Accenture: traer la IA al negocio con flexibilidad y escalabilidad en la nube
Transformación impulsada por un core digital basado en principios de simplicidad y eficiencia
Accenture opera de manera eficiente y a gran escala sus procesos internos clave con soluciones de SAP, empoderando a más de 774.000 empleados para que se enfoquen en ayudar a sus clientes a reinventar sus organizaciones. Ahora, migrando a la nube con RISE with SAP, Accenture está impulsando importantes mejoras en eficiencia y explorando nuevas oportunidades con IA.
| Industria | Región | Tamaño de la empresa |
| Servicios profesionales | Dublín, Irlanda | 774.000 |
más rápida creación de narrativas financieras con IA generativa
más rápidas asignaciones corporativas al final del mes
horas ahorradas por los equipos de finanzas durante los primeros 12 meses usando soluciones basadas en IA
Managing Director, Global IT, Finance Platforms, Accenture
Dejar que haya cambios
Con el mantra de “Dejar que haya cambios”, Accenture ayuda a clientes de todas las industrias de más de 120 países a reimaginar, reinventar y transformar sus negocios para mejor. La tecnología suele jugar un papel central en estas iniciativas de transformación, y SAP es uno de los socios más importantes de Accenture a la hora de ayudar a brindar las plataformas poderosas, escalables y versátiles que necesitan sus clientes. Accenture no solo diseña e implementa soluciones de SAP para sus clientes, sino que también depende de ellas para ejecutar, optimizar y transformar su propio negocio. Con uno de los entornos globales de SAP S/4HANA Cloud más grandes y sofisticados del mundo, Accenture utiliza las aplicaciones de SAP para gestionar casi todos los aspectos de sus procesos de finanzas y compras corporativas. “Con SAP, no tenemos que ser los mayores expertos del mundo en hacer asientos contables o elaborar un informe legal”, señala Michalene Schechter, Director, Global IT, SAP Platform Architecture de Accenture. “Podemos confiar en que SAP lo haga por nosotros. Esto nos libera para enfocarnos en la innovación y en los diferenciadores que nos permitirán aportar las mejores soluciones a nuestro negocio y, en última instancia, a nuestros clientes”. A medida que la empresa lograba un crecimiento impresionante, la complejidad de su entorno SAP aumentaba rápidamente. Las miles de líneas de código personalizado de sus sistemas financieros centrales hacían que las actualizaciones consumieran muchos recursos y obstaculizaran las iniciativas para innovar con nuevas tecnologías como SAP Business AI. Además, muchas de las personalizaciones eran complejas, carecían de trazabilidad y consumían mucho tiempo. Por ejemplo, el procesamiento de asignaciones corporativas llevaba más de 30 horas al mes.
Chief Information and Asset Engineering Officer, Accenture
Crear sobre los principios de un core digital limpio
Accenture lanzó una estrategia llamada Clean Digital Core, que tiene como objetivo comprimir la transformación de sus sistemas financieros centrales para entregar valor mucho más rápido, reducir la complejidad y permitir un acceso más fácil a la innovación. Aprovechando RISE with SAP S/4HANA Cloud Private Edition, Accenture podría eliminar cientos de personalizaciones del core de sus aplicaciones de ERP y reemplazarlas con soluciones de SAP listas para usar o con extensiones e integraciones limpias y fáciles de mantener desarrolladas a través de SAP Business Technology Platform (SAP BTP). Además, pasando de la infraestructura on-premise a una plataforma en la nube totalmente gestionada, la solución RISE with SAP brindaría un punto de preparación clave en el recorrido más amplio de Accenture hacia la nube pública. Eli Lambert, Managing Director, Global IT, Finance Platforms de Accenture, explica: “RISE with SAP nos permite consumir tecnología, no poseerla. Nos beneficiamos con servicios gestionados por la tecnología que brinda SAP para suplementar, monitorear y mantener nuestra infraestructura. Eso nos permite seguir haciendo evolucionar nuestra estrategia de talento para poder orientar el enfoque de nuestro personal hacia innovaciones de mayor valor”.
Managing Director, Global IT, Finance Platforms, Accenture
Procesos financieros más rápidos y sencillos
Con su estrategia de core digital, Accenture pudo eliminar el 21% del código personalizado de sus aplicaciones centrales de SAP en solo seis meses, reduciendo así la complejidad y mejorando el rendimiento. Por ejemplo, el proceso de asignaciones corporativas que solía depender de las modificaciones centrales ahora se gestiona con la solución SAP Profitability and Performance Management Cloud. Esto ha acelerado el proceso en un 50%, ahorrando tiempo crítico al final del mes y ayudando a Accenture a comprimir su proceso de cierre financiero global de cinco días a solo tres cuando es necesario. Del mismo modo, la nueva plataforma le ha facilitado a Accenture la adopción de la solución SAP Cash Application, que brinda conciliación de cuentas por cobrar lista para usar potenciada por IA. Esto ha duplicado la tasa de compensación automática de los pagos recibidos. Para dar soporte a su negocio global, Accenture también ha desarrollado un nuevo cronograma para asignación de efectivo utilizando SAP BTP, el cual aportó un aumento adicional del 7% en la compensación automática y le entrega información a SAP S/4HANA un 77% más rápido.
Director, Global IT, SAP Platform Architecture, Accenture
Innovar con IA incorporada
La estrategia de core digital significa que los equipos de finanzas y de TI de Accenture dedican menos tiempo a mantener y gestionar sistemas y más tiempo a ayudar a la empresa a innovar. Esto ya ha dado sus frutos con el desarrollo de un asesor financiero inteligente (IFA) que fue creado utilizando SAP BTP y SAP Business AI. El IFA brinda un informe de variaciones basado en IA que a través de Microsoft Teams notifica automáticamente a los controladores de Accenture cuando detecta discrepancias o riesgos en las cifras financieras de la empresa –dándoles la información estratégica necesaria para poder realizar acciones decisivas cuando el tiempo presiona durante el período crítico previo al cierre–. El IFA también utiliza IA generativa a fin de automatizar la creación de resúmenes narrativos para los informes financieros. La IA ahora es capaz de generar comentarios sobre análisis de variaciones con una tasa de aprobación del 91%, lo cual ahorra a los controladores enormes cantidades de tiempo –sumando 57.000 horas a nivel global en los primeros 12 meses después de la implementación–. Por último, Accenture ha creado una solución inteligente de efectivo para su departamento de tesorería global utilizando SAP S/4HANA y la solución SAP Analytics Cloud. “Nos permite pensar en el efectivo casi como las empresas de fabricación piensan en las acciones”, afirma Michalene Schechter. “Con sus algoritmos predictivos, ahora tenemos un 95% de precisión en nuestra gestión de efectivo, lo cual nos ha permitido liberar el 20% de nuestro flujo inactivo”. Mirando al futuro, la visión de Accenture es cambiar su entorno de ERP a la nube pública con SAP S/4HANA Cloud Public Edition. “Estamos utilizando las soluciones de SAP Signavio para eliminar los silos de conocimiento institucionales y elevar nuestra comprensión general sobre nuestro entorno de SAP, tanto dónde estamos ahora como adónde queremos ir en el futuro”, concluye Michalene Schechter. "Nuestro enfoque basado en datos nos permite identificar con una precisión láser dónde debemos enfocarnos para poder aportar valor a nuestro negocio en cada paso del camino".