유니퍼(Uniper): AI를 통해 플랜트부터 현장까지 HR 프로세스 자동화 혁신 가속화
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유니퍼(Uniper SE)는 에너지 생산부터 거래, 서비스까지 취급하는 글로벌 에너지 기업입니다. 유니퍼(Uniper SE)는 디지털 전환 과정에서 SAP Business Technology Platform(SAP BTP)을 기반으로 기업 운영을 간소화하여 복잡한 비즈니스 환경에서 사용자 경험을 개선하고, 프로세스 효율을 높이고, 새로운 비즈니스 요구사항에 보다 효과적으로 대응하고 있습니다.
| 산업 | 지역 | 임직원 수 |
| 유틸리티 | 독일 뒤셀도르프 | 약 7,500명 |
원격 작업 요청 처리의 생산성 개선
HR 규제 준수 및 이중 과세 관련 리스크 감소
구매자의 검색 결과 정확성 개선
유니퍼(Uniper SE) 디지털 역량 강화 및 자동화 책임자
혁신적이고 효율적인 운영을 통해 지속 가능한 미래 지원
유니퍼(Uniper SE)는 전 세계 40여 개국에서 활동하는 글로벌 에너지 기업입니다. 이 회사는 유럽, 특히 핵심 시장인 독일, 영국, 스웨덴, 네덜란드의 에너지 공급 보안에 중대하게 기여하고 있습니다.
유니퍼(Uniper)의 비즈니스에는 유럽 내 발전, 글로벌 에너지 거래, 광범위한 가스 포트폴리오가 포함됩니다. 이 회사는 천연 액화 가스를 포함한 가스와 글로벌 시장을 위한 다른 에너지원을 조달합니다. 유니퍼(Uniper)는 총 70억 입방미터가 넘는 저장 용량을 갖춘 가스 저장 시설을 보유하고 운영합니다.
유니퍼(Uniper)는 2040년까지 완전한 탄소 중립을 실현하는 것을 목표로 2030년까지 현재 설치된 발전 시설 중 80% 이상에서 탄소 제로를 달성하기 위해 노력하고 있습니다.
유니퍼(Uniper)가 에너지 효율과 지속가능성을 높이기 위해 기울이는 다양한 노력 중에는 디지털화 전략도 포함됩니다. 이 회사는 혁신적인 클라우드 기능으로 재무부터 플랜트 운영, 조달, HR 및 IT에 이르기까지 새롭고 간소화된 프로세스를 구축하여 기존 IT 투자 가치를 향상하는 것을 목표로 합니다.
엔터프라이즈 IT 랜드스케이프 전반에 걸쳐 수많은 시스템과 프로세스를 실행하고 있기 때문에, 접근성과 자동화는 이 미션의 핵심입니다. 다양한 혁신 요구사항 중에서 새로운 비즈니스 요구사항을 충족하기 위한 이동성과 지원에 우선순위를 두고 있기 때문에 클라우드 중심 접근 방식도 중요합니다.
유니퍼(Uniper SE) 디지털 역량 강화 및 자동화 책임자
AI 및 기타 지능형 기술로 더 많은 LoB의 역량 강화
유니퍼(Uniper)는 여러 LoB에 걸쳐 비즈니스 프로세스를 확장, 자동화하고 혁신하기 위해 SAP BTP를 선택했으며 SAP Services and Support의 프리미엄 인게이지먼트 오퍼링 포트폴리오에 포함된 SAP MaxAttention 프로그램을 활용했습니다.
SAP BTP의 통합된 인프라를 기반으로 SAP ERP 애플리케이션, SAP Ariba 솔루션, SAP SuccessFactors 솔루션을 포함한 기존 SAP 비즈니스 애플리케이션을 확장하고 통합할 수 있습니다.
이 여정은 유니퍼(Uniper)의 '#saplab' 이니셔티브로 시작되었습니다. 이 이니셔티브는 새로운 LoB에 모바일 앱을 제공하는 것을 목표로 한 SAP MaxAttention과 유니퍼(Uniper) IT 팀 간의 긴밀한 협업을 뜻합니다. 개발 팀은 SAP Mobile Services 및 SAP Fiori 앱과 SAP BTP를 결합하여 새로운 보안 프로토콜 및 인프라를 구축하지 않고도 한 LoB의 앱을 다른 LoB에 맞게 수정할 수 있습니다. 또한 모바일 앱을 통해 플랜트 유지보수, 조달, HR 및 IT를 간소화하여 직원이 검사 리포트, 송장 및 PO, HR 요청과 같은 사항을 모바일에서 관리할 수 있습니다.
그다음으로 중요한 의제는 자동화였습니다. 이는 AI, 워크플로우 및 비즈니스 규칙을 사용하여 오류가 발생할 수 있는 수동 프로세스를 교체하는 것을 목표로 합니다. 유니퍼(Uniper)의 조달 부문에서는 SAP Fiori 디자인 시스템을 사용하여 공급업체 평가 앱을 개발했습니다. 또 다른 프로젝트에서는 유니퍼(Uniper)의 SAP 거버넌스, 리스크 및 규제 준수 솔루션에서 추가 처리 요청을 생성하기 위해 SAP Process Automation 솔루션을 사용하여 권한 위임(DoA) 프로세스를 간소화하는 데 초점을 맞췄습니다.
