SAP paziņojums par konfidencialitāti

Kāpēc uzņēmumam SAP ir jāizmanto mani personas dati un kāds ir šī lietojuma juridiskais pamats?

Apstrāde nolūkā izpildīt līgumsaistības. Uzņēmumam SAP ir nepieciešami jūsu personas dati, lai piegādātu preces un pakalpojumus saskaņā ar līgumu, ko esat noslēdzis ar SAP, lai noslēgtu preču un pakalpojumu līgumu starp jums un SAP, kā arī lai nosūtītu jums rēķinus par pasūtītajām precēm un pakalpojumiem. SAP apstrādā personas datus, lai izpildītu līgumsaistības saskaņā ar VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunktu vai ekvivalentu pantu saskaņā ar nacionālajiem tiesību aktiem, kad tie ir piemērojami.

Apstrādē, kas nepieciešama SAP līgumsaistību izpildei, ietilpst atbildēšana uz saistītajiem pieprasījumiem, jūsu atsauksmju apstrāde un atbalsta nodrošināšana. Tā var ietvert arī saziņas datus, ko varat sākt vai iespējot, piemēram, izmantojot tērzēšanas funkciju vietnē SAP.com vai citās vietējās SAP tīmekļa vietnēs, saziņas veidlapās, e-pasta ziņojumos vai tālrunī. Šajā paziņojumā par konfidencialitāti jēdziens “preces un pakalpojumi” ietver piekļuvi SAP tīmekļa pakalpojumiem, piedāvājumiem, diskusijām, totalizatoriem, citam saturam, ar mārketingu nesaistītiem informatīviem ziņojumiem, tehniskajai dokumentācijai, pamācībām, apmācībām un notikumiem.

Turklāt SAP regulāri sazinās pa e-pastu ar lietotājiem, kas abonē tā pakalpojumus, un arī sazināsies pa tālruni, lai atrisinātu klientu sūdzības vai izmeklētu aizdomīgas transakcijas.

SAP izmantos jūsu e-pasta adresi, lai apstiprinātu, ka esat atvēris kontu, nosūtītu jums atgādinājumus par maksājumiem vai informāciju par izmaiņām tā produktos un pakalpojumos, kā arī citus ar likumu noteiktos paziņojumus un informāciju. Būtībā lietotāji nevar atteikties no šādas saziņas, jo tā nav saistīta ar mārketingu, bet ir nepieciešama svarīgu biznesa attiecību veidošanai.

Attiecībā uz saziņas veidiem (piemēram, e-pasta ziņojumiem un tālruņa zvaniem), kas saistīti ar mārketingu, SAP (i) (ja tas ir noteikts ar likumu) nodrošina jums šādu informāciju tikai tad, ja esat to izvēlējies; (ii) nodrošina jums iespēju atteikties, ja turpmāk vairs nevēlaties saņemt no mums ar mārketingu saistītu informāciju. Jebkurā laikā varat atteikties no mārketinga informācijas, atjaunojot attiecīgo preferenci.

Apstrāde, lai ievērotu atbilstības prasības. Uz SAP un tā produktiem, tehnoloģijām un pakalpojumiem attiecas dažādu valstu eksporta likumi, tostarp (bet ne tikai) Eiropas Savienības, tās dalībvalstu un Amerikas Savienoto Valstu eksporta likumi. Jūs apzināties, ka saskaņā ar šo valstu piemērojamajiem eksporta likumiem, noteiktajām tirdzniecības sankcijām un embargo SAP ir atbilstoši jārīkojas, lai struktūrvienībām, organizācijām un personām, kas iekļautas valstī spēkā esošajos to personu sarakstos, pret kurām ir noteiktas sankcijas, neļautu piekļūt konkrētiem produktiem, tehnoloģijām un pakalpojumiem, kas pieejami SAP tīmekļa vietnēs vai citos SAP kontrolētos piegādes kanālos. Tas var ietvert (i) visu lietotāja reģistrācijas datu, kā minēts šeit, un citas lietotāja norādītās informācijas, kas apliecina viņa identitāti, automatizētu pārbaudi attiecībā pret piemērojamās sankcionētās puses sarakstiem; (ii) šādu pārbaužu regulāru atkārtošanu, kad tiek atjaunināts sankcionētās puses saraksts vai kad lietotājs atjaunina savu informāciju; (iii) piekļuves bloķēšanu SAP pakalpojumiem un sistēmām potenciālas atbilstības gadījumā; un (iv) sazināšanos ar lietotāju, lai apstiprinātu viņa identitāti potenciālas atbilstības gadījumā. Jebkuras šādas jūsu personas datu lietošanas pamatā ir atļauja apstrādāt personas datus, lai ievērotu ar likumu noteiktos pienākumus (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts vai ekvivalents pants saskaņā ar nacionālajiem tiesību aktiem, kad tie ir piemērojami) un SAP leģitīmās intereses (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts vai ekvivalents pants saskaņā ar nacionālajiem tiesību aktiem, kad tie ir piemērojami).

