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SAP Service Cloud

Wenn Servicevorgänge unternehmensweit vernetzt sind, wachsen Kundenzufriedenheit, Kundentreue und Umsatz.

Omnichannel-Service

Durch einen schnellen, zuverlässigen und personalisierten Service in allen Kanälen können Sie die Zufriedenheit der Kunden steigern und dafür sorgen, dass sie immer wieder kommen.


Mitarbeitererlebnis

Mit einem schnellen Zugang zu den richtigen Informationen und Erkenntnissen ist Ihr Serviceteam gut gewappnet, die Kundenzufriedenheit deutlich zu steigern.

Service Intelligence

Durch die Automatisierung und Beschleunigung von Serviceprozessen und die Unterstützung von Mitarbeitenden bei ihrer Arbeit verkürzen Sie die Reaktionszeiten und optimieren die Ergebnisse im Kundenservice.

Falldesigner und Fallmanagement

Mit den richtigen Tools, präzisen Informationen und der passenden Unterstützung können Ihre Mitarbeitenden Kundenprobleme schneller lösen und effektiv langfristige Beziehungen aufbauen.

Vernetztes Unternehmen

Durch die Überwindung isolierter Systeme und die Einbindung Ihres gesamten Unternehmens können Sie die Problemlösung beschleunigen und Ihr Markenversprechen einhalten.

Agilität im Kundenservice

Wenn Sie in sich verändernden Situationen agil bleiben, können Sie Ihren Kundenservice bei Bedarf im Handumdrehen anpassen.

SAP Service Cloud Version 2, Add-on für Versorgungswirtschaft

Bessere Kundenserviceprozesse mit einer durchgängigen maßgeschneiderten Lösung für Versorgungsunternehmen 

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Mit schnellerem Kundenservice die Erwartungen übertreffen

Verbessern Sie die Serviceeffizienz, verkürzen Sie die Lösungszeiten und erhöhen Sie die Resilienz – mit moderner, skalierbarer Cloud-Software für den Kundenservice, die die Verbindung zu Backend- und branchenspezifischen Prozessen aus SAP-Lösungen schafft.

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Mit schnellerem Kundenservice die Erwartungen übertreffen

Verbessern Sie die Serviceeffizienz, verkürzen Sie die Lösungszeiten und erhöhen Sie die Resilienz – mit moderner, skalierbarer Cloud-Software für den Kundenservice, die die Verbindung zu Backend- und branchenspezifischen Prozessen aus SAP-Lösungen schafft.

Neueste Release-Highlights und Produkt-Roadmap

Release-Highlights

Hier erfahren Sie alles über die Änderungen und Aktualisierungen im aktuellen Release von SAP Service Cloud.

Produkt-Roadmap

Informieren Sie sich in unserer Roadmap für SAP Service Cloud über geplante Innovationen und künftige Funktionen.

Haben Sie Fragen? Dann sprechen Sie uns bitte an!

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