SAP과 함께한 다루살람 에셋(Darussalam Assets)의AI 여정 살펴보기
다루살람 에셋(Darussalam Assets Sdn Bhd)은 SAP SuccessFactors 포트폴리오를 구현하여 HR 프로세스, 기술, 데이터 기반 인사이트를 전략적으로 조정하여 광범위한 업계 전반의 인력을 관리했습니다. 다루살람 에셋(Darussalam Assets Sdn Bhd)은 SAP SuccessFactors에 내장된 SAP Business AI 기술을 활용하여 인재 관리 기능을 세부 조정했습니다.
| 산업 | 지역 | 회사 규모 |
| 공공 부문 | 브루나이 다루살람 반다르스리브가완 | 직원 9천 명 이상(그룹) |
채용 프로세스 효율성 향상
표준화된 프로세스를 실행하는 포트폴리오에 해당하는 업종 수
SAP Business AI 도입에 따른 채용 기간 단축
다루살람 에셋(Darussalam Assets Sdn Bhd) 수석 인적 자원 부문 개발 매니저
통합된 HR 운영으로 생산성 및 효율성 향상
다루살람 에셋(Darussalam Assets Sdn Bhd)은 여러 업종에 해당하며 브루나이 정부와 연관된 회사 여러 곳을 소유 및 관리하는 다각화된 지주 회사며, 국가를 위해 인프라와 서비스를 제공합니다. 브루나이의 경제 발전을 촉진하기 위한 정부 주도 이니셔티브의 일환으로 다루살람 에셋(Darussalam Assets)은 통신, 농업 비즈니스, 의료, 호텔, 교육, 공공 전력 등 14개 부문에서 30개 이상의 자회사를 아우르는 포트폴리오를 보유하고 있습니다.
이렇게 운영이 다양한 관계로 인재 관리는 포트폴리오의 산업별로 서로 다른 기술 세트와 인증 요건을 포함해야 합니다. 예를 들어, 통신 엔지니어를 채용할 때는 기술 역량 평가 과정을 거쳐야 하며, 의료 전문가의 경우에는 여러 자격증과 기술 확인이 필요합니다. 마찬가지로 숙박업 분야에는 또 다른 고유한 요구 사항이 있습니다. 이러한 다양성으로 인해 채용 프로세스가 복잡하고 비효율적이었으며, 이로 인해 일관성이 떨어지고 지연이 발생했습니다.
관리 업무 부담을 줄이고 효율성을 개선하기 위해 여러 회사에 걸쳐 이러한 프로세스를 간소화하고 표준화해야 하는 상황에 놓인 다루살람 에셋(Darussalam Assets)은 이러한 회사의 여러 요구사항을 지원할 수 있는 중앙 집중화되고 적응력이 뛰어난 시스템을 찾았습니다. 회사마다 프로세스와 데이터 요구 사항이 고유한 상황에서 운영하기 때문에, 복잡한 데이터 관리 요구 사항을 처리하고, 보안을 유지하고, 여러 부문에 걸쳐 효율적으로 운영할 수 있는 통합적이면서도 유연한 기술 기반을 찾아야만 했습니다.
다루살람 에셋(Darussalam Assets Sdn Bhd) 수석 인적 자원 부문 개발 매니저
인공 지능을 통해 HR 프로세스 발전의 길 마련
다루살람 에셋(Darussalam Assets)은 중대한 요구사항을 충족할 잠재력이 있는 솔루션을 평가했습니다. SAP SuccessFactors 포트폴리오가 제공하는 유연성과 기능은 이 회사에 대단히 매력적인 요소로 다가왔습니다. 이 포트폴리오로 다루살람 에셋(Darussalam Assets)은 HR 프로세스를 표준화하는 동시에 다양한 산업 부문의 특정 요구사항을 충족하는 맞춤화를 수행할 수 있게 되었습니다.
채용, 교육 및 개발, 성과 관리 등을 포함한 인재 관리 운영을 간소화하기 위해 다루살람 에셋(Darussalam Assets)은 SAP SuccessFactors Recruiting, SAP SuccessFactors Learning, SAP SuccessFactors Performance & Goals 솔루션을 도입했습니다.
