entregas pontuais, enquanto a melhor visibilidade sobre os prazos de entrega fortalece o controle operacional. Além disso, o aumento do uso das soluções SAP melhora os processos de negócios.
A PILLER escolheu o SAP BTP como base preparada para o futuro para integração, automação, cenários com diferentes arquiteturas e maior digitalização de processos. A combinação das abordagens de desenvolvimento low-code e no-code com as soluções pro-code capacitou a PILLER a fornecer componentes simples e complexos e reduzir o tempo e o esforço de desenvolvimento de novos aplicativos. A adoção de uma estratégia de integração holística e padronizada com os benefícios da suíte possibilitou uma experiência de usuário simples e segura que promove a eficiência, o que, em última análise, ajuda a PILLER a adotar ainda mais inovações. A harmonização de diversos aplicativos e soluções em dispositivos móveis, como parte de uma estratégia clean core e de nuvem em primeiro lugar, ajuda a maximizar o ROI e reduzir os custos operacionais e de suporte. Além disso, possibilita à equipe de TI se concentrar nas iniciativas mais estratégicas.
Chief Information Officer, PILLER Blowers & Compressors GmbH
Aprimoramento e expansão da PILLER Work Zone para novos departamentos e localizações
A PILLER deseja fazer melhorias na interface do usuário e acrescentar mais cenários usando o SAP Build Apps para desenvolver novos aplicativos e atender a requisitos específicos de departamentos, como vendas e finanças. Os departamentos serão, então, capazes de criar, editar e modificar seus próprios espaços de trabalho e incorporar esses aplicativos conforme necessário. Além de ampliar a intranet da Work Zone, as subsidiárias também receberão suas próprias zonas (espaços de trabalho) para alcançar e atender melhor a seus colaboradores.
A empresa prevê novos aplicativos para a integração de colaboradores. Dependendo da disponibilidade de produtos, a PILLER espera trazer o copiloto Joule no SAP Build Code para a geração de código por IA. Isso aumentaria a produtividade do desenvolvedor no SAP Build Code com a automação de tarefas repetitivas e rotineiras, incluindo a geração de lógica de negócio, dados de amostra e testes. Tudo isso ajudaria a acelerar projetos com orientação inteligente sensível ao contexto, como os recursos de "melhor próximo passo". Isso também permitiria que a PILLER explorasse cenários para simplificar ainda mais a interação com os sistemas de TI, usando linguagem natural para gerar relatórios ou acionar processos.
A PILLER também gostaria de acrescentar mais processos de aprovação com o SAP Build Process Automation. Por exemplo, ela está atualmente analisando o uso da automação de processos para harmonizar dados ambientais, sociais e de governança de diferentes fontes e formatos para a geração de relatórios de sustentabilidade. Após extrair esses dados, a PILLER pode, então, importá-los para a solução SAP Datasphere para uso na solução SAP Sustainability Control Tower. Finalmente, a empresa está realizando um projeto contínuo com as soluções SAP LeanIX para melhorar a gestão da infraestrutura e simplificar ainda mais a integração de aplicativos e dados.
Parceiro em destaque
Os especialistas da inovadora empresa de consultoria e serviços de TI projekt0708 GmbH transformam, digitalizam e automatizam processos de RH com estratégias de RH e TI preparadas para o futuro. Com uma compreensão abrangente do SAP Build, SAP BTP, SAP SuccessFactors e SAP ERP HCM, a empresa conseguiu criar um local de trabalho digital com acesso centralizado aos aplicativos, dados e processos SAP e de terceiros em qualquer dispositivo, promovendo a produtividade e o engajamento dos usuários finais.