그런 다음 완전히 새로운 비즈니스 요구사항을 해결하기 위한 워크플로우를 개발했습니다. SAP MaxAttention 프로그램과 파트너인 NGA 올라이트(NGA Alight)의 공동 팀에 의해 개발된 'GeoFlex' 앱이 그 예입니다. 직원은 SAP BTP에서 SAP SuccessFactors 및 SAP Build 솔루션에 포함된 기능을 사용하여 복잡한 이중 과세 문제를 방지하고 유니퍼(Uniper)가 규제를 준수하도록 하면서 해외에서 근무할 수 있습니다.
유니퍼(Uniper)는 이 성공적인 협업을 발판 삼아 SAP Business AI를 통해 자동화할 수 있는 추가 사용 사례를 지속적으로 모색했으며, 그 첫 프로젝트는 조달 관행의 혁신이었습니다. 기존의 구매 요청 프로세스는 거의 수작업으로 진행되었습니다. 구매 담당자가 구매 오더를 생성하려면 공급업체와 공급업체 측 담당자를 확인하고 먼저 적절한 품목을 찾기 위해 카탈로그를 검색해야 했습니다. 이 회사는 'Perfect Purchase Requisition'이라는 애플리케이션을 통해 SAP Build Work Zone 및 SAP BTP의 생성형 AI 허브 기능과 함께 SAP HANA Cloud 벡터 엔진을 사용했습니다. SAP Ariba 솔루션의 확장 기능인 이 툴은 아래 다이어그램에 설명된 대로 구매 요청을 자동으로 검증하고 수정합니다.
유니퍼(Uniper SE) HR 운영 담당
전사적 차원에서 운영을 가속화, 간소화하고 규제 준수 역량 향상
이 회사는 SAP Fiori 앱을 사용하여 플랜트 기술자의 이동성을 높이고 유지보수 작업을 간소화하고자 합니다. 유니퍼(Uniper) 플랜트 기술자들은 이제 스마트폰이나 태블릿에서 바로 리포트를 작성할 수 있어 검사에 걸리는 시간을 최대 기존 대비 절반 이상 줄일 수 있었습니다. 구매 요청이 SAP ERP에서 이행 및 송장 검증 앱으로 릴리스되기 때문에, 조달 관리자는 거의 모든 기기에서 요청을 검토하고 송장 승인을 완료하여 지급에 걸리는 시간을 50% 줄일 수 있게 되었습니다.
공급업체 PO 및 송장 처리를 위한 권한 위임(DoA) 요청 프로세스가 훨씬 더 직관적으로 개선되고 5단계에서 1단계로 줄어들어서 조달 요청을 처리하는 데 걸리는 시간이 80% 줄고 오류율도 기존의 40%에서 5%로 크게 감소했습니다.
HR 부문에서도 놀라운 성과를 거두고 있습니다. 모바일 앱을 통해 휴가를 요청하고 승인할 수 있어 모든 직원의 시간을 절감해 줍니다. 또한 GeoFlex 앱은 유니퍼(Uniper) HR 팀의 글로벌 이동 요청 동시 처리 능력을 70% 향상하여 생산성을 끌어올리고, 규제 미준수 및 이중 과세 리스크를 25%나 줄였습니다. 또한 경쟁이 치열한 오늘날의 인재 시장에서 회사에 대한 호감도를 높입니다.
유니퍼(Uniper)는 AI 기반의 'Perfect Purchase Requisition' 애플리케이션을 사용하여 기존의 수작업 중심 관행을 혁신했습니다. 구매 요청이 접수되면 AI 에이전트가 즉시 실행되어 시맨틱 검색을 수행하고, 자재 그룹 및 공급업체를 점검하고, 특정 계약을 찾은 다음 구매 오더 생성을 트리거합니다. 구매 부서가 이러한 모든 조치를 모니터링하므로 구매 담당자는 검색 결과의 정확성을 95% 높인 툴을 사용하여 원하는 품목을 찾는 데 걸리는 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
또한 첫 번째 검색의 성공률이 크게 증가했습니다. 85%의 구매 담당자가 첫 검색에서 원하는 품목을 찾아서 반복적인 검색에 드는 시간과 노력을 크게 줄였습니다.
이러한 프로세스 개선과 시간 절감이라는 이점 덕분에 현재 사용자의 새로운 툴 채택률은 95%에 달합니다. 이는 전체적인 조달 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다.
유니퍼(Uniper SE) 디지털 역량 강화 및 자동화 책임자
프로세스 및 비즈니스 혁신의 파트너십 지속
유니퍼(Uniper)는 SAP와 신뢰에 기반한 장기적인 파트너십을 지속하고 있으며, SAP BTP는 향후에도 이 회사가 프로세스와 비즈니스 혁신을 안정적으로 추진하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.
SAP Build Process Automation을 계속 사용하여 기술적 지식이 없는 사용자가 IT 부문의 도움을 받거나 코딩 작업을 하지 않고도 비즈니스 프로세스, 워크플로우 및 태스크를 자동화할 수 있게 해서 디지털화를 지원하고 가속화할 수 있는 사내 인력의 수를 늘려나갈 것입니다.
또한 유니퍼(Uniper)는 SAP Integration Suite를 통해 이러한 모든 새 애플리케이션이 조화롭게 사용되도록 해서 클라우드로 순조롭게 이전하는 동시에 기존 온프레미스 시스템의 투자 가치를 극대화할 수 있습니다.
뿐만 아니라 'Perfect Purchase Requisition' 애플리케이션의 성공에 힘입어 현재 SAP BTP에서 생성형 AI 허브 기능을 사용하는 것과 관련된 다양한 추가 사용 사례를 모색하고 있으며, 채용, 자산 관리, 챗봇 관련 프로젝트를 개발하고 있습니다.