Erleben Sie die Reise von Amadeus mit SAP
Jedes Jahr vertraut das Äquivalent eines Viertels der Weltbevölkerung beim Reisen auf die Lösungen von Amadeus. Mit RISE with SAP hat Amadeus seine Finanzprozesse transformiert und mit einer Cloud-ERP-Technologie die Stabilität sichergestellt, um Reisende und das Unternehmen gleichermaßen an die gewünschten Ziele zu bringen.
| Branche | Region | Unternehmensgröße |
| Dienstleistungen | Madrid, Spanien | >18.000 Beschäftigte |
Tage Zeitgewinn beim monatlichen Finanzabschluss
Genauigkeit bei der Rechnungserstellung
abgewickelte Transaktionen pro Tag
Associate Director for Business Application Platforms, Amadeus IT Group S.A.
Die Finanztransformation mit der Migration in die Cloud kombiniert
Ob im Flugzeug, im Zug oder auf dem Schiff – fast jeder Reisende kommt irgendwann in Kontakt mit der Technologie von Amadeus IT Group S.A. Die Lösungen und Buchungssysteme des Unternehmens für Fluggesellschaften, Reisebüros und andere Branchenakteure tragen dazu bei, das Reiseerlebnis von jährlich zwei Milliarden Passagieren bei 450 Millionen Buchungen zu optimieren.
Mit Niederlassungen in über 190 Ländern ist Amadeus weltweit präsent – und bietet so lokalen Support und globale Reichweite für unterschiedlichste Kunden, von Hotels über Flughafenbetreiber bis hin zu Kreuzfahrtgesellschaften. Doch die Abwicklung von mehr als 150 Millionen unterschiedlichster Transaktionen pro Tag über ein On-Premise-ERP-System brachte die Finanz- und Abrechnungsprozesse an ihre Grenzen. Amadeus musste neue Wege gehen, um die Datenaufbewahrungspflichten und Service-Level-Agreements bei Rechnungen zuverlässig zu erfüllen.
Das Unternehmen brauchte ein einheitliches Datenmodell, das weltweit standardisierte Prozesse und Tools ermöglicht, eine zentrale, verlässliche Datenbasis schafft und tiefere sowie schnellere Einblicke und Analysen liefert. Gleichzeitig wollte man das Finanzteam stärken, damit es als echter Partner für das Business agieren kann.
Amadeus suchte nach einer Finanz- und Abrechnungslösung, die das Wachstum fördert und allen Usern – intern wie extern – Tools und Know-how an die Hand gibt, um Order-to-Cash- und weitere Geschäftsprozesse optimal zu gestalten. Zudem erkannte man, dass die Verlagerung der IT-Systeme in die Cloud genau der richtige Schritt war, um Vorteile wie geringere Reaktionszeiten, flexible Anpassungsfähigkeit, Sicherheit und geschäftliche Kontinuität zu nutzen.
Stephan Ortner, Associate Director for Business Application Platforms bei Amadeus, bringt es auf den Punkt: „Wir hatten uns strategisch für den Wechsel in die Cloud entschieden. Zeitgleich befand sich unser Finanztransformationsprojekt in einer entscheidenden Phase. Wir mussten also sicherstellen, dass die Cloud-Migration unsere Finanztransformation nicht ausbremst – und das war eine echte Herausforderung.“
Associate Director IT Solutions, Amadeus IT Group S.A.
Einsatz einer ganzen Reihe von integrierten Lösungen in einer stabilen Umgebung
Amadeus entschied sich für RISE with SAP als strategische Unterstützung für den Wechsel in die Cloud. Damit erhielt das Unternehmen Infrastruktur, Managed Services und Softwarelizenzen aus einer Hand – gebündelt in einem einzigen Vertrag. Die Lösung SAP S/4HANA Cloud Private Edition bildet dabei das ideale Rückgrat für die modernisierten Finanz- und Abrechnungssysteme von Amadeus.
Ortner erklärt: „SAP war die erste Wahl, da wir seit den 1990er Jahren eine bewährte Partnerschaft haben, die in den letzten Jahren immer mehr gewachsen ist. Nach sorgfältiger Analyse überzeugte uns RISE with SAP mit seiner Kombination aus Skalierbarkeit und technologischer Stärke – Vorteile, die wir intern kaum realisieren könnten. Und wir waren auch fest davon überzeugt, dass SAP der Motor für unsere Finanztransformation sein würde.“
Amadeus implementierte eine ganze Reihe von SAP-Lösungen, um das neue Finanz- und Abrechnungssystem zu untermauern. Dazu zählt unter anderem die Lösung SAP Billing and Revenue Innovation Management, die reibungslose Order-to-Cash-Prozesse und eine pünktliche Rechnungsstellung unterstützt.
