FORMERLY SAP EMARSYS

SAP Engagement Cloud

Nyújtson személyre szabott, AI-vezérelt elkötelezettséget minden csatornán és érintőponton keresztül – ösztönözze a hűséget, a mélyebb kapcsolatokat és a növekedést.
SAP Engagement Cloud Solution videó

Mi az SAP Engagement Cloud?

Az SAP Engagement Cloud olyan megoldás, amely összekapcsolja a vállalati adatokat és az MI-t, hogy biztonságosan koordinálja a valós idejű, személyre szabott interakciókat a teljes vállalaton belül.

placeholder

Nagyvállalati szintű teljesítmény a következőkkel:

  • Megbízható SAP-adatok, amelyek táplálják az AI-szegmenseket, -kiváltókat és -utakat.

  • AI asszisztensek, akik gazdagabb személyre szabást, hatékonyságot és üzleti növekedést eredményeznek.  

  • Aktivált működési adatok (például a készlet vagy a rendelés állapota) az együttműködés ösztönzésére.  

  • API-első architektúra és beépített biztonság, irányítás és márkaismeret. 

Az SAP Emarsys mostantól SAP Engagement Cloud

Ismerje meg, az SAP hogyan teszi az együttműködést alapvető vállalati szintű képességgé, és hogyan kapcsolja össze mélyebben az ügyfél-interakciókat a vállalkozások működésével. 

Olvassa el a bejelentést

A legfontosabb előnyök

Adatok aktiválása valós idejű interakcióhoz

Változtassa az operatív és ügyféladatokat magabiztos, valós idejű interakciókká, amelyek közvetlenül befolyásolják a keresletet, a bevételeket és a megtartást.

Minden interakció személyre szabása az AI segítségével

Készítsen fel marketingfelelősöket ügynökalapú mesterséges intelligenciával, amely személyre szabott üzeneteket és releváns műveleteket hajt végre – így javíthatják a konverziót, a hatékonyságot és az élményeket.

Kapcsolja össze az élményeket az egész vállalaton belül

A marketing-, értékesítési, szolgáltatási és kereskedelmi interakciók koordinálása megosztott kontextus és beágyazott AI-képességek használatával, hogy minden élmény releváns és összekapcsolt legyen.

A műveletek méretezése a vállalat rugalmasságával

Gyorsítsa fel az AI alkalmazását a márkák, régiók és üzleti területek között biztonságos, felhőnatív és API-első alappal, a megfelelőség vagy a márka konzisztenciájának veszélyeztetése nélkül.

Fő jellemzők

placeholder

Átfogó többcsatornás elkötelezettség

  • Méretezze a személyre szabást központosított döntési motorral és újrahasználható tokenekkel.

  • Kampányok koordinálása a weben, e-mailben, SMS-ben, mobilalkalmazásokban, hirdetésekben stb. 

  • Lehetővé teszi a tartalom gyors aktiválását a vállalati ellenőrzések által szabályozott alacsony és kódolást nem igénylő eszközökkel.

AI által biztosított interakciók és elemzések

  • A Joule ügynökalapú mesterséges intelligenciája betekintést nyújt a felületekbe, elvégzi a feladatokat és összekapcsolja a folyamatokat.

  • A fejlett üzleti kontextus intelligensebb célzást, időzítést és személyre szabást biztosít.  

  • Az AI-alapú tartalomgenerálás és -jelentéskészítés felgyorsítja a tartalom létrehozását és a teljesítményelemzést.

Zökkenőmentes elkötelezettség az SAP Business Suite-ban

  • Natív integráció az SAP S/4HANA-val, az SAP Analytics Clouddal, az SAP Business Technology Platformmal és az SAP Customer Data Platformmal. 

  • Alkalmazzon kulcsrakész integrációkat és használati eseteket az SAP Sales Cloud, az SAP Service Cloud és az SAP Commerce Cloud megoldások között. 

  • Egyesítse az adatmodelleket az SAP Business Data Cloud használatával a konzisztencia, az irányítás és a skála érdekében.

Bővíthető, vállalati szintű elkötelezettség

  • Támogatja a márkák, régiók és leányvállalatok összetett globális működését.

  • Az API-első architektúra illeszkedik az SAP nyitott adatmodelljéhez az egyszerűsített integráció érdekében.

  • A B2B és B2C adatmodellek és használati esetek támogatása.

