Smith+Nephew: Neuausrichtung der Beschaffung als strategische Funktion schafft Mehrwert für das gesamte Unternehmen
Der gemeinsame Weg von Smith+Nephew und SAP
Erfahren Sie, wie Smith+Nephew, ein führender Anbieter von Medizintechnik, seine Beschaffungsprozesse gemäß seiner Leitmaxime „Life Unlimited“ mithilfe der SAP-Ariba-Lösungen im Rahmen einer ambitionierten Nachhaltigkeitsstrategie neu strukturiert hat. Das Unternehmen hat mit standardisierten Beschaffungsprozessen die Transparenz und Kontrolle über seine Ausgaben weltweit erhöht und die Einhaltung von Ausgabenvorschriften durch einen geführten Einkaufprozess verbessert.
| Branche | Region | Unternehmensgröße | SAP-Partner im Fokus |
| Gesundheitswesen | Watford, Großbritannien | ~19.000 Beschäftigte | SapienceS2P Ltd und Cognizant |
>400M USD
Steigerung der Ausgabenerfassung in den Jahren 2021 und 2022
richtige Anforderungen beim ersten Mal
First-Pass-Quote beim Rechnungsabgleich
weniger Nachfragen beim Onboarding neuer Lieferanten
kürzere Zykluszeit für die Einbindung von Lieferanten
Anstieg der Mitarbeiterzufriedenheit
Vice President – Source to Pay, Smith+Nephew
Mit Strategie zu mehr Effizienz in Beschaffung und Einkauf
Smith+Nephew möchte die Lebensqualität von Menschen, die eine Behandlung benötigen, verbessern und blickt auf eine lange Tradition von Innovationen für Orthopädie, Sportmedizin und moderne Wundversorgung zurück.
Seit mehr als 165 Jahren arbeitet Smith+Nephew daran, die Lebensqualität von Menschen weltweit zu verbessern. Mit innovativem Design und der Fertigung verschiedener Produkte und Services, die auf die Reparatur, Regeneration und Rekonstruktion von Gewebe und Knochen ausgerichtet sind, setzt das Unternehmen Maßstäbe in der Medizintechnik. Geleitet vom Leitbild „Life Unlimited“ und mit Niederlassungen in über 100 Ländern unterstützt Smith+Nephew medizinisches Fachpersonal dabei, Patient:innen zu mehr Gesundheit und Mobilität zu verhelfen.
Als weltweit führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem Umsatz von 5,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022 hat Smith+Nephew eine ambitionierte Nachhaltigkeitsstrategie erarbeitet, die sich an den Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen orientiert. Ein zentraler Bestandteil dieser Strategie, die darauf ausgerichtet ist, einen positiven Beitrag für die Welt zu leisten, liegt darin, den steigenden Kundenerwartungen an nachhaltige Lieferketten gerecht zu werden. Für die Beschaffung bedeutet das: Smith+Nephew bezieht ausschließlich Waren von Partnern, die die hohen Standards des Unternehmens zum Schutz von Mensch und Umwelt einhalten und die komplexen regulatorischen Anforderungen zur Nachverfolgung dieser Transaktionen erfüllen.
Die fragmentierte Softwarelandschaft für die Beschaffung von Smith+Nephew schränkte jedoch die Transparenz bei den Ausgaben für Dritte ein. Dadurch war es schwierig, belastbare Warengruppenstrategien für die Ausgabenkontrolle zu entwickeln. Zudem verwendeten die Mitarbeitenden bei Smith+Nephew für bestimmte Einkäufe nicht immer das richtige System, wodurch es häufig zu nicht konformen Ausgaben kam. Gleichzeitig sorgten unterschiedliche Vorgehensweisen bei der Lieferanteneinbindung in den verschiedenen Regionen für Frustration – sowohl bei Lieferanten als auch bei Mitarbeitenden, die oft nicht wussten, welche Schritte für den Prozess erforderlich waren.
