Definición de gestión del capital humano

La gestión del capital humano (HCM) es otro nombre para recursos humanos (RR. HH.) y es un conjunto de prácticas, herramientas y sistemas para gestionar la fuerza laboral de una organización con el fin de maximizar el valor del personal y alcanzar los objetivos de negocio. Incluye tanto funciones administrativas como nómina, seguimiento de horas de trabajo y beneficios, al igual que actividades estratégicas tales como adquisición de talento, capacitación, onboarding, gestión del desempeño y desarrollo de talento para aumentar la productividad y el compromiso del personal.

El software de HCM se refiere a los sistemas y soluciones usados para optimizar estas tareas en apoyo de los objetivos organizacionales, y a menudo se los conoce como sistemas de gestión de recursos humanos (HRMS).

Por qué importa la gestión del capital humano

En medio de los crecientes cambios e innovaciones, las prioridades fundamentales de HCM siguen siendo las mismas, incluyendo el reclutamiento, onboarding, capacitación y nómina. Lo que está cambiando rápidamente es la demanda de que los departamentos de RR. HH. impulsen la innovación del negocio brindando información estratégica y analíticas basadas en datos, y lideren el compliance a nivel global.

En manos de los equipos de RR. HH. de hoy, las soluciones modernas de HCM están revolucionando la naturaleza del trabajo, la forma en que las personas interactúan entre sí y con sus empleos, y la manera en que se gestionan las empresas. Los equipos de RR. HH. de hoy pueden usar:

• IA para automatizar tareas rutinarias y ofrecer información estratégica de negocio basada en datos
• Herramientas estratégicas de RR. HH. para conectar la planificación de la fuerza laboral con los objetivos organizacionales
• Capacidades móviles y en la nube para empoderar la colaboración de una fuerza laboral sin ataduras

En conjunto, estas tecnologías inteligentes y conectadas están dando forma a nuevas posibilidades y ayudando a impulsar la innovación.

¿Cuáles son los beneficios de usar un sistema HCM?

En la era digital, no se puede subestimar la importancia de la gestión del talento y las sólidas estrategias de HCM.Crear una fuerza laboral preparada para el futuro requiere más que simplemente atraer e incorporar a los postulantes adecuados de una manera eficiente. Para combatir la escasez de trabajadores calificados en un entorno ferozmente competitivo, las empresas necesitan un enfoque holístico.

El mejor software de HCM de su clase puede ayudar a que usted cree atractivos paquetes de compensación y beneficios, brinde up- y re-skilling a su fuerza laboral existente, cree una reserva de talento interna, desarrolle una nueva generación de líderes, y brinde experiencias de empleado atractivas que mantengan el compromiso de todos.

Estos son algunos de los muchos otros beneficios del software de HCM:

1. Impulsa la productividad: ayude a todos a trabajar de manera más eficiente con un software de gestión de capital humano que puede simplificar y automatizar muchos flujos de trabajo y procesos de RR. HH.
2. Da soporte a las decisiones basadas en datos: tome decisiones de RR. HH. más rápidas y fundamentadas usando sistemas que centralizan los datos del personal, automatizan la información estratégica y ofrecen funciones avanzadas de planificación y analíticas predictivas.
3. Motiva y compromete al personal: mantenga al personal motivado y comprometido, lo que reduce el ausentismo y la rotación brindando una experiencia personalizada del empleado y herramientas de última generación, tales como asistentes virtuales del personal.
4. Mejora el compliance de RR. HH. con las normativas globales y locales: manténgase al día con el compliance y las regulaciones en constante cambio, tales como la "Employment, Social Affairs & Inclusion Act".

¿Cómo ha evolucionado la HCM?

A lo largo de las décadas, la HCM ha experimentado una transformación significativa, impulsada por avances tecnológicos, cambios en la dinámica de la fuerza laboral y evolución de las expectativas del personal. Esta es una breve descripción de cómo ha evolucionado la HCM:

Década de 1960

• Se acuñó el término “capital humano” para resaltar el valor de las habilidades del personal
• Introducción de las regulaciones de empleo justo
• Creciente enfoque en el bienestar y la satisfacción del personal

Era del Internet

• Surgimiento de los primeros sistemas HCM para gestionar la creciente complejidad en el lugar de trabajo
• El intercambio de información más rápido se volvió esencial

Hoy

• RR. HH. enfrenta mayores demandas debido a una fuerza laboral diversa y distribuida
• La experiencia del empleado es clave para la contratación y retención
• RR. HH. está adoptando innovación para cumplir las expectativas cambiantes de la fuerza laboral

Soluciones modernas

• Las herramientas avanzadas de HCM habilitadas con IA ahora son fundamentales
• Los sistemas HCM unifican equipos, analizan datos complejos y optimizan las operaciones de RR. HH.

Gestión del capital humano (HCM) vs HRMS

Un sistema de HCM es una suite de herramientas tecnológicas y de software que da soporte a las prácticas de negocio de RR. HH. y la estrategia de gestión; a menudo se lo denomina sistema de gestión de recursos humanos (HRMS). Los sistemas HCM y HRMS incluyen cada uno un software de sistema de información de recursos humanos (HRIS), que da soporte y automatiza los procesos de RR. HH. centrales. Estos incluyen administración de beneficios, horas de trabajo y asistencia, nómina y otros flujos de trabajo, así como la gestión y el almacenamiento de datos del personal.

Un HRMS contiene todas las funcionalidades del HRIS además de capacidades adicionales para gestión del talento y capacitación, tecnologías inteligentes y analíticas avanzadas a fin de agregar un componente cada vez más estratégico para las operaciones de HCM.

Explore los componentes y las funciones clave del software de HCM

"HCM", como término amplio, comprende una extensa gama de actividades esenciales de RR. HH., no todas digitales. Sin embargo, a medida que aumentan las capacidades, agilidad y uso del software para RR. HH. moderno, los equipos de RR. HH. dependen cada vez más de sistemas de HCM integrados para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

• IA para recursos humanos: soluciones modernas de RR. HH. que mejoran las operaciones del área al ofrecer recomendaciones inteligentes e información estratégica predictiva, lo que ayuda a los equipos de RR. HH. a trabajar de manera más eficiente, mejorar el compromiso y los resultados, y habilitar una planificación de la fuerza laboral más rápida y estratégica.
• RR. HH. centrales y nómina: capacidades para HCM central que dan soporte a todas las funciones administrativas necesarias para gestionar el día a día —desde los datos del personal, nómina y beneficios hasta los servicios esenciales—. Los sistemas de HCM integrados basados en la nube con un enfoque mobile-first optimizan estos procesos. Use software HRIS para dar soporte a los procesos de RR. HH. centrales tales como el autoservicio, el acceso en tiempo real a una única fuente de datos de RR. HH., el compliance con los mandatos de privacidad de datos y más.
• Gestión del talento: procesos que dan soporte a cada etapa del recorrido del empleado, desde contratación y onboarding, compensación y gestión del desempeño, hasta capacitación y desarrollo, y planificación de la sucesión —todo lo que necesita para contratar y retener empleados calificados fundamentales para el éxito del negocio—. Las herramientas de gestión del talento integradas y automatizadas ayudan a garantizar que el personal esté comprometido, en crecimiento y preparado para responder a las necesidades de negocio en evolución.
• Gestión de la fuerza laboral: herramientas que ayudan a planificar, programar y gestionar su fuerza laboral de manera más efectiva para que pueda adaptarse a las cambiantes demandas del negocio. Las soluciones de gestión de fuerza laboral empoderan a los equipos de RR. HH. y operaciones para tomar decisiones fundamentadas brindando visibilidad en tiempo real sobre niveles del personal, costos laborales y riesgos de compliance. Los flujos de trabajo automatizados y el acceso móvil empoderan tanto a los gerentes como al personal, mejorando la productividad y agilidad en toda la organización.
• Seguimiento de horas de trabajo: capacidades para el seguimiento de horas de trabajo que dan soporte a una nómina, compliance y la transparencia de la fuerza laboral precisos optimizando los procesos de control de horarios y asistencia. Habilite que el personal registre sus horas trabajadas desde cualquier dispositivo, brindando a los gerentes visibilidad sobre la disponibilidad del equipo y tendencias laborales. Manténgase en regla y responda a las necesidades de su fuerza laboral automatizando aprobaciones, alertas e informes incorporados que simplifican la administración y reducen errores.
• Gestión del desempeño de ventas: herramientas que impulsan los ingresos y motivan a sus equipos de ventas alineando los comportamientos con la estrategia del negocio. Las herramientas de gestión del desempeño de ventas dan soporte a la planificación, el seguimiento del desempeño en tiempo real y la compensación de incentivos automatizada. Optimice las estructuras de los equipos, recompense a quienes tienen un alto rendimiento y mejore la precisión de las proyecciones conectando los datos de ventas con la información estratégica de RR. HH.

HCM en la nube y el futuro de los sistemas de RR. HH.

La mayoría de las empresas —sin importar su tamaño— ya usan soluciones de RR. HH. basadas en la nube. Esto puede incluir aplicaciones para seguimiento de horas de trabajo, sistemas para cálculo de nómina, y una variedad de aplicaciones de HCM independientes. Pero tener múltiples aplicaciones en la nube para un propósito específico no es lo mismo que tener una suite unificada de soluciones basada en la nube.

Las aplicaciones independientes de proveedores especializados pueden ser excelentes para un propósito en particular, pero normalmente no se comunican entre sí ni se integran con sus sistemas de negocio centrales, como un ERP. Por ejemplo, las entradas de una aplicación de seguimiento de horas de trabajo no se pueden analizar junto con los datos de desempeño o nómina. En este caso, los gerentes no tienen una visión unificada sobre toda su fuerza laboral ni las actividades relacionadas.

Lo que las empresas modernas no necesitan es una proliferación de aplicaciones para un único uso. Lo que sí necesitan es:

• Más tiempo, menos ineficiencia y menos silos
• La capacidad de ver toda su fuerza laboral desde una única torre de control, acceder a datos unificados y personalizar informes en tiempo real —en cualquier momento y lugar—
• Que su personal se sienta empoderado con herramientas por autoservicio, y que sus equipos de RR. HH. sean más productivos y tengan mejor soporte

Las soluciones de HCM en la nube son ágiles y escalables. Se integran de manera fluida con las herramientas que usted ya usa, en lugar de requerir una integración ad hoc con un número creciente de aplicaciones. La HCM en la nube brinda soporte a un servicio de RR. HH. unificado y centralizado con soluciones más rápidas y fáciles de usar.

Integración de HCM y ERP: lo mejor de ambos mundos

Los sistemas de ERP ayudan a gestionar funciones de negocio clave, incluyendo contabilidad, compras corporativas, cadena de suministro, I+D y muchas más. Los ERP integran diferentes procesos y datos en un solo sistema unificado, brindando a las organizaciones una única fuente de verdad para obtener una imagen clara y coherente de las operaciones.

Cuando integra sus sistemas HCM y ERP, alinea más de cerca sus objetivos de RR. HH. y de negocio, lo que conduce a:

• Decisiones de contratación más inteligentes, especialmente para necesidades estacionales o de cadena de suministro
• Mejor información estratégica sobre el desempeño del personal usando datos de negocio
• Mejor capacidad de proyectar brechas en la fuerza laboral y responder a las necesidades cambiantes

Al elegir su solución HCM, asegúrese de que se integre fácilmente con su ERP. A medida que los datos de RR. HH. se vuelven más complejos, la visibilidad en tiempo real y la responsabilidad en toda su organización serán cada vez más importantes.

Aprenda más sobre los sistemas HCM de SAP

Descubra cómo el software SAP SuccessFactors HCM conecta sus procesos y competencias de RR. HH. a lo largo del ciclo de vida del empleado, mientras ayuda a encontrar las soluciones adecuadas para sus necesidades únicas. En SAP, organizamos estas soluciones en seis pilares de HCM:

• IA para recursos humanos
• RR. HH. centrales y nómina
• Gestión del talento
• Gestión de la fuerza laboral
• Seguimiento de horas de trabajo
• Gestión de rendimiento de ventas

Preguntas frecuentes sobre la gestión del capital humano