Lexmark: Liberando o verdadeiro valor da nuvem para aprimorar os recursos empresariais, a inovação contínua e a tomada de decisões
Conheça a jornada da Lexmark com a SAP
Quando a Lexmark International Inc., líder global em soluções de imagem e IoT, formulou uma estratégia para migrar suas operações e aplicativos essenciais para a nuvem, ela maximizou o valor investindo na oferta RISE with SAP. Agora, os insights em tempo real, os ganhos de eficiência e a tomada de decisões mais rápidas promovem inovação de valor agregado.
| Setor | Região | Porte da empresa | Parceiro |
| Alta tecnologia | Lexington, Kentucky | Mais de 5.000 colaboradores | Tata Consultancy Services Limited |
de ganho de eficiência esperados pela equipe de contas a receber.
de dados virtualizados no Microsoft Azure.
mais eficiência esperada no planejamento de necessidades de material.
Diretor de TI, aplicativos empresariais de negócios (back office), Lexmark International Inc.
Reformulação de cargas de trabalho complexas on premise em uma nuvem privada
Líder global em hardware de impressão, serviços, soluções e segurança, a Lexmark International Inc. cria tecnologias de imagem e IoT habilitadas para nuvem que ajudam clientes em todo o mundo. Separada da IBM em 1991, essa empresa privada atende clientes em mais de 170 países em todos os setores, incluindo produção, varejo, serviços financeiros, saúde, educação, governo e muito mais.
Graças a uma poderosa combinação de tecnologias comprovadas e profunda expertise no setor, a empresa ajuda os clientes a alcançar seus objetivos de negócios, transformando informações em insights, dados em decisões e análises em ação.
Quando chegou a hora de moldar sua própria transformação digital, a Lexmark recorreu à nuvem. Com a infraestrutura de negócios estabelecida em uma única instância global do aplicativo SAP ERP, a transformação estratégica de nuvem em primeiro lugar da Lexmark envolveu a migração das cargas de trabalho complexas on premise para uma nuvem privada. Isso incluiu a totalidade de suas operações do pedido ao pagamento, do consumo ao pagamento, do sourcing à entrega e do registro ao relatório.
Diretor de TI, aplicativos empresariais de negócios (back office), Lexmark International Inc.
Transformação dos sistemas essenciais e redução de riscos de negócios
Com foco em suas operações de serviços empresariais globais, cadeia de suprimentos e função de finanças e contabilidade, a Lexmark queria modernizar as operações de negócios e melhorar a experiência do usuário. Como parte dessa transformação, a empresa se propôs a estabelecer uma base de tecnologia de negócios que pudesse dar suporte à sua evolução, simplificar os processos de negócios e sustentar a transformação das finanças. Para sua equipe de operações, especificamente, a Lexmark queria melhorar a visibilidade por meio de maior automação e padronização. Para a função de finanças, ela precisava simplificar e automatizar processos. E para a equipe de cadeia de suprimentos, ela queria mais visibilidade para que os planejadores de componentes pudessem reagir em tempo real a variações e mudanças, ajudando a empresa a atender melhor às expectativas dos clientes.
A Lexmark optou por adotar uma abordagem brownfield na conversão para a nuvem, primeiro movendo os principais processos de negócios para o SAP HANA Enterprise Cloud durante a preparação para migrar para o Cloud ERP avançado.
A Lexmark migrou para a solução SAP S/4HANA Cloud Private Edition com infraestrutura gerenciada pela equipe SAP Enterprise Cloud Services e hospedada no Microsoft Azure. Com o software ERP avançado, as melhores práticas do setor e os serviços baseados em resultados, a oferta RISE with SAP reduz riscos e maximiza os benefícios estratégicos da nuvem.
O uso do programa SAP Early Adopter Care dos serviços SAP Enterprise Support capacitou a equipe e dissipou as preocupações relativas à migração, e a Tata Consultancy Services Limited (TCS), parceira da SAP, gerenciou a implementação. O longo histórico de gestão da estrutura SAP da Lexmark e o profundo conhecimento contextual da TCS sobre integrações e aplicativos legados foram decisivos para orientar com habilidade esse enorme projeto de transformação dentro do prazo e do orçamento, com o mínimo de disrupção dos negócios.
Diretor de TI, aplicativos empresariais de negócios (back office), Lexmark International Inc.
Descoberta do valor dos dados e da automação na tomada de decisões em tempo real
Após implementar com sucesso o SAP S/4HANA Cloud Private Edition, a Lexmark agora pode aproveitar os dados em tempo real em todas as suas operações para tomar decisões mais bem embasadas. Existem processos automatizados de comparação e reconciliação interempresarial com visibilidade das alocações universais. E, com a adoção de 70 novos aplicativos SAP Fiori no SAP S/4HANA Cloud Private Edition, a Lexmark espera que as melhorias dos processos fluam em todas as suas operações. Para os processos do planejamento ao relatório nas operações de serviços empresariais globais, os workflows automatizados de comparação e reconciliação interempresarial substituíram o processo de comparação de 18 etapas anteriormente executado em planilhas, praticamente eliminando as cargas de trabalho manuais.
Também existe transparência nos fluxos de documentos para gerenciar lançamentos contábeis e visibilidade dos relatórios de ativos fixos e entradas de mercadorias e faturas, maximizando a eficiência e reduzindo o risco. E, com a simplificação do processo do pedido ao pagamento, os especialistas em contas a receber são liberados de tarefas manuais e podem investir mais tempo em iniciativas de valor agregado.
Em outras áreas, a empresa tem agora operações bancárias automatizadas para gerenciar cheques e pagamentos, além de melhor visibilidade da contabilidade corporativa e da contabilidade de receitas. Já, nas operações do sourcing à entrega, a Lexmark pode maximizar as ferramentas de compliance de comércio internacional. Além disso, os processos integrados de planejamento de necessidades de material permitem decisões de planejamento mais rápidas, o que, em última análise, melhora a resposta da empresa para os clientes.
Da mesma forma, seus especialistas em contas a receber estimam um ganho de eficiência de 47% no processo de cobrança e o potencial de aumento de 55% de eficiência no processamento de entradas de mercadorias e de faturas para a equipe de contas a pagar.
Diretor de TI, aplicativos empresariais de negócios (back office), Lexmark International Inc.
Adoção de recursos mais avançados da SAP
Após a migração para o SAP S/4HANA Cloud Private Edition, a equipe da Lexmark está explorando o uso do serviço SAP Document and Reporting Compliance no SAP Business Technology Platform. Esse serviço foi desenvolvido para ajudar a empresa a cumprir exigências de compliance locais, desde documentos comerciais eletrônicos até relatórios legais, e automatiza os processos de compliance em todo o mundo.
A Lexmark também pretende usar o componente de gestão de pedidos de assinatura da solução SAP Billing and Revenue Innovation Management para dar suporte ao alto volume de faturas geradas por seus negócios de assinatura e nuvem. Enquanto isso, a empresa também quer aproveitar a suíte SAP S/4HANA no faturamento convergente para orquestrar o faturamento dos clientes que são cobrados com base no número de páginas que imprimem.
Parceiro em destaque
A Tata Consultancy Services Limited é uma organização de serviços de TI, consultoria e soluções empresariais que, há mais de 55 anos, tem parceria com várias das maiores empresas do mundo nas jornadas de transformação. Seus consultores orientaram a Lexmark na jornada para a nuvem, criando uma nova base digital pronta para o futuro no SAP S/4HANA Cloud Private Edition.