Ismerje meg, milyen sikereket érnek el az ügyfelek az SAP-val

placeholder

A multibrand, multisegment, omnichannel ökoszisztéma egyszerűsítése azáltal, hogy az adatokat és az ügyfeleket helyezi a középpontba

Latin-Amerikában több mint 50 globális kiskereskedelmi márkát képviselve a Grupo Axo SAPI de CV több ERP és e-kereskedelmi rendszerrel is megbirkózott. Az SAP Customer Experience megoldásokkal a vállalat az informatikai környezet egyszerűsítésére és a többcsatornás ügyfélélmény megerősítésére törekedett azáltal, hogy egyre több adatközpontúvá és ügyfélközpontúvá vált.

Olvassa el a történetet 
placeholder

Fedezze fel az FC Bayern utat az SAP-val

Az FC Bayern, amely világszerte elismert a futball sikeréről és kiválóságáról, az SAP Business Suite által működtetett robusztus digitális átalakítás révén kiterjeszti győztes stratégiáját a mezőn túlra is. A világ több millió szenvedélyes rajongójának támogatásával a klub az SAP-ra támaszkodva hozza ki a legjobbjait a pályán és azon kívül. Az FC Bayern és az SAP együtt fejleszti a klub sikerét, ösztönzi az üzleti átalakulást, és világszerte inspirálja és bevonja a rajongókat.

Olvassa el a történetet 
placeholder

Termékközpontúból fogyasztóközpontú szervezetté alakítás

Ismerje meg, a Versuni háztartási készülékeket gyártó vállalat hogyan nyújt személyre szabott élményeket ügyfelei számára egy digitális első, elemzésvezérelt stratégia révén az SAP Customer Experience megoldások használatával.

Olvassa el a történetet 
placeholder

Az SAP CX 30%-os bevételnövekedést idéz elő a San Jose Sharks számára

Az NHL San Jose Sharks egy több tulajdonban lévő sport- és szórakoztató szervezet része. Nézze meg, hogyan építettek ki személyre szabott kapcsolatokat az ügyfelekkel és a rendkívül hatékony kampányokkal az SAP Emarsys használatával. Hallgassa meg, hogyan segít az SAP Customer Data Platform és az SAP Datasphere együttes ereje annak meghatározásában, hogy az egyes ügyfelek számára milyen jellegű kapcsolattartás a legmegfelelőbb.

Tekintse meg a videót 

Dolgozzon ki megtérülési tervet

placeholder

2026 Global Engagement Index jelentés

Ismerje meg, hogyan hidalhatják át a vállalatok az Engagement Divide-ot rendszerek, csapatok és valós idejű adatok integrálásával, hogy személyre szabott élményeket nyújtsanak.

Olvassa el a beszámolót 
placeholder

B2B vevői hűségindex 2025

Ismerje meg, hogyan építhetik ki a vállalatok a bizalmat és ösztönözhetik a lojális növekedést az adatok összekapcsolásával, az interakciók személyre szabásával és az ügyfélélmény és az alapvető műveletek összehangolásával.

Olvassa el a beszámolót 
placeholder

2025 Globális ügyfélhűség-index

Az SAP Engagement Cloud ötödik éve vizsgálja, mi vezérli az ügyfélhűséget. 12 041 általános válaszadót vizsgáltunk az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Németországban, Ausztráliában és az Egyesült Arab Emírségekben.

Olvassa el a beszámolót 

Az SAP Engagement Cloudot kölcsönös értékelési díjak ismerik el

A G2 az SAP Engagement Cloudot számos digitális marketingkategóriában iparági vezetőként pozícionálta.

Műszaki és biztonsági erőforrások

SAP Help Portal

Az SAP Help Portalon részletes dokumentációt, útmutatókat és cikkeket talál, amelyek segítenek az SAP-termékek implementálásában, konfigurálásában és optimalizálásában.

Nézze meg, mit mondanak az elemzők az SAP Engagement Cloudról

placeholder
Az SAP vezető szerepet tölt be a Gartner® Personalization Engines 2026-os Magic Quadrant™ jelentésében

Hetedik egymást követő alkalommal ismernek el minket a Vezetők Kvadránsban.*

Kérje a jelentést
placeholder
Az SAP-t vezetőként jelölte meg az IDC MarketScape tanulmánya

Az SAP-t vezetőként jelölte meg az IDC MarketScape, a B2C vállalkozások számára készült összcsatornás marketing platformok 2023-as nemzetközi szállítóértékelésében (Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises 2023 Vendor Assessment).