Um die Einkaufsprozesse im Einklang mit seinen ambitionierten Zielen zu vereinfachen, suchte Smith+Nephew nach einem neuen Ansatz.
Vice President – Source to Pay, Smith+Nephew
Einführung von Funktionen der nächsten Generation für das Ausgabenmanagement
Mit dem Ziel, das Einkauferlebnis für Mitarbeitende zu vereinfachen und gleichzeitig Compliance bei Lieferantenausgaben zu gewährleisten, entschied sich Smith+Nephew dafür, mithilfe von SAP-Ariba-Lösungen einen standardisierten, globalen Source-to-Procure-Prozess einzuführen (siehe folgende Abbildung).
Das Unternehmen benötigte umfassende Transparenz über die unternehmensweiten Ausgaben, um Daten analysieren und wichtige Trends erkennen zu können. Gleichzeitig sollte die User Experience verbessert werden. Dafür wollte Smith+Nephew einen einheitlichen, automatisierten Einkaufsworkflow ohne manuelle Eingaben schaffen, um die damit verbundenen Fehler zu reduzieren. Ebenso wichtig war es für den Anbieter von Medizintechnik, Ausschreibungsprozesse zu automatisieren und die uneinheitlichen Onboarding-Verfahren für Lieferanten für alle Geschäftsbereichen zu harmonisieren. In der Vision des Unternehmens für die neu gestalteten Beschaffungsabläufe sollten Rechnungsausnahmen, die Sofortzahlungen erfordern, keine Rolle mehr spielen.
Für das Rollout der SAP-Ariba-Lösungen arbeitete Smith+Nephew mit dem SAP-Silberpartner SapienceS2P Ltd sowie dem globalen strategischen Servicepartner Cognizant Technology Solutions zusammen. Um einen Rundumblick auf die Lieferanten – einschließlich ihrer Nachhaltigkeitsmerkmale – zu erhalten, setzte das Unternehmen auf die Lösung SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance. Die Lösung unterstützt Smith+Nephew dabei, engere Beziehungen zu Lieferanten aufzubauen und deren Leistung kontinuierlich nachzuverfolgen. Da Nachhaltigkeitsbewertungen zunehmend eine zentrale Voraussetzung für Sourcing-Entscheidungen sind, hilft sie dem Unternehmen zudem, bei Einkäufen die eigenen Nachhaltigkeitsziele zu berücksichtigen.
Um Mitarbeitende dabei zu unterstützen, die Einkaufsrichtlinien einzuhalten, hat Smith+Nephew außerdem eine Funktion für den geführten Einkauf eingeführt. Dieses Tool ermöglicht den Zugriff auf verschiedene Kanäle, wie z. B. Einmal- oder Sofortzahlungen, Amazon Business und Candex.
Vice President – Source to Pay, Smith+Nephew
Zukunftsorientierte Einkaufspolitik durch datengestützte Erkenntnisse
Seit Smith+Nephew seine globalen Beschaffungsprozesse mit den SAP-Ariba-Lösungen vereinheitlicht hat, sind die über Software erfassten Ausgaben in den Jahren 2021 und 2022 um 400 Millionen US-Dollar gestiegen, was einem Anstieg von insgesamt rund 70 % entspricht.
Das Beschaffungsteam kann nun Ausgaben analysieren und Einsparpotenziale im gesamten Unternehmen ermitteln, wodurch die Transparenz und Kontrolle unternehmensweit steigt. Gleichzeitig konnte die Einhaltung der Beschaffungsrichtlinien verbessert werden – dank einer vereinfachten User Experience, einem geführten Einkaufsprozess und katalogbasierten Bestellungen. Unterstützt wird dies durch das digitale Einführungs-Tool WalkMe, das vor allem Benutzer:innen, die nur selten Einkäufe tätigen, die Orientierung erleichtert. Die intuitive On-Demand-Hilfe führt die User so durch den Prozess, dass gleich beim ersten Mal alles klappt. Der Erfolg dieses Ansatzes spiegelt sich in den Ergebnissen wider: Über 90 % der Bestellanforderungen werden sofort genehmigt, und mehr als 80 % der automatisch abgeglichenen Rechnungen werden von der Kreditorenbuchhaltung direkt akzeptiert.
Zugleich sind die Nachfragen beim Lieferanten-Onboarding um 67 % gesunken, und die Zeit für das Onboarding hat sich halbiert. Die engere Zusammenarbeit mit Lieferanten über SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance hilft dem Anbieter von Medizintechnik zudem dabei, agile Lieferkettenprozesse im Einklang mit den eigenen Verpflichtungen zur gesellschaftlichen Verantwortung umzusetzen. Für die Lieferanten bedeutet das einheitliche, integrierte Abläufe und pünktliche Zahlungen.
Eine moderne, intuitive User Experience ermöglicht es den Mitarbeitenden nun, sich stärker auf ihre eigentliche Arbeit zu konzentrieren, statt Zeit in Einkaufsprozesse zu investieren. Dadurch ist die Mitarbeiterzufriedenheit um 35 % gestiegen. Gleichzeitig können die Beschaffungsteams von Smith+Nephew durch detaillierte Einblicke in die unternehmensweiten Ausgaben eine strategischere Rolle bei der Weiterentwicklung zukünftiger Beschaffungsrichtlinien übernehmen.
Vice President – Source to Pay, Smith+Nephew
Prozessintelligenz für mehr Effizienz im Beschaffungs- und Zahlungsprozess
Im Zuge der weiteren Transformation seines Beschaffungswesens plant Smith+Nephew die Einführung von SAP-Ariba-Lösungen im globalen Distributionszentrum in Singapur sowie in den Handelsniederlassungen in China. Darüber hinaus hat sich das Unternehmen vorgenommen, Initiativen in den Bereichen dynamische Rabatte, Supply-Chain-Finanzierung und virtuelle Zahlungskarten für Einkäufe zu prüfen.
Ein weiterer Schwerpunkt der Transformation der Beschaffung bei Smith+Nephew liegt darin, durch kollaboratives Process Mining mehr Erkenntnisse aus Daten zu gewinnen. Um die Effizienz im Procure-to-Pay-Bereich weiter zu erhöhen, will das Unternehmen mithilfe von Process Mining umfassende Einblicke in Prozessabweichungen erhalten und Ansätze zu deren Reduzierung ermitteln.
SAP-Partner im Fokus
Der SAP-Silberpartner SapienceS2P Ltd unterstützt seine Kunden dabei, die aktuellen Anforderungen in den Bereichen Source-to-Pay und Procure-to-Pay zu erfüllen. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Gestaltung resilienter Beschaffungsprozesse ist das Unternehmen auf die Implementierung cloudbasierter Beschaffungs- und ERP-Lösungen von SAP spezialisiert. Sein Chatbot Sapience Satori, der das erste Mal bei Smith+Nephew in einem Pilotprojekt getestet wurde, wurde entwickelt, um Benutzerinnen und Benutzern schnell und unkompliziert Informationen zu Bestellanforderungen, Bestellungen und Rechnungen bereitzustellen.
Der globale strategische SAP-Servicepartner Cognizant begleitet Unternehmen auf ihrem Weg zur Modernisierung. Er unterstützt Kunden dabei, ihre Technologien zukunftsfähig zu machen sowie Prozesse und Benutzererlebnisse neu zu gestalten, damit sie in unserer sich rasch verändernden Welt vorausschauend agieren können. Das Unternehmen bietet Beratung zu Lösungsdesign, Entwicklung, Implementierung und Integration von SAP-Lösungen. Als Systemintegrator begleitete Cognizant Smith+Nephew dabei, die Geschäftsanforderungen mithilfe von Fit-Gap-Workshops, der Integration mit SAP ERP und weiteren Anwendungen im Ökosystem, umfassenden Tests sowie der entsprechenden Bereitstellung in ein passendes Lösungsdesign zu übertragen.