Turklāt jūs apliecināt, ka jebkāda informācija, kas ir nepieciešama, lai izsekotu jūsu izvēles saistībā ar jūsu personas datu apstrādi vai izmantošanu vai mārketinga materiālu saņemšanu (tas ir, atkarībā no valsts, kurā darbojas attiecīgais SAP grupas uzņēmums, vai nu esat skaidri piekritis vai atteicies no mārketinga materiālu saņemšanas), var tikt uzglabāta un SAP grupas dalībnieki ar to var apmainīties tā, kā tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu atbilstību.

Apstrāde, kuras pamatā ir SAP leģitīmās intereses. SAP var izmantot jūsu personas datus, pamatojoties uz savām leģitīmajām interesēm (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts vai ekvivalents pants saskaņā ar nacionālajiem tiesību aktiem, kad tie ir piemērojami), kā norādīts tālāk:

• Krāpšana un likumīgās prasības.  Ja nepieciešams, SAP izmantos jūsu personas datus, lai novērstu noziedzīgus nodarījumus, piemēram, krāpšanu, vai sauktu pie atbildības par tiem un lai izvērtētu likumīgās prasības vai aizsargātos pret tām.
• Anketas un aptaujas. SAP var jūs uzaicināt piedalīties anketu aizpildīšanā un aptaujās. Šīs anketas un aptaujas parasti ir izstrādātas tā, lai jūs varētu tās aizpildīt bez jebkādiem datiem, ko varētu izmantot jūsu identificēšanai. Ja jūs tomēr anketā vai aptaujā ievadāt šādus datus, SAP var izmantot šos personas datus, lai uzlabotu savus produktus un pakalpojumus.
• Līgumsaistību izpilde. Ja jūs iegādājaties vai vēlaties iegādāties SAP preces vai pakalpojumus korporatīvā klienta vārdā vai esat iecelts par korporatīvā klienta un SAP biznesa attiecību kontaktpersonu (“klienta kontaktpersonu”), SAP izmantos jūsu personas datus šim nolūkam. Tas ietver (lai novērstu neskaidrības) tādas darbības, kas ir nepieciešamas svarīgu biznesa attiecību veidošanai. Ja esoša klienta kontaktpersona informē SAP, ka jūs esat viņa aizvietotājs, SAP no šī paziņojuma brīža uzskatīs jūs par attiecīgā klienta kontaktpersonu līdz brīdim, kad jūs pret to iebildīsit, kā norādīts tālāk.
• Anonīmu datu kopu izveide. SAP anonimizēs personas datus, kas iesniegti saskaņā ar šo paziņojumu par konfidencialitāti, lai izveidotu anonīmas datu kopas, ko pēc tam var izmantot, lai uzlabotu savus un savu filiāļu produktus un pakalpojumus.
• Personalizēts saturs. Ja jūs piekrītat saņemt ar mārketingu saistītu informāciju, tostarp, informatīvos ziņojumus, brošūras vai tehnisko dokumentāciju, no SAP, SAP savāks un saglabās detalizētu informāciju par to, kā jūs mijiedarbojaties ar šādu saturu, lai palīdzētu izveidot, pilnveidot, nodrošināt, piegādāt un uzlabot mūsu saziņu ar jums.  Šī informācija tiek apkopota un izmantota, lai palīdzētu uzņēmumam SAP nodrošināt noderīgāku informāciju un izprast, kuras tēmas ir svarīgākās.
• Ierakstīšana kvalitātes uzlabošanas nolūkiem. Tālruņa zvanu vai tērzēšanas sesiju gadījumā SAP ierakstīs šādas sarunas (pirms tam sarunas laikā un pirms ieraksta sākuma jūs par to attiecīgi informējot) vai tērzēšanas sesijas, lai uzlabotu SAP pakalpojumu kvalitāti.
• Lai jūs informētu par jaunumiem/lūgtu atsauksmes. Esošo biznesa attiecību ietvaros starp jums un SAP, gadījumos, kur to atļauj vietējie likumi, SAP var jūs informēt par saviem produktiem vai pakalpojumiem (ieskaitot tīmekļseminārus, seminārus vai pasākumus), kas ir līdzīgi vai saistīti ar šiem produktiem vai pakalpojumiem, ko esat jau iegādājies no SAP vai lietojat. Turklāt, ja apmeklējat SAP tīmekļsemināru, semināru vai pasākumu, lejupielādējat vai skatāt tehnisko dokumentāciju, informatīvos ziņojumus, videoklipus, bezmaksas programmatūras izmēģinājumversijas vai iegādājaties produktus vai pakalpojumus no SAP, SAP var ar jums sazināties, lai lūgtu jūsu atsauksmes par attiecīgā materiālā, produkta vai pakalpojuma uzlabošanu.

