에스앤아이코퍼레이션:
보다 스마트한 성장을 추진하기 위한 HR 혁신
통합 자산 관리의 성장에 맞춰 인재 운영 체계 최적화
통합 자산 관리 분야의 선도적인 입지를 다지고 있는 에스앤아이코퍼레이션은 급변하는 시장 환경 속에서 지속 가능한 성장을 실현하기 위해 HR 운영의 근본적인 혁신에 나섰습니다. 파편화된 성과 관리 체계와 직원 개발에 대한 제한된 가시성에 직면하여 SAP SuccessFactors를 채택하여 HR 전환 여정을 본격적으로 시작했습니다. 시스템을 통합하고 명확한 목표, 피드백 중심의 문화를 조성했습니다. 그 결과 몇 개월 만에 에스앤아이코퍼레이션은 운영 효율성이 크게 향상되고 OKR 실행이 간소화되었으며 직원 참여도는 측정 가능한 방식으로 증가했습니다.
| 산업 | 지역 | 회사 규모 |
| 전문 서비스 | 서울, 한국 | 1,300명 |
목표 설정률 증가
HR 관리 업무량 감소
피드백 빈도 증가
Chief Human Resources Officer, 에스앤아이코퍼레이션.
성장속도에 어려움을 직면하다
에스앤아이코퍼레이션은 부동산, 시설관리, 컨설팅 서비스 등으로 확장하면서 조직 내부 시스템이 빠르게 변화하는 성장 속도에 어려움을 겪었습니다. 회사의 성과 관리 프로세스는 수동 스프레드시트와 이메일 기반 리뷰에 의존했으며, 단절된 시스템 등 오래된 방식을 통해 진행 상황을 추적하거나 부서 간 목표를 조정하기 어려웠습니다.
또한 직원과 관리자 모두 기존의 MBO방식은 목표 조율하기 부족하고 개인간의 피드백은 소통되지 않았습니다. 이로 인해 개인의 기여도와 조직 전략 간의 연결고리는 점점 약화되었습니다.
인사팀은 이러한 비효율성이 운영상의 문제 뿐 아니라, 조직문화 전반에 영향을 미치는 본질적인 과제임을 인식했습니다. 명확하고 일관되며 직원 참여도를 유도할 수 있는 체계적인 성과 관리체제가 뒷바침 되지 않으면 책임감 있는 조직 문화를 조성하거나 우수 인재를 적절히 인정하고 육성하는 데 어려움이 따릅니다.
연결된 HR 경험 구축
기반의 고도화된 HR 솔루션이 필요했습니다. HR 혁신의 기반으로 SAP SuccessFactors를 선택했습니다. 보다 민첩하고 OKR 중심의 방식으로 대체하였고 성과 및 목표(SAP SuccessFactors Performance & Goals solution) 모듈을 도입했습니다.
새로운 시스템은 목표를 최고경영진에서부터 모든 직원까지 전사적으로 연결 시켜 주며, 조직의 전략적 우선순위와 개인의 업무 간 정렬이 가능해. 하게 했습니다 이러한 변화는 목표 설정에 명확성, 구조, 목적을 부여하는 동시에 실시간으로 진행 상황을 추적할 수 있게 했습니다.
또한, 회사의 주요 협업 플랫폼인 Microsoft Teams와의 통합으로 인해 직원들은 이제 Teams 채널 내에서 직접 성과 피드백 알림, 피드백 제출, 리뷰 참여가 모두 일상적인 업무 흐름 속에서 자연스럽게 이루어지게 되었습니다.
에스앤아이코퍼레이션은 SAP ERP 시스템과의 네이티브 통합을 통해 채용, 승진 또는 팀 재배치와 같은 조직 변화가 자동적으로 시스템에 반영되어, 정확하고 최신의 조직 정보를 제공하고 수작업의 부담을 크게 줄였습니다. 도입은 파일럿 그룹을 거쳐 단계적으로 확대되었으며, 교육 세션, 워크샵, 내부 챔피언을 통해 변화와 이해와 공감대를 확산시켰고 결과적으로 조직의 변화 수용력을 크게 높였습니다.
효율성과 참여를 높여 성장의 길을 열다
SAP SuccessFactors의 전사적 도입이 완료된 이후, 조직 전반에서 의미있는 변화가 나타났습니다. 실시간 성과 데이타는 목표 설정 프로세스에서 직원 참여입니다. OKR 작성 참여도가 10% 증가하여 직원 개개인의 성과가 조직의 전략적 성과로 직결되는 체계를 확립하는데 성공했습니다
Microsoft Teams와의 통합은 핵심 동력으로 입증되었습니다. 피드백 빈도가 40% 증가하면서 직원들이 인사이트를 공유하고, 동료간의 공헌을 인정하고, 성과에 대한 대화에 능동적으로 참여할 수 있게 되었습니다. 지속적인 피드백과 실시간 인식의 문화를 창출하는 데 도움이 되었습니다.
운영 관점에서 인사팀은 관리 업무량이 20% 감소했습니다. 조직 변경이나 조정 세션 준비가 자동화되어 운영 효율성이 크게 향상되었습니다
이를 통해 인재 개발, 인력 계획 및 전략적 가치가 높은 업무에 집중할 수 있게 되었습니다. 이전에는 시간이 많이 걸리고 일관성이 없었던 조정 세션이 이제 더 데이터 중심적이고 공정하게 진행되었습니다.
관리자는 이제 실시간 성과 데이터를 통해 팀 간 성과를 비교하고 승진, 개발 기회, 승계 계획에 대해 보다 근거 있는 의사결정을 내릴 수 있게 되었습니다. 새로운 시스템은 또한 투명성과 책임성을 개선했습니다. 직원들은 전사적인 비즈니스 목표와 어떻게 연결되는지를 명확하게 볼 수 있었고, 관리자는 진행 상황을 추적하고, 적시에 피드백을 제공하며, 체계적인 방법으로 개발을 지원할 수 있는 방식을 갖추게 되었습니다.
인사팀, 에스앤아이코퍼레이션
지속적인 혁신의 미래를 형성하다
에스앤아이코퍼레이션은 SAP SuccessFactors의 구현을 단기적 시스템이 아닌, 지속적인 조직 성장의 플래폼으로 보고 있습니다. Talent Management, Succession Planning, Learning & Development등 추가 모듈을 통해 확장할 계획을 세우고 있습니다.
앞으로 개선이 기대되는 부분은 직원들에게 개인화된 성장 경로, 리더십 육성, 내부 인재 파이프라인 구축 실현 계획입니다. 통합 HR 생태계에 연결함으로써 회사는 임직원의 비전과 기업의 전략적 방향이 함께 실현 될 수 있는 경험을 만드는 것이 목표입니다.
인사팀은 또한 고급 분석기능과 대시보드를 통해 인력변화, 임직원 참여 수준, 임직원의 이탈방지 등을 심층적으로 분석함으로써, 보다 정교한 인사 전략 수립에 활용하고 있습니다. 이러한 통찰력은 전략적 의사 결정 및 급변하는 비즈니스 환경에서 회사가 민첩성을 유지할 수 있도록 도울 것입니다.
에스앤아이코퍼레이션은 지속적인 성장을 약속하고 있습니다. SAP SuccessFactors의 최신 릴리스와 함께 인사팀은 정기적인 워크샵 및 기획 세션에 참여하여 새로운 기능을 검토하고 준수 요건을 점검하며 혁신의 기회를 적극적으로 발굴하고 있습니다.
궁극적으로 회사의 비전은 성과, 성장 및 만족도를 관리할 뿐만 아니라 적극적으로 육성하는 건강한 조직문화를 구축하는 데 있습니다. SAP SuccessFactors를 기반으로 에스앤아이코퍼레이션은 주도적으로 조직을 이끌며, 민첩하게 사업 규모를 확장하고, 목적 지향적인 성장을 실현 될 수 있는 최적의 위치에 서 있습니다.