Visão geral do sistema informatizado de gestão de manutenção

Desde o início da indústria, as empresas compreenderam os riscos do tempo de inatividade e o valor de cada aumento de eficiência. Desde que existem máquinas e equipamentos, têm existido estratégias para coordenar, monitorizar e otimizar a sua manutenção. No passado, isto era uma tarefa muito manual, envolvendo muitas suposições fundamentadas e respostas reativas.

As soluções CMMS foram a primeira geração de ferramentas de software destinadas a automatizar processos transacionais de manutenção. Mas hoje, as empresas operam num mundo digital e interligado, onde os modernos sistemas de gestão de ativos empresariais (EAM) podem automatizar, prever, esclarecer e transformar completamente a manutenção.

Significado de sistema de gestão de manutenção computadorizada (CMMS)

Um CMMS é uma ferramenta de software utilizada por planeadores, programadores e técnicos de manutenção para gerir atividades de manutenção e aumentar a fiabilidade e a vida útil dos ativos e equipamentos. No centro de um CMMS está uma base de dados, que centraliza toda a informação de manutenção num só local. O sistema também inclui funcionalidades para monitorização de condições, gestão de inspeções, listas de verificação, acompanhamento de KPIs e documentação precisa de todas as atividades de manutenção—o que é essencial em setores altamente regulamentados.

Historicamente, os sistemas CMMS têm sido aplicações autónomas que funcionam de forma independente de outro software empresarial. No entanto, atualmente, a maioria das empresas de média e grande dimensão adota soluções modernas de gestão de ativos empresariais (EAM) que oferecem uma vasta gama de funcionalidades adicionais. Estas soluções EAM normalmente oferecem integração nativa com ERP e outros departamentos—como RH e finanças—para manter tudo conectado, desde a aquisição de peças até à qualificação de técnicos e controlo de tempos.

Como funciona o software CMMS?

O software CMMS centraliza a gestão, o acompanhamento e a otimização das operações de manutenção—permitindo que as empresas maximizem a disponibilidade e a utilização de ativos físicos como máquinas, veículos, equipamentos e infraestruturas. Aqui está um breve resumo de algumas funcionalidades essenciais do CMMS:

• A gestão de ordens de trabalho automatiza e simplifica o processo de criação, atribuição e acompanhamento de tarefas de manutenção
• A gestão de recursos e mão de obra / agendamento ajuda as suas equipas a alocar eficazmente os recursos humanos e materiais—conduzindo a uma maior eficiência e produtividade
• Registo de ativos fornece uma base de dados centralizada para todos os seus ativos, tornando mais fácil geri-los e acompanhá-los em toda a empresa
• A monitorização de condições utiliza sensores IoT para acompanhar continuamente o estado e a saúde dos seus ativos e equipamentos, alertando as equipas de manutenção sobre anomalias o mais cedo possível
• Manutenção preditiva recolhe e analisa dados históricos e em tempo real para prever quando o equipamento precisará de manutenção e atenção—antes que ocorram falhas ou avarias
• Relatórios e análises permitem-lhe acompanhar os seus KPIs com visualizações de dados abrangentes e informações de acompanhamento
• A gestão de peças e inventário ajuda a visualizar e coordenar a disponibilidade, localização e estado das peças sobressalentes, garantindo que as peças certas estejam disponíveis quando necessário
• A funcionalidade de manutenção móvel permite que os seus técnicos utilizem dispositivos móveis de forma segura para aceder a informações e iniciar e supervisionar muitas tarefas de manutenção a partir de uma localização remota
• A auditoria e o acompanhamento da conformidade ajudam a confirmar que as suas atividades de manutenção estão documentadas e em conformidade com as mais recentes normas industriais e regionais.

EAM vs. CMMS

EAM e CMMS foram ambos desenvolvidos para ajudar a manter e otimizar ativos, mas o seu âmbito e impacto diferem e evoluíram ao longo do tempo. As soluções EAM modernas incorporam as funcionalidades essenciais de um CMMS e expandem-nas, integrando-as nas áreas principais do negócio, abrangendo todo o ciclo de vida dos ativos – desde a pesquisa inicial e planeamento de capital até à sua eliminação ou reciclagem. As soluções EAM aproveitam tecnologias como IA, aprendizagem automática e análises avançadas para fornecer informações em tempo real sobre o desempenho dos ativos e necessidades de manutenção—e podem ser personalizadas para responder às necessidades específicas de diferentes setores e organizações.

Assim, embora o CMMS continue a ser uma ferramenta útil e importante, as soluções modernas de EAM estão melhor preparadas para lidar com necessidades empresariais complexas e dinâmicas, oferecendo uma abordagem mais ágil à gestão de ativos, ajudando a otimizar ao máximo a utilização dos ativos, reduzir custos e maximizar o retorno do investimento.

Setores que fizeram a transição de CMMS para EAM para a gestão de ativos

O software EAM é uma ferramenta versátil que encontra aplicações em vários setores. A sua utilidade na otimização dos processos de manutenção torna-o indispensável para uma variedade de empresas. Abaixo estão exemplos de cinco tipos de empresas ou indústrias que podem beneficiar de soluções EAM:

• Fabricação: Todos os anos, as empresas de fabricação veem os custos a aumentar e a concorrência a tornar-se mais intensa. O EAM oferece a vantagem de que estas empresas precisam para manter as máquinas em ótimas condições, reduzir paragens e aumentar a produtividade geral. Também melhora a visibilidade em relação ao cumprimento regulamentar, que pode ser altamente complexo neste setor.
• Construção: Ativos de elevado valor, clientes exigentes e prazos apertados são apenas alguns dos desafios neste setor dinâmico. Com maquinaria extremamente pesada e equipamentos dispendiosos em utilização, as empresas de construção precisam de uma gestão de ativos altamente fiável. Os sistemas EAM garantem que todos os ativos sejam mantidos em níveis ótimos, ajudando as equipas de construção a concluir os projetos dentro do prazo e do orçamento.
• Petróleo e gás: Esta é uma indústria onde a falha de ativos pode não só resultar em grandes perdas financeiras, mas também causar danos ambientais. O papel do EAM na manutenção preditiva e preventiva é essencial neste setor, ajudando as empresas de petróleo e gás a cumprir (e superar) regulamentos de conformidade rigorosos e a garantir que as suas operações sejam tão seguras e eficientes quanto possível.
• Cuidados de saúde: Com as vidas dos seus pacientes nas mãos, as equipas de saúde sabem melhor do que ninguém o quão importante é ter equipamentos fiáveis e bem mantidos. À medida que o equipamento hospitalar se torna mais complexo a cada ano, o setor da saúde depende fortemente de soluções EAM eficazes que possam garantir os melhores protocolos e resultados de manutenção possíveis.
• Telecomunicações e utilidades: Estes setores têm necessidades complexas de gestão de serviços de campo. O tempo de atividade do serviço é essencial e muitas vezes afeta milhões de clientes. Soluções avançadas de EAM podem ajudar a monitorizar e manter proativamente elementos de infraestrutura como torres de telecomunicações, subestações e postes de eletricidade. Isto garante que os serviços raramente são interrompidos e, caso o sejam, são rapidamente restabelecidos—mantendo elevados níveis de satisfação dos clientes e o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs).
• Gestão de frotas: Gerir frotas exige a coordenação eficiente de inúmeras peças, horários e atividades de manutenção preventiva. As ferramentas EAM oferecem registo centralizado e funcionalidades de manutenção preditiva que ajudam a simplificar estas tarefas complexas. Isto não só prolonga a vida útil da frota, como também reduz o tempo de inatividade devido a avarias, resultando, em última análise, numa poupança de custos e operações mais eficientes.

Melhores soluções de gestão de ativos empresariais: O que procurar

Ao selecionar um EAM, as organizações que pretendem otimizar os seus processos de gestão de ativos devem considerar vários fatores:

• Integração: Procure soluções EAM que aumentem a visibilidade em toda a sua empresa—integrando-se perfeitamente com o seu ERP e apoiando a automação e a otimização de processos nas áreas principais do negócio, como finanças, RH, produção, cadeia de abastecimento, serviços, compras e muito mais.
• Sistema baseado na cloud: Quando os riscos de segurança e as especificações técnicas estão em constante mudança, a conectividade com a cloud permite atualizações e correções mais fáceis, bem como um acesso aos dados mais flexível. Também permite uma implementação rápida e um retorno de valor célere.
• Gestão de ativos móveis: Procure opções móveis seguras e flexíveis que libertem as suas equipas de manutenção e lhe permitam colocar as melhores pessoas no trabalho, onde quer que estejam.
• Configurabilidade: Cada empresa tem desafios e oportunidades únicos. As melhores soluções dar-lhe-ão a capacidade de personalizar as suas soluções para satisfazer as suas necessidades.
• Facilidade de utilização: Não importa o quão bem uma ferramenta funcione se as pessoas se recusarem a usá-la. Os melhores sistemas EAM terão interfaces intuitivas e funcionalidades fáceis de usar.

Colocou um enorme cuidado e investimento na escolha das máquinas e ativos certos para construir o seu negócio. As soluções EAM avançadas de hoje ajudam-no a proteger esses investimentos e a garantir que funcionem na sua capacidade máxima durante uma vida útil longa e eficiente.