Servicemanagement
Integrierte Services sind ein zentraler, dynamischer Bestandteil der Zukunft Ihres Unternehmens
Die kontinuierliche Bereitstellung von Serviceerlebnissen stärkt die Kundenbindung, steigert Umsatz und Margen und reduziert die Umweltauswirkungen.
Es wird Zeit, das Thema Service ernst zu nehmen
Fördern Sie Kundenloyalität durch ein proaktives, immersives und kontinuierliches Serviceangebot. Durch effiziente Servicemodelle, die Einmalkäufe von Produkten ersetzen, können Sie die Anlagenleistung steigern und die Umweltbelastung senken. Sie vermeiden auf diese Weise Kommoditisierung und etablieren Nachhaltigkeit als Ihr Unterscheidungsmerkmal.
Innovative Servicemodelle
Steigern Sie den Umsatz mit innovativen Serviceangeboten und durch das Bereitstellen Ihrer Produkte als Service.
Maßgeschneiderte Serviceangebote
Senken Sie Kosten und verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie Ressourcen für eine effiziente Servicebereitstellung optimieren und mobilisieren.
Optimierte Anlagenleistung
Verbessern Sie die Performance Ihres Unternehmens und die Lebensdauer von Anlagen durch Technologie, proaktiven Service und Optimierung.
Servicemanagementlösungen von SAP
Mit Servicemanagementsoftware von SAP transformieren Sie den Service so, dass Sie strategische und operative Ziele erreichen.
Angebot und Verkauf
Erweitern Sie Ihr kommerzielles Serviceangebot mit einer umfassenden Abonnementverwaltung über den gesamten Lebenszyklus eines Abonnenten – vom Angebot bis zur Zahlung und allem, was dazwischen liegt.
Abwicklung von Serviceverträgen
Bieten Sie Ihren Kunden – ganz gleich, ob sie sich für einen einzelnen Service oder ein umfangreiches Paket entscheiden – stets ein großartiges Erlebnis. Erfüllen Sie vertragliche Vereinbarungen mit dem richtigen Mix aus Material und Personal und nutzen Sie logistische und finanzielle Erkenntnisse, um Kosten zu senken.
Kundeninteraktion
Bieten Sie herausragende Omnichannel-Serviceerlebnisse mit einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich für Servicekräfte, der Kanäle, Daten und Tools miteinander verbindet. Beschleunigen Sie die Problemlösung durch ein abteilungsübergreifendes Fallmanagement, damit das richtige Fachwissen für die Lösung von Kundenproblemen zum Einsatz kommt.
SAP-Kunden und ihre Erfolge
Das sagen Analysten zum Servicemanagement
Einsatz von KI bei Service und Wartung
In dieser IDC-Publikation erfahren Sie, wie KI und generative KI der Aftermarket-Service- und Anlagenmanagementbranche helfen, Innovationen und Abläufe zu beschleunigen.
Marktführer im Bereich Außendienststeuerung
In diesem IDC-MarketScape-Bericht erfahren Sie, warum SAP von IDC bei Lösungen für die Außendienststeuerung in den Jahren 2023–2024 als führend eingestuft wird.
So können Servicemanagementlösungen von SAP Ihrer Branche helfen
Konsumgüter
Lesen Sie, wie Sie mit dynamischen, vernetzten und zuverlässigen Services die unterschiedlichen Erwartungen von Verbrauchern übererfüllen können.
Industrielle Fertigung
Erfahren Sie, wie Sie mit flexiblen, nachhaltigen Services Ihren Betrieb sichern und Einnahmequellen erschließen können.
Versorgungswirtschaft
In diesem Überblick erfahren Sie, wie Sie auf der Basis von vernetzten Services neue Geschäftsmodelle entwickeln können.
Hightech
Erfahren Sie, wie Sie mit dynamischen und vernetzten Services Ihr Umsatzpotenzial ausbauen und die Kundenbindung stärken können.
Automobilindustrie
In diesem Überblick erfahren Sie, wie Sie das Potenzial Ihrer Marke mit Mobilitätsservices erschließen, die den sich wandelnden Kundenpräferenzen Rechnung tragen.
Einen Business Case entwickeln
Konferenz zum Anlagen- und Servicemanagement
Besuchen Sie uns in Rom und erfahren Sie, wie Sie das Anlagen- und Servicemanagement optimieren.
Erstklassiger Kundenservice
Erfahren Sie, wie Sie mit SAP Business Suite wichtige Herausforderungen im Servicemanagement bewältigen können.