Apsauginius šalmus dėvintis pramonės inžinieriai aptaria naują projektą, atlikdami analizę planšetiniuose kompiuteriuose

Paslaugų valdymas

SAP paslaugų valdymo programinė įranga sujungia kiekvieną sąveikos su klientu tašką su operacijomis, taip užtikrindama vieningą paslaugos teikimą.

Integruotos paslaugos yra gyvybiškai svarbi ir dinamiška jūsų verslo ateities dalis

Nuolatinis paslaugų teikimas skatina lojalumą, didina pajamas ir atsargas, tuo pačiu mažindamas poveikį aplinkai.

Atėjo metas rimtai pasirūpinti paslaugomis

Skatinkite klientų lojalumą užtikrindami nuolatinę iniciatyvią ir įtraukiančią aptarnavimo patirtį. Sužinokite, kaip pristabdyti vartojimo plitimą ir padaryti tvarumą skiriamuoju bruožu, pakeičiant vienkartinį produktų pardavimą tęstinio, efektyvaus produktų pardavimo papildymo paslaugomis modeliais, kurie didina turto efektyvumą, gerina rezultatus bei mažina poveikį aplinkai.

placeholder

Atnaujinkite aptarnavimo modelius

Didinkite pajamas teikdami naujoviškus paslaugų pasiūlymus ir pristatydami savo produktus klientams kaip paslaugą.

Užtikrinkite aptarnavimo tikslumą

Sumažinkite išlaidas ir pagerinkite klientų patirtį optimizuodami ir mobilizuodami išteklius, kad paslaugos būtų teikiamos efektyviai.

Iš esmės pakeiskite įrangos našumą

Padidinkite verslo našumą ir prailginkite įrangos tarnavimo laiką naudodami technologijomis pagrįstą iniciatyvų aptarnavimą ir optimizavimą.

Peržiūrėkite SAP paslaugų valdymo sprendimus

Paslaugų transformacija, kuria siekiama strateginių ir veiklos tikslų, įgyvendinama naudojant SAP paslaugų valdymo programinę įrangą.

Pasiūlymai ir pardavimas

Išplėskite savo komercinių paslaugų pasiūlymus naudodami patobulintą prenumeratos valdymą visam prenumeratoriaus gyvavimo ciklui – nuo pasiūlymo iki mokėjimų ir viskam, kad vyksta tarp jų.

„SAP S/4HANA Cloud for Service“ 

Paslaugų sutarčių valdymas

Nesvarbu, ar teikiate vieną paslaugą, ar sudėtinį pasiūlymų paketą, teikite klientams išskirtinę patirtį. Vykdykite sutartinius įsipareigojimus naudodami tinkamą medžiagų ir žmogiškųjų išteklių derinį bei sumažinkite kaštus pasitelkdami logistikos ir finansų įžvalgas.

„SAP S/4HANA Cloud for Service“ 
„SAP Service Cloud“ 

Klientų įtraukimas

Užtikrinkite puikią daugiakanalio aptarnavimo patirtį naudodami patogią agentų darbo erdvę, jungiančią kanalus, duomenis ir įrankius. Paspartinkite problemų sprendimą atvejus valdydami keliuose skyriuose, kad klientų problemoms spręsti būtų pasitelkiamos tinkamos žinios.

„SAP Service Cloud“ 

Sužinokite, kaip klientams sekasi naudoti SAP

1 iš

Sužinokite, ką analitikai sako apie paslaugų valdymą

placeholder

Agentų DI keičia paslaugų sektoriaus taisykles

Sužinokite, kaip agentų DI keičia paslaugų teikimą, suteikia galių techniniams darbuotojams ir iš naujo formuoja ryšio su klientais pobūdį.

Skaitykite techninį dokumentą 
placeholder

DI pagrįsta lyderystė išvažiuojamųjų paslaugų valdyme

Sužinokite, kaip inovacijos, tobulinamas dizainas ir poveikis klientams padėjo SAP tapti lydere IDC 2025 m. „MarketScape“ DI pagrįstų išvažiuojamųjų paslaugų valdymo programų vertinime.

Skaitykite ataskaitą 

Sužinokite, kaip SAP paslaugų valdymo sprendimai gali padėti jūsų įmonei

Vartojimo prekės

Skaitykite, kaip viršyti įvairius vartotojų lūkesčius su dinamiškomis, prijungtomis ir patikimomis paslaugomis.

Skaitykite sprendimo santrauką 
placeholder

Industrinė gamyba

Sužinokite, kaip apsaugoti operacijas ir kurti pajamų srautus su dinamiškomis ir tvariomis paslaugomis.

