Bayern Munich : propulser ses champions grâce à SAP Business Suite
Découvrez le parcours du Bayern Munich avec SAP
Le Bayern Munich, réputé dans le monde entier pour sa réussite et son excellence dans le domaine du football, étend sa stratégie gagnante au-delà du terrain, via une solide transformation digitale pilotée par SAP Business Suite. Supporté par des millions de passionnés partout dans le monde, le club s'appuie sur SAP pour donner le meilleur de lui-même, que ce soit sur ou en dehors du terrain. Ensemble, le Bayern Munich et SAP innovent pour favoriser la réussite du club, stimuler la transformation d'entreprise, mais aussi inspirer et impliquer les supporters partout dans le monde.
52
systèmes consolidés pour exploiter pleinement les données sur les supporters et créer des expériences personnalisées.
50 000
transactions traitées dans l'Allianz Arena les jours de match.
1 000
+
collaborateurs dans le monde bénéficient de processus RH améliorés.
Le défi
Un environnement de données complexe composé de systèmes cloisonnés
La clé du succès mondial du Bayern Munich réside non seulement dans ses joueurs d'envergure internationale, mais aussi dans ses plus de 1 000 collaborateurs dévoués répartis entre Munich, New York et Shanghai. À mesure que le club s'est développé dans le monde entier et a renforcé sa connexion avec des supporters toujours plus nombreux à l'échelle internationale, ses opérations commerciales sont devenues de plus en plus complexes.
Les collaborateurs consacraient trop de temps à des processus manuels, basés sur des feuilles de calcul, qui s'avéraient inefficaces et les empêchaient de se concentrer sur des priorités stratégiques telles que le recrutement, la gestion des performances et le développement des collaborateurs. L'accès limité aux données du personnel et le manque de fonctionnalités en libre-service pour les collaborateurs, les responsables et les équipes RH ralentissaient les opérations.
Bien que bon nombre de ces collaborateurs soient amenés à voyager régulièrement, le processus de gestion des notes de frais n'était absolument pas fluide. Le système obsolète et non intégré du Bayern Munich rendait les remboursements fastidieux et offrait peu de transparence sur l'ensemble des frais de déplacement.
Dans le même temps, les attentes devenaient de plus en plus importantes, aussi bien dans le stade que partout dans le monde. Avec 75 000 supporters présents à l'Allianz Arena pour chaque match à domicile et des millions d'autres impliqués par le biais de canaux digitaux, le Bayern Munich générait d'immenses volumes de données entre la billetterie, le merchandising, les RH et les systèmes d'engagement des supporters. Mais ces données étaient dispersées sur différentes plateformes déconnectées, ce qui créait un environnement IT fragmenté et toujours plus difficile à gérer.
Le Bayern Munich avait besoin d'une solution intégrée afin de connecter toutes ces opérations, de rationaliser les processus et de proposer une expérience digitale unifiée.
La solution
Stimuler l'innovation grâce à SAP Business Suite
Au cœur des opérations du Bayern Munich se trouve SAP Cloud ERP, le core digital de SAP Business Suite. Grâce à SAP S/4HANA, le club bénéficie d'informations financières en temps réel, d'un traitement continu du merchandising et d'une gestion optimisée de ses partenaires afin de garantir le bon déroulement des processus logistiques pour les kits, les installations et l'ensemble de la Supply Chain.
SAP Datasphere simplifie l'environnement de données du Bayern Munich en intégrant à la fois des données SAP et non-SAP dans un environnement unifié en libre-service. Cela permet au club d'obtenir des enseignements complets dans des domaines tels que la finance et le contrôle de gestion, l'engagement des supporters et les performances en matière de détection de joueurs, via SAP Analytics Cloud. En connectant la paie, la comptabilité financière, les opérations dans le stade et d'autres systèmes, SAP Integration Suite améliore à la fois les workflows internes et l'expérience des supporters les jours de match.
Ensemble, ces technologies forment un système unifié et évolutif, optimisé par SAP Business Technology Platform, qui rassemble les données financières, RH, de la Supply Chain et des clients en un seul écosystème intelligent.
Prendre soin de l'équipe derrière l'équipe
Le Bayern Munich utilise SAP SuccessFactors HCM pour gérer son expérience collaborateur, de l'embauche à la retraite. En déplaçant les processus RH vers le cloud, le club a modernisé et continue d'optimiser les fonctions essentielles, telles que le libre-service pour les collaborateurs, le recrutement, la gestion des performances et des objectifs, l'onboarding, la rémunération et la formation. Les fonctionnalités intégrées pilotées par l'IA permettront d'attirer les meilleurs talents au meilleur moment, sur ou en dehors du terrain.
L'intégration fluide de SAP Concur à l'écosystème du Bayern Munich diminue les erreurs et accélère la prise en charge des notes de frais.
La stratégie gagnante du Bayern Munich pour relever les défis RH repose sur SAP SuccessFactors et le recrutement assisté par l'IA : une plateforme intégrée avec une transparence accrue, des processus automatisés et des insights pilotés par les données.
Offrir des expériences uniques aux supporters
Au sein de l'Allianz Arena, SAP Customer Checkout centralise les informations concernant les transactions commerciales, les stocks et les clients sur une seule plateforme, afin que les supporters puissent se concentrer sur ce qui compte le plus, le match.
Le désir du Bayern Munich d'offrir à ses supporters une expérience digitale optimale ne se limite pas aux jours de match. En consolidant les données issues de 52 systèmes et de plus de 9,5 millions d'enregistrements, le club a créé un enregistrement de référence unique de ses supporters. Grâce à SAP Emarsys Customer Engagement, cet aperçu complet des préférences et des comportements des supporters aide le Bayern Munich à mener des campagnes marketing omnicanal hautement personnalisées en vue d'interagir avec les supporters sur leurs canaux digitaux préférés.
Mesurer et maximiser les performances et la santé de l'équipe
Les collaborateurs étant soutenus et les supporters engagés en dehors du terrain, le Bayern Munich s'appuie sur SAP Sports One pour renforcer ses performances sur le terrain. SAP Sports One permet au club de coordonner la gestion administrative, de la formation et des performances de l'équipe, ainsi que les formalités médicales, sur une seule plateforme.
La détection des meilleurs talents est essentielle pour la réussite à long terme d'un club de football. Grâce à SAP Sports One, le Bayern Munich peut identifier et recruter de jeunes joueurs prometteurs en début de carrière, ce qui permet au club de garder une longueur d'avance sur ses concurrents.
Le résultat
Tout connecter pour atteindre chaque objectif
Avec SAP S/4HANA Cloud au cœur de sa stratégie, le Bayern Munich s'appuie sur la puissance de SAP Business Suite pour préparer son avenir. Ce club aux multiples records réunit l'IA, les données et les applications core pour stimuler les processus RH et gagner à coup sûr.
La solution HCM unifiée et basée sur le cloud de SAP rationalise le suivi des candidats, la répartition des emplois et la gestion des relations avec les candidats. Elle permet au Bayern Munich d'optimiser le recrutement à l'échelle mondiale, en aidant les équipes et les responsables RH à identifier et à recruter les meilleurs talents, dotés des compétences appropriées pour chaque poste.
D'autre part, le Bayern Munich intègre des sources de données à SAP Emarsys, afin de créer des campagnes marketing omnicanal visant à renforcer la fidélité des supporters. Le club peut ainsi facilement récompenser les plus fidèles supporters, en leur proposant des offres personnalisées telles que des maillots dédicacés ou des rencontres exclusives.
Grâce à SAP Sports One, les joueurs peuvent accéder aux données du match et aux informations relatives aux adversaires partout et à tout moment, tandis qu'une détection efficace leur donne un avantage sur leurs concurrents.
De la commande au paiement, de l'embauche à la retraite, des performances des joueurs à l'engagement des supporters, SAP Business Suite permet au Bayern Munich de connecter l'ensemble de sa chaîne de valeur. Par conséquent, le club surmonte la complexité, accélère l'innovation et atteint une réussite durable, des bureaux jusqu'au jour du match.
Vous voulez en savoir plus sur le FC Bayern ?
Rationaliser la gestion des notes de frais et le remboursement des collaborateurs (SAP Concur).
Fédérer les supporters pour devenir un club de foot ou de basket inspirant, performant et durable (SAP BTP).
Optimiser l'engagement des supporters, les décisions de détection et les opérations les jours de match (SAP Datasphere, SAP Integration Suite et SAP Analytics Cloud).
Digitaliser la gestion des RH pour améliorer l'expérience collaborateur et la réussite de l'entreprise (SAP SuccessFactors).
Créer une expérience de paiement fluide et innovante pour tous les supporters (SAP Customer Checkout).
Aller plus loin grâce à un puissant core digital qui favorise la croissance et l'innovation (SAP S/4HANA Retail et clean core).
Avec SAP Business Suite, le Bayern Munich optimise sa gestion
Principaux résultats et avantages
- Suivre la santé et les performances des joueurs tout en gérant les processus de détection.
- Fournir des expériences collaborateurs cohérentes et grand public pour l'excellence des RH.
- Créer des expériences omnicanal personnalisées pour les supporters.
- Gagner en efficacité grâce à l'ERP nouvelle génération.
Solutions et services présentés
- SAP Business Technology Platform connecte les processus, les données et les expériences pour innover en continu par l'intermédiaire d'une plateforme unifiée centrée sur l'entreprise. Parmi les fonctionnalités intégrées :
- SAP Analytics Cloud combine la Business Intelligence, l'analytique augmentée, l'analytique prédictive et la planification d'entreprise dans un seul environnement cloud.
- SAP Datasphere fournit des fonctionnalités de modélisation des données, de connectivité, de virtualisation et d'accès dans toute l'entreprise.
- SAP Integration Suite intègre les applications et les processus on-premise et dans le cloud.
- SAP Sports One aide les clubs et les entreprises à digitaliser la gestion des performances sportives.
- SAP Customer Checkout prend en charge tous les besoins courants des points de vente et peut être intégré aux systèmes ERP pour plus d'options.
- SAP Emarsys aide à proposer des engagements personnalisés en temps réel, à grande échelle, afin de renforcer la rétention et la fidélité.
- SAP Event Ticketing aide les entreprises à maîtriser les processus en lien avec la billetterie et à préserver la propriété des données sans perturber l'infrastructure IT.
- SAP SuccessFactors permet aux entreprises de proposer des expériences individualisées afin que les collaborateurs puissent exploiter leur potentiel.
- SAP Concur est un système de gestion intégrée des voyages, des notes de frais et des factures.
À propos du Bayern Munich
Le Bayern Munich est l'une des organisations sportives les plus performantes au monde, tant sur le terrain qu'en dehors. Depuis la fondation du club en 1900, le Bayern Munich a remporté 32 championnats d'Allemagne, 20 coupes nationales ainsi que 6 titres en Ligue des champions de l'UEFA, ce qui en fait l'équipe allemande la plus titrée de l'histoire.
| Secteur | Région | Taille de l'entreprise |
| Sports et loisirs | EMEA | 1 000 à 1 500 collaborateurs |