Brussels Airport Company: Migrando para a nuvem para construir operações harmonizadas, conectadas e eficientes
Conheça a jornada da Brussels Airport Company com a SAP
A Brussels Airport Company está construindo o aeroporto do futuro no “coração da Europa”. No cerne de suas próprias operações está uma estrutura de TI integrada baseada em padronização e melhores práticas. Essa estrutura é movida pelo SAP S/4HANA Cloud Public Edition e pelas soluções SAP Analytics Cloud, SAP SuccessFactors, SAP Ariba e SAP Concur.
| Setor | Região | Porte da empresa | Parceiro |
| Viagens e lazer | Bruxelas, Bélgica | 1.200 colaboradores | delaware |
para já ver ganhos de eficiência e resultados.
CFO, Brussels Airport Company NV/SA
Um caminho para o crescimento com o ERP no radar como principal facilitador
Em 2023, 22,2 milhões de passageiros e 700.000 toneladas de carga passaram pelo Aeroporto de Bruxelas, um dos mais importantes centros de crescimento econômico da Bélgica. Cerca de 1.200 colaboradores da operadora do aeroporto, a Brussels Airport Company NV/SA, trabalham arduamente para salvaguardar operações complexas que representam 60.000 empregos diretos e indiretos.
Como parte de um esforço para simplificar essas operações, a Brussels Airport Company decidiu que era hora de substituir seu sistema ERP. O sistema, há 10 anos sem atualizações, era antiquado, ineficiente e altamente personalizado, gerando uma alta carga de manutenção e frustração para os usuários. Para uma empresa com a ambição de se tornar um dos melhores aeroportos da Europa, ficou claro que esse software não era mais apropriado.
A Brussels Airport Company decidiu procurar novos softwares mais adequados ao seu ERP e às necessidades de suporte aos negócios. Tendo experimentado as desvantagens de soluções altamente personalizadas, decidiu que o próximo passo certo seria migrar para a nuvem com uma suíte padronizada de software.
Gerente do programa de ERP, Brussels Airport Company NV/SA
Traçando o curso certo para a TI e integrando equipes diversas
A Brussels Airport Company viu rapidamente que as soluções em nuvem da SAP habilitariam, nas palavras do CFO Davy Vreys, um “sistema padronizado e fácil de usar que nos ajudaria a trabalhar com mais eficiência e nos manteria atualizados com as mais recentes tecnologias e inovações”.
A empresa decidiu que o SAP S/4HANA Cloud Public Edition forneceria a funcionalidade central necessária para finanças, controlling, faturamento e procurement. Marie-Christine Kévers, gerente do programa de ERP, explicou que a solução viabilizaria “uma base totalmente integrada para serviços de suporte e fluxos de dados perfeitos para apoiar o crescimento e a diversificação”. Sua abordagem adaptada ao padrão ajudaria a reduzir o trabalho de manutenção, além de proporcionar mais eficiência e melhores práticas.
A operadora do aeroporto integrou várias soluções SAP a essa nova base. Ela implementou as soluções SAP Ariba para processos de procure-to-pay, as soluções SAP Concur para gestão de despesas, as soluções SAP SuccessFactors para dados centrais de RH e gestão de talentos e a solução SAP Analytics Cloud para relatórios e planejamento.
A empresa implementou o SAP Integration Suite para conectar facilmente os aplicativos empresariais e na nuvem a outros softwares na estrutura de TI. Além disso, ela adotou a solução SAP Enable Now para fornecer conteúdo de e-learning, o que ajudou a comunicar mudanças e treinar os usuários no novo software.
O parceiro de implementação, delaware, foi vital na transformação por oferecer expertise em soluções e um programa integrado de mudanças e comunicação que ajudou a preparar os usuários para as alterações futuras, principalmente na mudança da mentalidade de soluções personalizadas para soluções em nuvem.
Alçando voo com processos automatizados e visão clara dos dados
Agora, a Brussels Airport Company tem uma estrutura de TI intuitiva, eficiente e preparada para o futuro com custo total de propriedade reduzido. As soluções integradas que dão suporte a uma Empresa Inteligente melhoram a qualidade dos dados e o compliance dos processos em todo o ambiente de TI. Elas também fornecem uma base para modernizar os principais processos de negócios operacionais, adotando cenários de integração de aplicativos de melhores práticas e reduzindo trabalhos manuais e baseados em papel.
Vreys observa: “Um dos principais benefícios é a facilidade de uso. A aprovação de requisições de compra e pedidos é digitalizada e pode ser feita em qualquer dispositivo, e os usuários podem aprovar notas de despesas em seu celular, o que não era possível antes.” Depois de apenas alguns meses, a empresa já via ganhos de eficiência, e ela espera concluir o fechamento financeiro mais rapidamente.
Kévers explica: “Além de reduzir o tempo gasto no processamento de faturas recebidas, também transferimos a responsabilidade de volta para a empresa. Com itens como recebimentos de mercadorias e serviços gerenciados por equipes especializadas, melhoramos a qualidade dos nossos dados e os insights que obtemos deles. Isso significa que podemos posicionar as finanças não apenas como um processador de números, mas também como um parceiro valioso na tomada de decisões de negócios.”
Os processos padronizados são a saída definitiva do antigo ambiente altamente personalizado. Jan Andries, gerente de mudanças e responsável por produtos de soluções SAP SuccessFactors, diz: “No SAP S/4HANA Cloud Public Edition, o usuário precisa se adaptar ao sistema, e não o sistema ser adaptado às necessidades do usuário. Antes, era muito difícil manter todos os nossos códigos. Agora, recebemos novos lançamentos duas vezes por ano, por isso sempre temos as informações e o código mais recentes.”
Quanto ao RH, a empresa agora tem um sistema integrado para todo o ciclo de vida do colaborador, desde o recrutamento e a integração até a saída ou a aposentadoria, facilitando ainda mais os processos. Por exemplo, Andries explica que esse sistema “também se integra perfeitamente às soluções SAP Concur, por isso não precisamos mais de intervenção manual quando um novo colaborador precisa registrar despesas ou aprovar um pedido de compra no sistema”.
Planejando a próxima etapa na jornada de transformação
Após a implementação bem-sucedida do seu ambicioso programa de transformação digital, a Brussels Airport Company continua simplificando a estrutura de TI. Uma iniciativa planejada envolve a integração do sistema de faturamento legado com as soluções SAP para obter mais eficiência e transparência. Outras etapas incluem incorporar a gestão de desempenho e metas à jornada de RH e automatizar a entrada direta de folhas de registro de serviços dos fornecedores.
Vreys resume a experiência da empresa da seguinte forma: “Com base no que vimos nos primeiros quatro meses de operação, estamos muito otimistas com os resultados que o software da SAP já entregou. Estamos realmente animados com a próxima fase da nossa transformação.”
Parceiro em destaque
A delaware fornece soluções e serviços avançados de tecnologia da informação e comunicação, abrangendo consultoria de negócios internacionais, estratégia e expertise em gestão de mudanças, que orientam os clientes na transformação digital e dos negócios. Junto com a SAP e um seleto grupo de outros parceiros de tecnologia, o parceiro platinum da SAP ajuda os clientes a criar uma experiência de cliente verdadeiramente omnichannel.