SAP Customer Loyalty Management
Was ist SAP Customer Loyalty Management?
Die Anwendung SAP Customer Loyalty Management bietet Kundinnen und Kunden persönliche, erfahrungsbasierte und relevante Treueprogramme.
Unternehmen können eine überzeugende und zielführende Customer Experience schaffen und bereitstellen und so ihre Markenpräsenz erweitern und erreichen, dass Kunden die Marke weiterempfehlen, indem sie:
First-Party-Daten effektiver nutzen
Globale Treueprogramme von einem Ort aus steuern
Allianzen für Treueprogramme beitreten oder selbst gründen
Programme skalieren und ihren Wert nachweisen
Kunden haben die Wahl
Sorgen Sie dafür, dass die Wahl auf Ihre Marke fällt. Erfahren Sie von unseren Experten, wie Sie Ihren Treueprogrammen Flügel verleihen.
Die wichtigsten Vorteile
Detailliertere Kenntnisse von Kunden
Fördern Sie dauerhafte Kundentreue und Wachstum, indem Sie umfassende Kundendaten aus der gesamten SAP Business Suite und dem gesamten Unternehmen nutzen, um eine personalisierte Customer Experience zu schaffen.
Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
Schaffen Sie Gemeinschaftsgefühl durch relevante Verbindungen, die Kunden zu loyalen Fürsprechern machen.
Konkreten Nutzen quantifizieren und geschäftliche Auswirkungen belegen
Verfeinern Sie Strategien zur Steigerung der Rentabilität, verbessern Sie Kundeninteraktionen und optimieren Sie Marketingmaßnahmen anhand präziser finanzieller Einblicke.
Hauptfunktionen
Markenprogramme
Definieren und skalieren Sie Programme für mehrere Marken, Märkte oder Treuemodelle von einem zentralen Punkt aus.
Verwalten Sie komplexe Treueprogramme, von traditionellen „Earn-and-Burn“-Angeboten bis hin zu personalisierten, erlebnisorientierten Programmen.
Partnerallianzen
Entwickeln Sie gemeinsame Treueprogramme mit anderen Marken.
Erweitern Sie die Möglichkeiten, Treuepunkte zu verdienen, und bieten Sie Prämien in Kooperation mit Partnern an, um Marktanteile zu gewinnen.
Kunden-Wallets
Nutzen Sie eine cloudbasierte Wallet als Treueprofil für die Warenkorbanalyse.
Verbessern Sie die Segmentierung und zielgruppenspezifische Marketingprozesse.
Leistung von Werbeaktionen und Finanzaudit
Verwandeln Sie Treueprogramme durch Kundeneinblicke in quantifizierbare Wachstumsmotoren.
Weisen Sie den Wert von Treueprogrammen nach, um nachhaltige geschäftliche Auswirkungen zu erzielen.
Einen Business Case entwickeln
B2B Buyer Loyalty Index 2025
Erfahren Sie, wie Unternehmen Vertrauen aufbauen und nachhaltiges Wachstum fördern können, indem sie Daten verknüpfen, Interaktionen personalisieren und das Kundenerlebnis konsequent an ihren Kernprozessen ausrichten.
Global Customer Loyalty Index 2025
Profitieren Sie von Erkenntnissen aus dem Customer Loyalty Index 2025, die auf Basis des Feedbacks von 10.000 Konsumenten weltweit gewonnen wurden: Echte Treue ist kostbar – Marken müssen mithilfe von emotionaler Interaktion und KI-gestützter Personalisierung überzeugen.
Gesprächstermin vereinbaren
Interessiert an SAP Customer Loyalty Management? Kontaktieren Sie unsere Expertinnen und Experten, um eine detaillierte Demo des Produkts und seiner Vorteile zu erhalten.