Blue Diamond Growers: Digitalização da maior cooperativa de amêndoas do mundo
Crescendo e entregando mais amêndoas
A Blue Diamond Growers está cultivando uma cooperativa inteligente e baseada em dados graças às soluções SAP. Com software que inclui o SAP S/4HANA, o aplicativo SAP Transportation Management e o SAP Business Network para logística, a empresa eliminou processos manuais complicados e isolados para criar uma cadeia de suprimentos resiliente a riscos.
| Setor | Região | Porte da empresa | Parceiro |
| Agronegócio | Sacramento, Califórnia | 1.500 colaboradores | XpertMinds e project44 |
de redução no suprimento disponível.
de economia nas despesas anuais de transporte.
taxa de atendimento de pedidos do cliente.
Vice-presidente de TI e serviços, Blue Diamond Growers
Conectar processos para se tornar uma empresa automatizada
A Blue Diamond Growers, fundada em 1910 e sediada em Sacramento, é a maior cooperativa de processamento e comercialização de amêndoas do mundo. Esta empresa global representa aproximadamente 3.000 produtores e exporta para mais de 100 países. Para maximizar os retornos de cada um de seus produtores, a Blue Diamond precisa desenvolver novos produtos, operar com eficiência máxima e entender melhor os processos operacionais. Essa dedicação à inovação estratégica foi um dos fatores determinantes para a transformação de sua cadeia de suprimentos.
Os principais objetivos foram a transição de processos manuais e desconexos de planejamento de demanda, oferta e logística para uma abordagem digitalizada, integrada e resiliente a riscos. Isso forneceria uma única fonte da verdade em toda a empresa e várias maneiras de aumentar a eficiência.
A organização estava gerenciando US$ 300 milhões em despesas anuais da cadeia de suprimentos e logística com diversos documentos, planilhas e processos. Esse sistema complicado dependia de processos manuais demorados e propensos a erros para tudo, desde promoção e planejamento de cenários até a segurança dos recursos logísticos e a obtenção do status do pedido. Como resultado, as oportunidades de execução de cenários ou simulações foram acentuadamente limitadas e era um desafio para os representantes de atendimento ao cliente (CSRs) obter visibilidade precisa ou pontual das informações essenciais dos pedidos. Na prática, muitas vezes o CSR levava dias para coletar as informações necessárias e responder a um cliente.
A pandemia de COVID-19 colocou em evidência as várias deficiências deste ambiente caótico, visto que a empresa teve dificuldade para lidar com as flutuações rápidas e violentas na oferta e na demanda e com os recursos de transporte limitados e não confiáveis. Por exemplo, o tempo de processamento necessário para garantir o frete aumentou de cerca de três semanas para cinco meses. Da mesma forma, o tempo necessário para planejar novas promoções mais do que dobrou, aumentando de dois para cinco meses. Esses problemas, combinados com os processos manuais legados, afetaram seriamente a capacidade da Blue Diamond de satisfazer a demanda de maneira econômica e consistente.
Integrar soluções para digitalizar a cadeia de suprimentos
Como cliente da SAP desde 2014, a Blue Diamond desenvolveu um roadmap alinhado ao recurso ampliado de planejamento e análise para melhorar os insights, a resiliência e a capacidade de resposta em todas as linhas de negócios. A migração para o SAP S/4HANA estabeleceu uma base digital sólida para dar suporte aos processos de negócio e ajudar a cooperativa a se preparar para o futuro. Os itens seguintes da agenda foram enfrentar os desafios da cadeia de suprimentos e logística e digitalizar as operações da fábrica.
Com a implementação das soluções SAP Signavio, a Blue Diamond conseguiu entender melhor seus processos, identificar oportunidades ocultas, localizar problemas que afetam o desempenho e obter recomendações personalizadas de melhoria. A análise detalhada dos processos de negócio identificou oportunidades em 40 fluxos de processo em suas linhas de negócios. Mais de 100 indicadores de desempenho sinalizaram oportunidades de ação corretiva imediata. As soluções também identificaram mais de 500 oportunidades de longo prazo para melhoria de processos, que a cooperativa incorporou ao seu roadmap.
Trabalhando com os parceiros XpertMinds LLC e project44 LLC, a Blue Diamond implementou o aplicativo SAP Transportation Management e o SAP Business Network para logística, parte do portfólio do industry cloud. A equipe do SAP Business Network colaborou estreitamente com a XpertMinds para integrar seis transportadoras para frete rodoviário e marítimo. A cooperativa também conectou a plataforma de visibilidade de transporte em tempo real do project44 ao SAP Business Network para maximizar o valor.
