Ce este business intelligence (BI)?
Procesele și instrumentele BI analizează datele de afaceri, le transformă în analize care pot fi utilizate și ajută organizațiile să ia decizii mai bine informate.
Prezentare generală Business Intelligence
Majoritatea companiilor colectează un volum masiv de date de afaceri în fiecare zi – care provin din software-ul de planificare a resurselor întreprinderii (ERP), platforma de comerț electronic, lanțul de aprovizionare și multe alte surse interne și externe. Pentru a profita efectiv de aceste date și pentru a le utiliza pentru a lua decizii bazate pe date, aceștia au nevoie de un sistem modern de business intelligence (BI).
Definiție Business Intelligence
Business intelligence se referă la procesele și instrumentele utilizate pentru a analiza datele de afaceri, pentru a le transforma în analize care pot fi utilizate și pentru a ajuta pe toată lumea dintr-o organizație să ia decizii mai bine informate. Cunoscut și ca sistem de suport decizional (DSS), un sistem BI analizează datele curente și istorice și prezintă rezultatele în rapoarte ușor de digerat, tablouri de bord, grafice, diagrame și hărți care pot fi partajate în cadrul companiei.
BI este uneori numit „funcții analitice descriptive”, deoarece descrie modul în care o companie își desfășoară activitatea astăzi și cum a funcționat în trecut. Răspunde la întrebări precum „Ce s-a întâmplat?” Și „Ce trebuie să se schimbe?” – dar nu înțelege de ce s-a întâmplat ceva sau ce s-ar putea întâmpla în continuare.
Software BI care compară declarațiile de venit pe parcursul mai multor ani.
Business Intelligence vs. funcții analitice de afaceri
Business intelligence și business analytics sunt doi termeni care sunt adesea utilizați interschimbabil. Există vreo diferență? În prezent, nu există un consens de opinie. Acestea fiind spuse, o distincție comună este aceea că business intelligence se concentrează pe ceea ce s-a întâmplat în trecut și pe ceea ce se întâmplă acum (funcții analitice descriptive). În timp ce funcțiile analitice de afaceri se concentrează pe:
De ce s-a întâmplat ceva (analiză diagnostic)
Ce este probabil să se întâmple în continuare (funcții analitice predictive) și
Ce măsuri trebuie luate pentru a asigura cel mai bun rezultat posibil (analize prescriptive)
Dar, la sfârșitul zilei, atât BI, cât și business analytics sunt vitale – lucrând împreună pentru a oferi companiilor toate cele patru tipuri de funcții analitice (descriptive, diagnostice, predictive și prescriptive) și perspectivele de ansamblu de care au nevoie factorii de decizie.
"Care este diferența dintre business analytics și business intelligence? Răspunsul corect este: toată lumea are o opinie, dar nimeni nu știe, și nu ar trebui să vă pese.&cotație;
Timo Elliot, Innovation Evangelist, SAP
Indiferent de eticheta aplicată, ceea ce este important este faptul că organizațiile au instrumentele și tehnologia de care au nevoie pentru a obține răspunsuri la întrebările lor de afaceri, pentru a rezolva problema la îndemână sau pentru a atinge un obiectiv specific. Acesta este motivul pentru care mai mulți mari furnizori de software au început să combine BI și business analytics pe o singură platformă cloud, oferind organizațiilor toate capacitățile de analiză de care au nevoie într-un singur loc - și redând întregul moot de dezbatere taxonomie.
Beneficiile cheie ale business intelligence
Un program BI de succes luminează modalitățile de a crește profiturile și performanța, de a descoperi probleme, de a optimiza operațiunile și multe altele. Iată doar câteva dintre numeroasele beneficii ale BI:
Primiți suport pentru luarea deciziilor bazate pe fapte. Instrumentele BI îi ajută pe directori, manageri și lucrători să descopere informații relevante pentru rolurile și domeniile lor de responsabilitate și să le utilizeze pentru a lua decizii bazate pe fapte, nu pe presupuneri.
Câștigați și mențineți avantajul competitiv. Cu BI la timp, organizațiile pot identifica rapid și acționa pe noile tendințe și oportunități. De asemenea, aceștia își pot evalua propriile capacități, puncte forte și puncte slabe în comparație cu concurenții și pot utiliza aceste informații în avantajul lor.