Tiesības iebilst. Jūs jebkurā laikā varat iebilst pret to, ka SAP izmanto jūsu personas datus, kā izklāstīts šajā sadaļā, atjauninot attiecīgo preferenci. Šādā gadījumā SAP rūpīgi izskatīs jūsu iebildumus un pārtrauks turpmāku tādas attiecīgās informācijas izmantošanu, uz ko uzņēmumam SAP ir pārliecinošs juridiskais pamats turpināt šīs informācijas izmantošanu, kas atceļ jūsu iebildumus, vai ja uzņēmumam SAP ir nepieciešama informācija, lai izvērtētu un īstenotu likumīgās prasības vai aizsargātos pret tām.

Apstrāde, ievērojot piemērojamos valsts likumus. Ja attiecināmais valsts likums ļauj uzņēmumam SAP tā rīkoties, SAP izmantos informāciju par jums biznesa nolūkā, daļa no šīs informācijas ir personas dati:

• lai plānotu un rīkotu pasākumus;
• lai rīkotu tiešsaistes forumus vai tīmekļseminārus;
• mārketinga nolūkiem, piemēram, lai informētu jūs par jaunākajiem SAP produktiem, pakalpojumiem un gaidāmajiem pasākumiem;
• lai sazinātos ar jums nolūkā padziļināti apspriest jūsu interesi par SAP pakalpojumiem un piedāvājumiem;
• lai palīdzētu uzņēmumam SAP izstrādāt, pilnveidot, nodrošināt, piegādāt un uzlabot SAP pakalpojumus, produktus, saturu un reklāmas, kā arī uzlabot, jaunināt vai pilnveidot pakalpojumu vai ierīci, ko ir ražojis vai kontrolē SAP vai kas pieder uzņēmumam SAP, vai kas ir izstrādāta uzņēmumam SAP;
• lai sniegtu jums personalizētāku informāciju;
• zaudējumu novēršanai;
• kontu un tīkla drošības nolūkiem;
• iekšējām vajadzībām, piemēram, auditam, analīzei un pētījumiem, lai uzlabotu SAP produktus vai pakalpojumus;
• lai pārbaudītu jūsu identitāti un noteiktu atbilstošus pakalpojumus;
• lai noteiktu drošības incidentus, aizsargātos pret ļaunprātīgu, maldinošu, krāpniecisku vai nelikumīgu darbību un sauktu pie atbildības par šādu darbību;
• lai veiktu atkļūdošanu nolūkā atklāt un izlabot kļūmes, kas traucē esošajai paredzētajai funkcionalitātei;
• lai veiktu iekšējos pētījumus par tehnoloģisko attīstību un demonstrāciju;
• lai veiktu darbības ar nolūku pārbaudīt vai uzturēt kvalitāti vai drošību pakalpojumam vai ierīcei, ko ir ražojis vai kontrolē SAP vai kas pieder uzņēmumam SAP, vai kas ir izstrādāta uzņēmumam SAP.