Skaitykite sprendimo santrauką 
placeholder

Komunalinės paslaugos

Atsisiųskite santrauką ir sužinokite, kaip kurti naujus verslo modelius, pagrįstus susijusiomis paslaugomis.

Skaitykite sprendimo santrauką 
placeholder

Aukštosios technologijos

Skaitykite, kaip galite išplėsti pajamų potencialą ir sukurti klientų lojalumą su dinamiškomis ir susijusiomis paslaugomis.

Skaitykite sprendimo santrauką 
placeholder

Automobiliai

Skaitykite santrauką ir sužinokite, kaip didinti prekės ženklo vertę naudojant mobilumo paslaugas, atspindinčias besikeičiančius klientų pageidavimus.

Skaitykite sprendimo santrauką 

Kurkite verslo planą

placeholder

Išskirtinio klientų aptarnavimo užtikrinimas

Sužinokite, kaip naudoti „SAP Business Suite“, kad išspręstumėte pagrindinius paslaugų valdymo iššūkius.

Žiūrėkite vaizdo įrašą 

Ištekliai

1 iš

Dažnai užduodami klausimai

SAP® paslaugų valdymo programinė įranga turi unikalią galimybę palengvinti paslaugų transformaciją, kuri padės siekti strateginių ir veiklos tikslų. SAP suteikia savo klientams galimybę užtikrinti aukštesnio lygio klientų patirtį diegiant paslaugų naujoves, kuriant lanksčius paslaugų procesus, suprantant ir veikiant pagal klientų, partnerių ir darbuotojų nuotaikas bei valdant poveikį aplinkai, kad jie taptų atsparesni, pelningesni ir tvaresni.

  • Pereikite nuo produktų prie paslaugų ir užtikrinkite geriausius rezultatus savo kliento verslui

  • Pereikite nuo reaktyvaus prie iniciatyvaus aptarnavimo ir nebelaukite aptarnavimo užklausų

  • Užtikrinkite aukščiausio lygio aptarnavimą mažiausiomis įmanomomis sąnaudomis pasinaudodami pažangių technologijų teikiamu didesniu automatizavimu, bendradarbiavimu ir darbo valdymu

  • Uždarykite aptarnavimo grįžtamojo ryšio ir produktų projektavimo ciklą ir sudarykite sąlygas nuolatiniam produktų bei paslaugų tobulinimui

  • Atnaujinkite aptarnavimo modelius ir didinkite pajamas teikdami naujoviškus paslaugų pasiūlymus ir produktus kaip paslaugas

  • Naudokite pažangias planavimo technologijas, įskaitant dirbtinį intelektą (DI), kad užtikrintumėte aptarnavimo tikslumą

  • Iš esmės pakeiskite įrangos našumą ir pailginkite turto tarnavimo laiką, pereidami nuo reaktyvaus prie iniciatyvaus aptarnavimo

  • Kurkite žiedinę ekonomiką valdydami eksploatacijos nutraukimą ir techninės priežiūros, remonto bei kapitalinio remonto paslaugas, kad būtų maksimaliai padidintas perdirbimas, pakartotinis dalių panaudojimas ir grįžtamasis ryšys dėl projektavimo

  • Optimizuokite technikų kelionės laiką ir pirmųjų taisymų tarifus, kad sumažintumėte transporto priemonių išmetamo CO2 kiekį

  • Optimaliai eksploatuokite turtą, kad sumažintumėte energijos suvartojimą, pailgintumėte jo tarnavimo laiką ir sumažintumėte riziką aplinkai

Didžiausią naudą gauna įmonės, kurios veikia greičiau už konkurentus, todėl galimybė paspartinti pokyčius ir atnaujinti aptarnavimą pasitelkus skaitmeninę transformaciją tampa vadovų prioritetu.

IT paslaugų valdymas (ITSM) apsiriboja procesais, strategijomis ir priemonėmis, skirtomis klientų IT paslaugų teikimo valdymui. Kita vertus, SAP paslaugų valdymo programinė įranga apima daug platesnę sritį. Ja siekiama sujungti klientų kontaktinius taškus su operacijomis įvairiose srityse, įskaitant klientų aptarnavimą, paslaugų operacijas, išvažiuojamąsias paslaugas, turto valdymą ir kt. Tikslas – įgalinti vieningą požiūrį į paslaugų sprendimą, kuris stiprina pasitikėjimą su klientais ir teikia teigiamą patirtį.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel