WalkMe Premium для решений SAP CX
Что такое WalkMe Premium для решений SAP CX?
WalkMe Premium для решений SAP CX — это решение для цифровой адаптации, которое ускоряет окупаемость инвестиций за счет улучшения взаимодействия с пользователем, устранения трений в рабочих процессах и повышения продуктивности персонала.
Раскрытие потенциала программного обеспечения благодаря прозрачности в реальном времени, встроенным рекомендациям и интеллектуальной автоматизации, обеспечивающей достижение измеримых результатов, позволяющее:
Повышение продуктивности продаж, обслуживания и коммерции.
Ускорение окупаемости инвестиций благодаря упрощенному управляемому взаимодействию.
Повышение соответствия нормативным требованиям и снижение операционных рисков.
Повышайте гибкость за счет автоматизации действий пользователей и оптимизации освоения цифровых технологий.
Состояние внедрения цифровых технологий в 2025 г.
Узнайте, как мировые лидеры компаний, применяющие лучшие практики внедрения цифровых технологий, достигают на 85% более высокой окупаемости инвестиций в технологии, чем их конкуренты.
Основные преимущества
Сокращение времени окупаемости инвестиций
Устраните задержки при адаптации и ускоряйте продуктивность за счет предоставления пользователям инструкций по потокам операций SAP CX с персонализированной поддержкой в приложениях.
Повысьте продуктивность персонала
Предоставьте каждому пользователю возможность выполнять задачи — от цитирования до мерчандайзинга — с меньшим числом ошибок и меньше трений благодаря автоматизации и контекстной помощи.
Получение актуальной информации об освоении
Получите представление о том, как пользователи взаимодействуют с решениями SAP CX, выявляйте точки трения и принимайте более взвешенные решения для оптимизации использования и производительности программного обеспечения.
Основные функции
Оптимизируйте каждый поток операций с помощью интеллектуальных рекомендаций
Встраивайте управляемые потоки операций непосредственно в пользовательские интерфейсы SAP, чтобы избежать путаницы с пользователем и отказа от задач.
Обеспечивайте своевременную поддержку таких задач, как обработка случаев, создание предложений и утверждение продуктов.
Персонализация помощи по ролям, задачам и истории взаимодействий с помощью логики на основе ИИ.
Устранение неэффективности благодаря автоматизации и аналитике
Автоматизация общих операций, таких как ввод данных, маршрутизация SLA и динамика возможностей.
Используйте информацию о поведении по щелчку, чтобы определить, где пользователи сталкиваются с трудностями, и потоки операций разбиваются.
Постоянно улучшайте опыт с помощью информационных панелей и рекомендаций по оптимизации на основе ИИ.
Обеспечение гибкости бизнеса и окупаемости инвестиций
Укрепляйте возможности самообслуживания и снижайте затраты на поддержку с помощью встроенных функций обучения и контекстной справки.
Повышайте качество данных и обеспечьте соблюдение нормативных требований на всех рынках и во всех рабочих процессах.
Увеличьте CSAT и NPS, сделав системы более простыми, быстрыми и интуитивно понятными в использовании.
Техническая информация
SAP Help Portal
На портале SAP Help Portal вы найдете подробную документацию, руководства и статьи, которые помогут вам внедрять, настраивать и оптимизировать продукты SAP.