Măsurați și urmăriți performanța. Tablourile de bord BI facilitează monitorizarea indicatorilor cheie de performanță (KPI-uri), urmărirea progresului în raport cu țintele și setarea alarmelor pentru a afla unde și când să se concentreze inițiativele de îmbunătățire.
Identificarea și stabilirea indicilor de referință. Soluțiile BI permit organizațiilor să își compare procesele și indicatorii de performanță cu standardele industriale, să determine unde sunt necesare îmbunătățiri, să stabilească referințe semnificative și să monitorizeze progresul către atingerea obiectivelor.
Spot probleme, astfel încât acestea să poată fi rezolvate. Cu BI, utilizatorii pot detecta potențialele probleme de afaceri înainte de a provoca daune financiare – cum ar fi blocajele de producție sau distribuție, tendințele ascendente în abandonul clienților, creșterea costurilor cu forța de muncă și multe altele.
Operați mai eficient. Sistemele de business intelligence permit tuturor să petreacă mai puțin timp căutând informații, analizând datele și generând rapoarte. Acestea pot identifica, de asemenea, domenii de suprapunere, duplicare sau ineficiență între departamente sau filiale pentru a simplifica operațiunile.
Faceți datele și raportarea accesibile tuturor. Software-ul BI oferă interfețe intuitive, rapoarte drag-and-drop și tablouri de bord bazate pe roluri pe care membrii echipei le pot utiliza singuri – fără a fi nevoie de codificare sau alte abilități tehnice.
Îmbunătățiți experiențele clienților și angajaților. Utilizatorii BI pot extrage datele pentru a identifica modele în comportamentul clienților și al angajaților, pentru a analiza feedbackul și pentru a utiliza perspective pentru a adapta și îmbunătăți experiențele.
Creșterea veniturilor și a profitabilității. În cele din urmă, datele de business intelligence conduc la o mai bună înțelegere a locurilor în care există riscuri și oportunități, astfel încât echipele să poată face ajustări profitabile.
Instrumente și sisteme de business intelligence
Există multe instrumente diferite utilizate într-un sistem de business intelligence. Iată câteva dintre cele mai frecvente:
raportare BI
Raportarea BI – prezentarea de date și informații utilizatorilor finali într-un mod ușor de înțeles și de acționat – este fundamentală pentru fiecare afacere. Rapoartele utilizează rezumate și elemente vizuale, cum ar fi diagrame și grafice, pentru a arăta tendințele utilizatorilor în timp, relațiile dintre variabile și multe altele. Ele sunt, de asemenea, interactive, astfel încât utilizatorii pot diviza și zaruri tabele sau pot analiza mai profund datele după cum este necesar. Rapoartele pot fi automatizate și trimise într-un program regulat, prestabilit – sau ad hoc și generat din mers.
Interogare
Instrumentele de interogare permit utilizatorilor să pună întrebări de afaceri și să obțină răspunsuri prin interfețe intuitive. Cu instrumentele moderne de interogare, trimiterea unei interogări poate fi la fel de simplă ca și întrebarea Google (sau chiar Siri) – cum ar fi „Unde se întâmplă întârzierile de transport?”, “Vânzările trimestriale și-au atins obiectivele?”, Sau “Câte widget-uri au fost vândute ieri?”
Tablouri de bord BI
Tablourile de bord sunt unul dintre cele mai populare instrumente BI. Acestea utilizează diagrame, grafice, tabele și alte tipuri de vizualizare a datelor actualizate continuu pentru a urmări KPI-urile predefinite și alte metrici de afaceri – și oferă o imagine de ansamblu a performanței în timp aproape real. Managerii și angajații pot utiliza caracteristici interactive pentru a personaliza informațiile pe care doresc să le vizualizeze, pentru a analiza mai detaliat datele și pentru a partaja rezultatele cu alte părți interesate.
Tablou de bord BI care afișează performanța financiară în toate țările și unitățile de afaceri.
Vizualizarea datelor
Capacitatea de a vizualiza datele și de a le vedea în context este un domeniu în care BI strălucește cu adevărat. Diagramele, graficele, hărțile și alte formate vizuale aduc datele la viață într-un mod care poate fi înțeles rapid și ușor. Tendințele și valorile atipice sunt mai evidente. Culorile și modelele pictează o imagine a relatării din spatele datelor într-un mod în care coloanele și rândurile dintr-o foaie de calcul nu au putut niciodată. Vizualizarea datelor este utilizată în întregul sistem BI – în rapoarte, ca răspunsuri la query-uri și în tablourile de bord.