Parallel dazu ermöglicht SAP Business Technology Platform (SAP BTP) eine reibungslose Integration und die Umsetzung vielfältiger Anwendungsfälle – von der Steuerberichterstattung in Spanien und Großbritannien bis zur elektronischen Rechnungsstellung in Italien. SAP BTP verbessert auch das Datenmanagement, da die Lösung SAP Analytics Cloud dazu beiträgt, die Unternehmensplanung inklusive Cashflow-Prognose und operativer Pläne zu modernisieren.
Jorge Garces, Associate Director für IT-Lösungen bei Amadeus, fasst zusammen: „Der größte Vorteil unserer neuen Systemlandschaft ist die unkomplizierte Integration dank SAP S/4HANA Cloud Private Edition. Ohne diese Lösung wäre es nahezu unmöglich gewesen, vergleichbare Funktionalitäten eigenständig von Grund auf zu entwickeln.“
Associate Director IT Solutions, Amadeus IT Group S.A.
Finanzen und Abrechnung in neuer Dimension
RISE with SAP und SAP S/4HANA Cloud Private Edition ermöglichten Amadeus die effiziente und reibungslose Cloud-Transformation interner Prozesse – für eine höhere operative Resilienz und moderne Abläufe.
Aktuelle Updates, Weiterentwicklungen und Branchenlösungen garantieren höhere Skalierbarkeit, Flexibilität und Effizienz. „Wir können Innovationen jetzt enorm beschleunigen. Früher waren wir bei Upgrades und Support Packages von den Kapazitäten unseres Teams abhängig. Heute halten wir uns eng an die klaren Zeitpläne für Updates und Support-Pakete von SAP“, so Garces. Die verbesserte Flexibilität bei der Anpassung der operativen Kapazität an Markt und Nachfrage ermöglicht Amadeus, in der Reisebranche profitabel zu wachsen.
Im Finanzbereich setzt Amadeus neue Maßstäbe durch moderne Finance-Service-Center mit standardisierten SAP-Lösungen, einem standardisierten globalen Template und durchgängigen Order-to-Cash-Prozessen für über 110 Einheiten und 15.000 Mitarbeitende. Das sorgt für eine deutlich präzisere Abrechnung, geringere Gesamtbetriebskosten, schnellere Abschlüsse sowie optimierte Automatisierung, Digitalisierung und Harmonisierung von Richtlinien.
Die intuitiven Oberflächen und der einfache Zugriff auf detaillierte Informationen haben die globalen Finanzprozesse spürbar verschlankt. Kunden wie Lieferanten sind jetzt zufriedener dank vielfältiger Berichte, die für maximale Transparenz und Detailtiefe sorgen.
Dass nahezu die gesamte IT-Landschaft auf einer einzigen Lösung ausgeführt wird, sorgt für Datenqualität und -genauigkeit. Garces unterstreicht: „Ob externe Berichterstattung oder interne Analysen – wir haben jetzt verlässliche Daten. Das gibt uns die Sicherheit, dass unsere Zahlen stimmen.“ Und er ergänzt, dass all diese Optimierungen dem Finanzteam helfen, einen größeren Mehrwert zu erbringen. „Die Finanzabteilung wollte ein starker Partner für das Business sein, insbesondere für die Bereiche mit spezifischen Anforderungen an Reporting und Steuerung. Dank unserer Finanztransformation, die durch SAP-Lösungen möglich wurde, haben wir genau das erreicht.“
Ortner zieht ein positives Fazit zu RISE with SAP: „Die Entscheidung hat sich als Volltreffer erwiesen. Wir haben eine Partnerschaft auf Augenhöhe, in der wir uns auf unsere Kernkompetenzen im Anwendungsbereich konzentrieren können und die technologische Hoheit behalten, während SAP im Hintergrund für die technische Stabilität sorgt.“
Die neue Welt der intelligenten Technologie
Amadeus ist jetzt bereit für die nächsten Schritte seiner Reise in die Cloud. Ortner führt aus: „Unsere Cloud-Transformation geht in die nächste Runde. Wir werden die Migration unserer Unternehmens-IT und des Amadeus-Kunden-/Partnernetzes weiter vorantreiben. Dank SAP BTP und SAP Cloud ALM werden wir unsere Abläufe auf die nächste Stufe heben und die neuen Möglichkeiten voll ausschöpfen.“
Ein Baustein dieser neuen Möglichkeiten ist intelligente Technologie, allem voran KI. Garces erklärt: „Wir prüfen bereits KI-Anwendungsfälle, beispielsweise im Bereich des Matching, um das Forderungsmanagement im Gastgewerbe zu optimieren. Es kann gut sein, dass KI das Buchungsverhalten von Reisenden so stark verändert, dass es für unsere Kunden immer schwieriger wird vorherzusagen, wann Reisende buchen. Eines jedoch ist klar: KI wird diese Branche tiefgreifend verändern und viele neue Fragen aufwerfen. Ich bin überzeugt, dass SAP gut aufgestellt ist, um uns die richtigen Antworten zu liefern.“