Depois de migrar seu ERP para o SAP S/4HANA, a Blue Diamond também integrou as soluções SAP Integrated Business Planning for Supply Chain e SAP Analytics Cloud existentes ao pacote.
Criar uma cadeia de suprimentos colaborativa e eficiente
A implementação das soluções SAP possibilitou uma única fonte da verdade para os processos de planejamento e logística da Blue Diamond. Por exemplo, usando a solução SAP Business Network Supply Chain Collaboration, ela realizou um planejamento mais rápido e dinâmico, eliminou gargalos e faltas de estoque e melhorou os tempos de resposta nas funções de planejamento e suporte ao cliente.
Graças aos recursos integrados de IA, as novas soluções permitem um plano unificado de demanda, suprimento, produção e logística, melhorando a garantia de entrega e eliminando a falta de estoque. Eles também dão suporte a um novo nível de resiliência aos riscos e recursos de planejamento avançados, ajudando a Blue Diamond a atender à demanda, eliminar lacunas de suprimento e reagir mais rapidamente aos riscos da cadeia de suprimentos e a possíveis disrupções. Com insights melhores da demanda, suprimento e transporte, a cooperativa reduziu consideravelmente a escassez causada por problemas de fornecedores e riscos de frete marítimo. O tempo necessário para o planejamento de cenários, que precisa ser concluído para confirmar recursos, caiu de seis horas para 20 minutos. A implementação das soluções SAP e da plataforma da project44 também aumentou a eficiência, consolidando sistemas e eliminando tarefas manuais, permitindo que os colaboradores assumissem responsabilidades mais estratégicas.
Enquanto isso, a integração do SAP Transportation Management e do SAP Business Network para logística ajudou a Blue Diamond a otimizar os processos de transporte interno, aumentar a visibilidade geral da cadeia de suprimentos e fortalecer a colaboração entre fornecedores, clientes e parceiros de transporte.
A combinação da colaboração de logística no SAP Business Network com a plataforma da project44 também permitiu que a Blue Diamond criasse uma cooperativa inteligente e baseada em dados que agrega valor significativo aos produtores membros.
Além de reduzir o suprimento disponível e as despesas de transporte e melhorar consideravelmente as taxas de atendimento de pedidos dos clientes, a Blue Diamond obteve uma melhoria de 10% na precisão das previsões. Ela também eliminou processos manuais tediosos e mudou para o planejamento semanal e diário de oferta e demanda.
Continuar a jornada de digitalização
A Blue Diamond está desenvolvendo sua cadeia de suprimentos digitalizada para obter mais benefícios das soluções SAP. Em uma iniciativa planejada, ela pretende usar novos recursos de IA generativa no SAP Transportation Management para processar automaticamente dezenas de milhares de notas de entrega recebidas diariamente.
Steve Birgfeld, vice-presidente de TI e serviços da cooperativa, resume os planos da Blue Diamond da seguinte forma: "Estamos apenas no ponto inicial para entender melhor onde temos mais insights de processos e oportunidades de automação. Continuaremos habilitando esses insights e incorporando-os. Acabamos de concluir nossa jornada rumo a uma cadeia de suprimentos totalmente digitalizada. Nosso roadmap se concentrará em recursos adicionais de produção nos próximos anos, e vemos principalmente o potencial de aproveitar as soluções de integração e automação nessa área."
Parceiros em destaque
A XpertMinds entrega valor em diversos setores em todo o pacote de soluções SAP, combinando sua profunda habilidade técnica com a capacidade de diagnosticar as principais metas e melhorar os processos. Seus analistas são especialistas em software da SAP com vários anos de experiência como analistas de suporte de soluções SAP e usuários de negócios. Eles são solucionadores de problemas criativos com fortes habilidades de comunicação e profundo conhecimento das áreas de negócios que atendem.
A project44, com membros da equipe nos Estados Unidos e em todo o mundo, ajuda a resolver os problemas de tecnologia que afetam a cadeia de suprimentos global. Sua Plataforma de visibilidade avançada para expedidores e prestadores de serviços de logística ajuda a criar uma base de cooperação inteligente e orientada por dados que maximiza o valor de negócios e possibilita uma cadeia de suprimentos digitalizada e resiliente a riscos.