OLAP
Procesarea analitică online (OLAP) este o tehnologie care împuternicește capacitățile de descoperire a datelor în multe sisteme de business intelligence. OLAP permite o analiză rapidă și multidimensională a unor volume uriașe de informații stocate într-un depozit de date sau în alt depozit de date central.
Pregătire date
Pregătirea datelor implică compilarea mai multor surse de date și, în general, pregătirea acestora pentru analiza datelor. Utilizând un proces denumit extras, transformare și încărcare (ETL), datele brute sunt curățate, clasificate și apoi încărcate într-un depozit de date. Sistemele BI bune automatizează multe dintre aceste procese și permit setarea dimensiunilor și a măsurilor.
Depozit de date
Un depozit de date conține date agregate din surse multiple care au fost curățate și formatate, astfel încât să poată fi accesate de BI și de alte instrumente de funcții analitice.
Exemple de business intelligence în acțiune
Instrumentele BI de astăzi facilitează accesul, analiza și acționarea pe baza datelor curente și istorice pentru toată lumea dintr-o organizație. Iată câteva exemple de cazuri de utilizare BI în diferite domenii de activitate:
BI pentru marketing: Marketerii pot utiliza business intelligence pentru a urmări rezultatele campaniilor, cum ar fi ratele de deschidere a e-mailurilor, ratele de clic și conversiile paginilor de destinație – și apoi pot personaliza promoțiile viitoare pentru a le face mai eficiente.
Business intelligence pentru finanțe: departamentele financiare pot consolida datele financiare și pot monitoriza fluxul de numerar, marjele, cheltuielile, fluxurile de venituri și multe altele în timp real. Ei pot urmări cu atenție profitabilitatea și pot lua decizii care îmbunătățesc profitul.
BI pentru HR: echipele HR pot utiliza BI pentru a monitoriza indicatori precum timpul și prezența, ratele de productivitate, fluctuația angajaților și implicarea. Aceștia pot utiliza BI pentru a lua decizii mai bune de angajare, pentru a identifica nevoile de formare, pentru a optimiza programul personalului și multe altele.
BI tradițional vs. modern
Business intelligence există de peste 30 de ani și, în mod tradițional, a fost condus de IT. Întrebările au fost transmise echipei IT și răspunsurile au fost furnizate înapoi la afacere sub forma unui raport static. Dacă au existat întrebări ulterioare, acestea au fost retrimise la IT și, de obicei, plasate în spatele cozii de așteptare. Acest proces consumator de timp a fost înlocuit de BI modern – care este mult mai interactiv.
Instrumentele BI moderne și self-service permit utilizatorilor de afaceri să interogheze singuri datele, să configureze tablouri de bord, să genereze rapoarte și să își împărtășească concluziile de pe orice browser web sau dispozitiv mobil – toate acestea cu o implicare IT minimă. Recent, inteligența artificială (IA) și tehnologiile de învățare automată au simplificat și mai mult acest proces - și mai rapid - prin automatizarea multor procese BI, inclusiv descoperirea datelor și crearea de rapoarte și vizualizări.
Din ce în ce mai mult, companiile aleg instrumente BI bazate pe cloud care se conectează la mai multe surse de date și sunt disponibile 24×7 de oriunde. Și aleg soluții care oferă BI integrat - BI care este integrat direct în workflow-uri și procese, astfel încât utilizatorii să poată lua decizii mai bune în prezent și în context.
Cele mai moderne platforme BI de astăzi combină business intelligence, funcții analitice avansate și predictive și instrumente de planificare într-o singură soluție cloud de funcții analitice. Acestea sunt îmbunătățite de IA și tehnologiile de învățare automată, pot fi integrate în orice proces și democratizează BI și funcții analitice, făcându-le ușor de utilizat pentru toată lumea – nu doar departamente IT sau analiști profesioniști.
Întrebări frecvente despre business intelligence
BI și funcții analitice moderne
Aduceți puterea BI fiecărui membru al echipei dvs. cu SAP Analytics Cloud.
Idei pe care nu le vei găsi nicăieri altundeva
Înregistrați-vă pentru o doză de business intelligence livrată direct în căsuța dvs. de mesaje primite.