Kérje a jelentést

Gyakran ismételt kérdések

Az SAP Engagement Cloud egy egységes együttműködési rendszer, amely összekapcsolja a vállalati adatokat és az MI-t, hogy biztonságosan koordinálja a valós idejű, személyre szabott interakciókat a teljes vállalaton belül.

 

Ezt háromféleképpen tehetjük meg:

  • Az ügyfelek, partnerek és szállítók közötti együttműködés koordinálása valós idejű, többcsatornás interakciókkal.

  • Az adatok intelligenciává alakítása a Joule AI segítségével – a döntések automatizálása és a méretarányos személyre szabás.

  • Méretezés gyorsasággal és rugalmassággal egy kompozálható, API-első platformon mind a B2B, mind a B2C számára.

Igen. Az SAP marketingmegoldásokat kínál B2C vállalatok számára, beleértve a kiskereskedelmet, az utazást és a vendéglátást, az e-kereskedelmet, valamint a sportot és a szórakoztatást.

 

Az SAP Engagement Cloud célja, hogy lehetővé tegye a marketingfelelősök számára a személyre szabott, csatornákon átívelő marketingkampányok biztosítását és az ügyfelek élettartamának növelését. Fő képességei közé tartoznak a következők:

  • Integrált adatrétegek.

  • Csatorna-agnosztikus személyre szabási motor.

  • Marketingautomatizálás.

  • Beépített intelligencia, analitika és jelentéskészítés.

  • Több mint 60 előre megépített stratégia és taktika különböző iparágak és vertikumok számára.

  • Többcsatornás alkalmazások és integrációk

  • Integrált hűségmegoldások.

 

Igen. Az SAP marketingmegoldásokkal rendelkezik B2B vállalatok számára, beleértve a fogyasztási cikkeket, a nagykereskedelmi forgalmazást, az ipari gépeket, a malmokat és a bányászatot, valamint a közműveket.

 

Az SAP Engagement Cloud célja, hogy segítsen a marketingeseknek személyre szabott, adatvezérelt együttműködést biztosítani komplex beszerzőcsoportokon, hosszú értékesítési ciklusokon és több csatornán keresztül. Fő képességei közé tartoznak a következők:

  • Számviteli és beszerzői szintű személyre szabás.

  • Marketingautomatizálás és utazásszervezés.

  • Beépített intelligencia, analitika és jelentéskészítés.

  • Többcsatornás alkalmazások és integrációk.

 

1 Gartner, Magic Quadrant for Personalization Engines, by Penny Gillespie, Jason Daigler, Michael Ro, Ross Cosner, 2026. február 2.
Ezt a grafikát a Gartner Inc. egy nagyobb kutatási dokumentum részeként tette közzé, és az egész dokumentum összefüggésében kell értékelni. A Gartner dokumentum az SAP kérésére elérhető.
A Gartner nem támogat semmilyen, a kutatási kiadványaiban szereplő szállítót, terméket vagy szolgáltatást, és nem tanácsolja a technológiai felhasználóknak, hogy csak a legmagasabb minősítéssel vagy egyéb megjelöléssel rendelkező szállítókat válasszák. A Gartner kutatási kiadványai a Gartner Research & tanácsadó szervezetének véleményéből állnak, és nem értelmezhetők ténymegállapításként. A Gartner kizár minden kifejezett vagy vélelmezett szavatosságot ezzel a kutatással kapcsolatban, beleértve a forgalmazhatóságra vagy egy adott célra való alkalmasságra vonatkozó garanciákat.
A Gartner Peer Insights tartalma az egyes végfelhasználók saját tapasztalataikon alapuló véleményéből áll, és nem értelmezhető ténymegállapításként, és nem is képviselik a Gartner vagy leányvállalatai nézeteit. A Gartner nem támogat semmilyen, ebben a tartalomban szereplő szállítót, terméket vagy szolgáltatást, és nem vállal kifejezett vagy vélelmezett szavatosságot a tartalom pontosságára vagy teljességére vonatkozóan, beleértve a forgalmazhatóságra vagy egy adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot.
A Gartner, Magic Quadrant, Peer Insights a Gartner Inc. és/vagy kapcsolódó vállalatainak védjegyei.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel