Temă: Dark
Excelența experienței clienților, valorificată cu ajutorul Business Suite și al inteligenței artificiale (EN)
Speakers:
- Christian Blattgerste, Head of Customer Advisory Middle and Eastern Europe I Customer Experience, SAP
- Christoph Hefner, Head of Sales, Customer Experience Austria & CEE, SAP
22 octombrie, 202515:40–16:10
Servicii la următorul nivel: Cum redefinește Bosch Power Tools experiența clienților cu ajutorul inteligenței artificiale și al SAP (EN)
Speaker:
- Bogdan Cioc, Director, CX Services Romania, Lead of SAP Labs SEE Romania, SAP
- Mihaela Oprea, Senior Consultant SAP Sales and Service Cloud, Customer Experience MEE, SAP
22 octombrie, 202516:10–16:40
Inteligența artificială generativă: Impulsionarea vânzărilor și a experienței privind serviciile (EN)
Speaker:
- Vanessa Burmeister, Solution Advisor Associate | Customer Experience Presales CEE, SAP
22 octombrie, 202516:40–17:10