Great Lakes Cheese: Transformar o RH para preservar uma cultura que prioriza os colaboradores em meio ao rápido crescimento
Protegendo um legado empresarial único
O fundador da Great Lakes Cheese viu um infinito potencial em todas as partes – em todos e em tudo. Agora, um pacote flexível e ágil de soluções SAP SuccessFactors permite que a empresa aproveite a paixão de seus sócios-colaboradores, ajudando todos a prosperar.
| Setor | Região | Porte da empresa | Parceiro |
| Bens de consumo | Hiram, Ohio | > 4.000 colaboradores | Capgemini |
de papel eliminado dos processos de RH.
do tráfego de RH agora por dispositivos móveis.
fonte para as necessidades de RH dos colaboradores.
Gerente de HRIS, Great Lakes Cheese Company Inc.
Promovendo a cultura da empresa com RH acessível e habilitado para dispositivos móveis
Quando Hans Epprecht começou seu negócio de queijo em 1958, ele provavelmente não poderia imaginar que se tornaria o maior embalador mundial de queijos de marca própria, com nove fábricas, incluindo a maior operação de embalagens do mundo.
Esta empresa, Great Lakes Cheese Company Inc., colocou os colaboradores em primeiro plano desde o primeiro dia. Por exemplo, Epprecht criou um esquema de participação nos lucros na década de 70 que continua presente no atual plano de participação acionária dos colaboradores. Como Brian Shellhorn, gerente do sistema de informações de Recursos Humanos (HRIS) da empresa, explica: "Essa participação tangível no negócio criou a cultura de propriedade que temos hoje. Nossos valores ainda são baseados em trabalho duro, honestidade e integridade. Queremos que nossa empresa seja bem-sucedida, pois a cada dólar que economizamos, vemos o retorno do investimento também para nós mesmos."
O rápido crescimento pode diluir até mesmo a cultura empresarial mais forte, e a Great Lakes Cheese quase dobrou de tamanho em cinco anos, às vezes com dificuldade para contratar pessoas que pudessem incorporar os valores da empresa. Como diz Shellhorn, "Acrescentamos uma fábrica quase todos os anos desde que cheguei aqui. Isso significa que estamos contratando não só pessoas de primeira linha, mas também novos líderes que precisam aprender nossa cultura e o que é ser um colaborador da Great Lakes Cheese. Não queremos perder o que as pessoas conquistaram nos últimos 60 anos apenas porque estamos contratando um conjunto de habilidades."
A equipe de RH também lidava com operações em grande parte baseadas em papel, o que dificultava para os colaboradores atualizarem dados pessoais e acessar informações sobre pagamento, funções e estrutura organizacional. Shellhorn acrescenta: "Os benefícios foram outro grande desafio. Em muitos casos, os colaboradores nunca haviam revisado seus benefícios ao longo de suas carreiras depois de serem contratados. Precisávamos atribuir a eles o controle de seus dados e informações."
Outro aspecto de dar controle aos colaboradores é permitir que trabalhem de maneira flexível. Como a maioria da força de trabalho era deskless (sem mesa) e não podia usar telefones celulares nas fábricas por motivos relacionados à saúde e segurança, a empresa instalou quiosques para que eles pudessem concluir algumas tarefas de RH. De acordo com Shellhorn, "Começamos a perguntar como as pessoas estavam recebendo os pagamentos, mudando e mantendo seus perfis, acessando a aprendizagem e a integração. Percebemos que, independentemente do que fizéssemos, teríamos que focar em dispositivos móveis."
Com essas necessidades em mente, a Great Lakes Cheese decidiu reformular seu RH.
Gerente de HRIS, Great Lakes Cheese Company Inc.
Implementando rapidamente um pacote unificado de soluções de RH
A Great Lakes Cheese já usava software da SAP em áreas como gestão de depósitos e finanças. A empresa sabia que fazia sentido implementar o mesmo ecossistema para seu HRIS e optou pelas soluções SAP SuccessFactors. Além disso, o aplicativo SAP SuccessFactors Mobile foi a escolha certa para atender às necessidades dos colaboradores em trânsito.
Outro benefício importante do SAP SuccessFactors foi o alto grau de flexibilidade das soluções. Shellhorn explica: "Isso tornou muito mais econômico para nós avançarmos rapidamente. Nosso objetivo era usar o sistema como ele foi projetado, o máximo possível, a menos que houvesse uma necessidade de negócio significativa."
A empresa decidiu implementar várias soluções simultaneamente, estabelecendo um cronograma ambicioso do projeto de 18 meses. Ela trabalhou com o parceiro Capgemini para implementar as soluções SAP SuccessFactors Onboarding, SAP SuccessFactors Recruiting, SAP SuccessFactors Employee Central e SAP SuccessFactors Employee Central Payroll, bem como o aplicativo SAP U.S. Benefits Administration da Benefitfocus.
Os colaboradores apoiadores em cada fábrica tiveram papel fundamental em ajudar os colegas a adotar a nova tecnologia. Shellhorn diz: "A mensagem precisava vir não da corporação, mas de seus membros. Ao longo de vários meses, fomos a cada fábrica com uma grande quantidade de laptops. Ajudamos cada colaborador a fazer login no sistema pela primeira vez. Treinamos todos no aplicativo móvel, começando com o SAP U.S. Benefits Administration, e os ajudamos a acessar seus benefícios e a conferir a própria conta bancária. O tempo todo, seus pares estavam na retaguarda, ajudando."
Capacitando equipes para serem bem-sucedidas por meio de RH simplificado
Agora, a Great Lakes Cheese substituiu o que Shellhorn descreve como "papel e transparência zero" por um sistema de RH centralizado e automatizado que capacita colaboradores e equipes de RH. Usando uma plataforma intuitiva, os colaboradores assumem o controle dos trabalhos, desde a atualização de dados pessoais e a conclusão de tarefas de integração até o acesso a informações sobre pagamento, benefícios e estrutura organizacional. Shellhorn acrescenta: "Nossos colaboradores não sentem que têm 15 sistemas para aprender. A continuidade no sistema faz com que ele pareça, principalmente para o usuário final, uma solução completa."
A flexibilidade das soluções correspondeu às expectativas, conforme descrito por Shellhorn: "O software é altamente configurável quando lidamos com uma solução de negócios que talvez precise apenas de um pequeno ajuste. Geralmente, não é necessária nenhuma personalização. Ou podemos implementar a estrutura de metadados (MDF) das soluções para criar algo por conta própria sem usar serviços profissionais nem assumir um nível significativo de sobrecarga, o que nos ajuda a avançar mais rapidamente."
Uma abordagem "mobile-first" ajuda os colaboradores a realizar tarefas de RH em um momento e local adequados. "Nossos dispositivos móveis, incluindo o aplicativo SAP SuccessFactors Mobile, foram uma enorme vitória para nós, especialmente com a nova interface intuitiva", afirma Shellhorn.
Logo após a instalação da nova plataforma de RH, houve a pandemia da COVID-19. Isso foi vital em um momento em que os colegas não podiam sentar-se fisicamente juntos. Por exemplo, a empresa conseguiu criar em apenas um dia um mecanismo de monitoramento usando o MDF. Shellhorn diz: "Lembro-me de estar em uma chamada do Zoom trabalhando em algumas mudanças estruturais da empresa. E percebemos o tamanho da nossa sorte de ter o novo sistema em funcionamento porque, há apenas alguns anos, essa colaboração remota teria sido impossível. Sem as soluções SAP SuccessFactors, não sei como teríamos funcionado como uma equipe de RH."
Criando um cenário de RH reinventado
A Great Lakes Cheese continua desenvolvendo sua plataforma de RH para revelar o conhecimento e as habilidades de seu pessoal. Por exemplo, eles pretendem aprimorar as ofertas de aprendizagem usando a solução SAP SuccessFactors Learning. A empresa também quer integrar melhor o SAP SuccessFactors Employee Central Payroll e o SAP U.S. Benefits Administration para proporcionar uma experiência de benefícios mais tranquila aos colaboradores.
Também está em pauta analisar como as soluções SAP SuccessFactors podem dar suporte à gestão contínua do desempenho e explorar os recursos de inteligência artificial integrados do software. Shellhorn diz: "Estou empolgado com as possibilidades da IA de criar eficiência que facilite a vida de nosso pessoal."
Com as soluções SAP SuccessFactors dando suporte a seus colaboradores, a Great Lakes Cheese pode esperar pelos próximos 65 anos embalando cada momento com paixão e potencial.
Parceiro em destaque
Na Capgemini, um grupo diversificado de quase 350.000 especialistas estratégicos e tecnológicos em mais de 50 países é movido por uma paixão em comum: liberar energia humana através da tecnologia. A empresa usa nuvem, dados, IA, conectividade, software, engenharia digital e plataformas para atender a toda a amplitude das necessidades de negócios e revelar o verdadeiro valor da tecnologia.