KIND: expandirse a nivel global digitalizando los procesos centrales del negocio en la nube.
Explore el recorrido de KIND en la nube con SAP
La división de Salud y Bienestar de Mars Inc., que incluye las empresas de snacks más saludables, KIND Snacks y Trü Frü, eligió SAP S/4HANA Cloud Public Edition para ayudar a integrar sus nuevas marcas. Digitalizando los procesos de order-to-cash, procure-to-pay y record-to-report en su negocio de Trü Frü, está construyendo sobre esta sólida base para incorporar KIND Snacks.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa | Partner |
| Productos de consumo | Nueva York, EE. UU. | 822 colaboradores | Accenture |
CIO, KIND Snacks
Unificar sistemas dispares para una mejor generación de informes y visibilidad
La empresa de snacks saludables, KIND Snacks, opera en 35 países y funciona como un negocio separado dentro de la división de Salud y Bienestar de Mars Snacking dentro de Mars Inc., la empresa global de alimentos, cuidado de mascotas y confitería de propiedad familiar. Desde el primer día, la misión de KIND ha sido crear un mundo más amable y saludable, un acto y un snack a la vez. Los snacks de KIND, que ofrecen ingredientes simples, densos en nutrientes y de primera calidad, incluyendo nueces enteras, semillas, granos enteros y trozos de fruta, se adhieren a un conjunto de principios de nutrición, son libres de gluten y no contienen ingredientes modificados genéticamente.
La misión de KIND es crear un mundo más amable y saludable, un acto y un snack a la vez, con la amabilidad en el núcleo de la marca desde el primer día y la empresa celebrando e inspirándola a través de actos grandes y pequeños. Esto incluye servir a las comunidades locales y combatir las injusticias sociales para hacer del mundo un lugar un poco más amable.
La adquisición de KIND fue parte de una estrategia de crecimiento más amplia en Mars, enfocada en ofrecer opciones más saludables para satisfacer el creciente apetito de los consumidores por una alimentación más saludable. La estrategia incluye introducir más marcas emergentes a su división de Salud y Bienestar y permitirles operar de manera independiente, siguiendo sus propios principios comerciales para liberar su potencial. Nature’s Bakery y Trü Frü están entre las otras empresas, además de KIND, que se han unido a la familia Mars bajo esta estrategia.
Debido a esta forma de trabajo federada y descentralizada, se volvió cada vez más desafiante para la oficina central gestionar el flujo de información de estos negocios. Los sistemas y procesos dispares que se introdujeron en la organización estaban obstaculizando la elaboración de informes coherentes en la división de Salud y Bienestar de la empresa.
CIO, KIND Snacks
Adoptar un modelo de arquitectura de dos capas para ejecutar procesos de negocio centrales
Dado que la división de Salud y Bienestar alberga marcas emergentes en crecimiento —KIND Snacks, Nature’s Bakery y Trü Frü—, un desafío clave fue replantear las formas descentralizadas del trabajo. Se volvió cada vez más desafiante para la oficina central gestionar el flujo de información de estos negocios a través de los sistemas y procesos dispares que se habían introducido en la organización.
El enfoque estratégico fue encontrar una manera de permitir la transformación digital de estas marcas para simplificar los procesos de negocio y mejorar la eficiencia operativa diaria, al tiempo que se le daba a la oficina central mayor visibilidad e información estratégica de los informes. Se exploró un modelo de arquitectura de dos capas, utilizando SAP S/4HANA Cloud Public Edition como la nueva base de negocios para la división de Salud y Bienestar.
Anand Radhakrishnan, CIO en KIND, explica: “Cuando analizamos las soluciones potenciales, optar por SAP S/4HANA Cloud Public Edition fue una decisión obvia, ya que es un ajuste ideal para el modelo de arquitectura de dos capas”.
El recorrido de la división de Salud y Bienestar en SAP S/4HANA Cloud Public Edition, en asociación con Accenture, comenzó al introducir la solución al negocio de Trü Frü como parte de un programa piloto. Utilizando un enfoque greenfield, la empresa trasladó procesos y datos desde los sistemas heredados de Trü Frü y adoptó las mejores prácticas con el soporte de SAP S/4HANA Cloud Public Edition. Al hacerlo, modernizó los procesos de order-to-cash, quote-to-pay y record-to-report.
Al referirse a la migración a la nube, Radhakrishnan destaca dos factores principales que contribuyeron al piloto exitoso: “Primero, la gestión del cambio de negocio fue fluida y sin ningún desafío, lo cual permitió a la empresa gestionar la transición por sí misma. Y segundo, la solución es intuitiva y sencilla de gestionar dentro del entorno de nube con el soporte de SAP”.
CIO, KIND Snacks
Llevar la amabilidad y su mantra de snacks saludables al mundo
SAP S/4HANA Cloud Public Edition se implementó con éxito en el negocio de Trü Frü, automatizando los procesos de negocio en sus operaciones de finanzas, ventas y servicio al cliente.
A través de este piloto, KIND percibió la simplicidad de implementar la solución para un conjunto más amplio de usuarios en diferentes funciones, lo que le proporcionó la plataforma tecnológica que necesitaba para dar soporte a su misión. Esto incluye cumplir su misión de agregar más de dos mil millones de porciones de alimentos densos en nutrientes a las dietas de las personas y obtener el 100% de sus almendras de granjas amigables con las abejas para 2025.
Radhakrishnan comenta: “Para KIND, la ruta al mercado a nivel global va a ser muy importante para nuestro crecimiento. Al mismo tiempo, hay varias tendencias en la categoría de snacks permitidos, donde queremos ser una opción atractiva para que las marcas lideradas por sus fundadores se conviertan en parte de la familia Mars. La adopción de ERP avanzado en la nube pública y la digitalización de los procesos de order-to-cash, procure-to-pay y record-to-report nos brinda una base sólida para replicar nuestro éxito en América del Norte en todo el mundo. Simplificar la integración con aplicaciones de terceros será crítico para el éxito".
CIO, KIND Snacks
Innovar más rápido con analíticas e IA
Usando SAP S/4HANA Cloud Public Edition como su base tecnológica de negocio y asociándose con expertos en implementación de Accenture, KIND espera ver eficiencias operativas significativas en toda la organización. También planea maximizar el uso de analíticas. “Mejores analíticas e información estratégica más enriquecedora van a ser diferenciadores clave para nosotros como una organización más pequeña, y esperamos que tengan un enorme efecto multiplicador”, dice Radhakrishnan.
La división de Salud y Bienestar también ha emprendido un recorrido de IA guiado por datos, y Radhakrishnan cree que la IA supervisada será fundamental para automatizar los procesos de negocio y permitir que se realicen de manera mucho más eficiente. “Los humanos toman alrededor de 35.000 decisiones por día. Si pudiera dar soporte a esa toma de decisiones con un motor de IA para analíticas de precios y promociones o gestión de categorías, podría desempeñar un papel clave en el lanzamiento de nuestro próximo producto innovador".
Partner destacado
Accenture es una empresa mundial de servicios profesionales que ayuda a empresas, gobiernos y otras organizaciones líderes a construir y optimizar sus operaciones digitales, acelerar el crecimiento de los ingresos y mejorar los servicios a los ciudadanos. Para la división de Salud y Bienestar de Mars Inc., Accenture guio la implementación de SAP S/4HANA Cloud Public Edition como parte de un programa piloto en Trü Frü.