Apoio para fornecedores no SAP Business Network

Encontre as informações de que precisa para utilizar, atualizar e aproveitar ao máximo a sua conta do SAP Business Network.
homem a trabalhar ao computador

Apoio a fornecedores rápido, fiável e facilmente acessível

Webinars educativos, regime de self-service para apoio, documentação e vários outros recursos, disponíveis para o ajudar a encontrar as informações de que precisa, quando são necessárias.

Webinars educativos

Descubra webcasts de 30 minutos, futuros ou disponíveis on-demand, que o orientam em tudo, desde a gestão de conta e eventos de procura de fornecedores até catálogos e faturação.

Consulte os webcasts 

Centros de ajuda

Para aceder a apoio em regime de self-service, bem como artigos, tutoriais em vídeo, documentação e perguntas frequentes sobre encomendas, faturas, contratos, leads e eventos de procura de fornecedores, visite os nossos centros de ajuda.

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Recursos de apoio

Para um acesso ampliado e personalizado a documentação e recursos de apoio, inicie sessão na sua conta e clique no botão "Help" (Ajuda) no canto superior direito.

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Documentação

Para saber mais sobre a utilização da sua conta de fornecedor, para encontrar informações sobre procura de fornecedores, catálogos ou integração e para ver características futuras, visite o nosso portal de documentação.

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Ligações rápidas para tópicos populares

Recuperar uma palavra-passe esquecida

Se necessitar de realizar negócios no SAP Business Network mas se tiver esquecido a palavra-passe, siga estas instruções.

Veja as instruções 

Responder a um RFP ou RFI

Se tiver recebido um convite para participar num evento de procura de fornecedores de um cliente, consulte orientações detalhadas sobre como responder.

Visite o portal de ajuda 

Lidar com uma fatura

Se recebeu uma fatura de serviço de subscrição ou transação e tem dúvidas sobre o motivo ou como pagá-la, consulte este artigo de ajuda.

Veja a documentação 

Recursos de formação adicionais

Formação de fornecedores

Visite o nosso website de formação abrangente e passo-a-passo, para fornecedores, para saber mais sobre configuração de contas, cumprimento de ordens de compra, faturação e muito mais.

Aceda a formação de fornecedores 

Tutoriais em vídeo para contas standard

Descubra vídeos breves sobre diversos tópicos, que o ajudam a fazer uma transição suave com os seus clientes no SAP Business Network.

Veja a lista de reprodução de vídeos 

Tutoriais em vídeo para contas empresariais

Encontre breves tutoriais em vídeo especificamente concebidos para titulares de contas empresariais, para assumir a propriedade das nossas capacidades ampliadas.

Veja a lista de reprodução de vídeos 

Perguntas frequentes

Existem três formas simples de aceder à sua conta do SAP Business Network como fornecedor. Pode abrir um browser à sua escolha e digitar o endereço supplier.ariba.com ou pode clicar nesta ligação. Não se esqueça de adicionar o endereço aos seus favoritos para o utilizar mais tarde. Também pode utilizar a aplicação móvel SAP Business Network Supplier no seu smartphone ou tablet. Faça o download da aplicação para iOS ou Android.

No contexto das plataformas de tecnologia, uma rede de negócios não se refere a um grupo formal ou informal de organizações com metas ou interesses em comum, nem a um grupo de contactos profissionais ou associação empresarial. É a forma como a tecnologia lida com a colaboração e as interações necessárias entre empresas, num contexto de e-commerce de B2B. A maior rede de negócios é atualmente o SAP Business Network, a nossa plataforma de colaboração de B2B, em que os parceiros comerciais trocam informações e dados para uma colaboração fluida. Por outras palavras, é um mercado digital de B2B para transações de negócios.

As empresas que transacionam no SAP Business Network são variadas e, frequentemente, desempenham uma combinação de funções. Devido ao seu histórico de compras e cadeia logística – anteriormente conhecido como Ariba Network – os principais parceiros comerciais que colaboram na rede são compradores e fornecedores. Os fornecedores podem ser diretos ou indiretos, fornecedores de produtos ou prestadores de serviços, ou fabricantes, entre outros. Os desenvolvimentos mais recentes da rede no âmbito da logística introduziram as funções de expedidores e transportadores, que se encontram tipicamente numa relação de comprador-fornecedor, na perspetiva das compras.

Realizar transações no SAP Business Network como fornecedor introduz velocidade, transparência e confiança nos relacionamentos com clientes existentes e oferece crescimento, através da participação numa rede de milhares de potenciais compradores que procuram produtos e serviços. Os fornecedores podem comercializar os seus produtos, licitar em eventos de procura de fornecedores, cumprir ordens de compra, criar faturas e maximizar o respetivo fluxo de caixa, utilizando apenas as suas contas de fornecedor no SAP Business Network.

Como fornecedor, pode escolher entre dois tipos de contas:

  • A conta standard permite-lhe fazer transações de forma totalmente gratuita com os seus clientes. Pode receber e responder a ordens de compra, enviar faturas, monitorizar o estado de pagamentos, participar em eventos de procura de fornecedores, colaborar em contratos, criar catálogos digitais e não só. Pode transacionar um número ilimitado de documentos com uma quantidade ilimitada de clientes, gratuitamente.

  • Se sentir que precisa de mais automatização e de apoio dedicado, pode decidir fazer o upgrade para uma conta empresarial. Este tipo de conta avançada permite-lhe automatizar completamente as suas transações, através da integração do seu ERP, e disponibiliza apoio ampliado e prioritário. Isso inclui apoio à publicação de catálogos e ao seu projeto de integração. Uma conta empresarial também lhe permite executar relatórios ampliados e proporciona capacidades para simplificar a colaboração na cadeia logística.

Não, o SAP Business Network é – como já percebeu – uma rede. Os portais de fornecedor têm ajudado muitas organizações de compras a simplificarem os seus relacionamentos e a operacionalizarem as suas transações com fornecedores. No entanto, o valor destes portais é apenas unilateral: a maioria dos fornecedores acaba por precisar de vários portais para replicar o seu processo habitual nos seus sistemas internos, o que é incómodo e moroso.

Uma solução bilateral verdadeiramente colaborativa para transações de comprador-fornecedor, é um modelo de rede como o SAP Business Network. Este modelo de um para muitos, fornece valor aos fornecedores, permitindo-lhes ligarem-se a vários clientes e operarem no âmbito total das transações source-to-pay (da fonte ao pagamento), utilizando a mesma conta. Além disso, a rede oferece aos fornecedores a possibilidade de fazerem crescer as suas empresas através da realização de ações de marketing dos seus perfis empresariais junto de novos compradores.

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