다루살람 에셋(Darussalam Assets)의 수석 IT 서비스 매니저인 Apurv Sharma는 "다루살람 에셋(Darussalam Assets)은 매우 다양한 기업과 산업을 아우릅니다. SAP SuccessFactors Recruiting 솔루션은 여러 회사의 모든 프로세스를 동일한 프레임워크에 맞출 수 있었습니다. 이를 통해 한 회사는 신경외과 의사를 고용하고 다른 회사는 콜센터 상담원을 고용하는 경우에도 동일한 프로세스를 통해 완전히 투명하게 진행할 수 있습니다."
다루살람 에셋(Darussalam Assets)은 SAP SuccessFactors 솔루션에 내장된 SAP Business AI 기능을 사용하여 직무 설명 작성, 이력서 구문 분석, 즉각적인 품질 피드백 제공을 자동화함으로써 채용 프로세스를 한층 더 세부 조정할 수 있었습니다.
Sharma는 "우리는 아시아태평양 지역에서 기존 HR 솔루션에 인공지능을 사용한 최초의 기업 중 하나였습니다. SAP가 SAP SuccessFactors에 SAP 비즈니스 AI 기술을 내장했을 때, 우리는 이를 구현하고 AI 기능을 채택하여 즉각적인 이득을 보았습니다. 과거에는 채용 담당자가 직무 설명을 작성하는 데 며칠씩 걸렸지만, 이제는 몇 개의 키워드로 단 몇 초 만에 작성할 수 있습니다. 또한 면접의 경우 Microsoft Teams와 통합되어 면접 질문이 생성형 AI 도구에 의해 생성되므로 면접관은 지원자의 답변에 집중할 수 있습니다."
다루살람 에셋(Darussalam Assets Sdn Bhd) 수석 IT 서비스 매니저
최고의 인재를 유치하고 개발하기 위한 신기술 수용
다루살람 에셋(Darussalam Assets)은 SAP Business AI가 내장된 SAP SuccessFactors 솔루션을 도입함으로써 인재 관리 효율성을 상당히 개선했습니다. 수작업을 수반하고 표준화되지 않아 최고의 인재를 유치하고 채용하는 데 몇 개월씩 소요되던 채용 프로세스가 평균 2주 만에 완료할 수 있는 매끄러운 경험으로 변화했습니다. 예를 들어, 의료 전문가를 고용하려면 이전에는 4~6개월이 걸렸지만 이제는 4주면 끝납니다. 또한 다루살람 에셋(Darussalam Assets)은 더 빠르고, 투명하고, 공평한 채용 프로세스를 통해 산하 회사 전체에 걸쳐 효율성 향상을 재현합니다.
자동으로 생성된 직무 설명과 면접 질문을 통해 지원자를 동일한 기준에 따라 평가할 수 있으므로 다루살람 에셋(Darussalam Assets)은 공정성과 일관성을 높일 수 있습니다. 이러한 표준화는 정확한 인증과 기술이 중요한 의료 분야와 기술 전문성이 필수적인 통신 분야에서 특히 유용한 것으로 판명되었습니다. 또한 표준화된 접근 방식을 사용하여 채용 프로세스 전반에 걸쳐 명확하고 일관된 정보와 피드백을 제공함으로써 후보자 경험을 개선했습니다.
다루살람 에셋(Darussalam Assets) 수석 인적 자본 개발 관리자인 Salehin Basir는 SAP 비즈니스 AI의 도입이 혁신적이었다고 말합니다. "직무 기술서 작성 또는 업데이트와 같은 일상적인 작업을 자동화했을 뿐만 아니라 역량 기반 면접 질문을 생성하여 보다 기술을 기반으로 공평한 면접 프로세스를 구축했습니다." 또한 이러한 기능을 통해 그룹 인재 풀을 관리하는 방식이 개선되고 채용 주기가 단축되었습니다.
또한, SAP SuccessFactors 솔루션을 도입한 후 다루살람 에셋(Darussalam Assets)은 채용 소요 시간, 직원 이직률, 성과 동향 등 중요한 HR 지표에 대한 심층적인 인사이트를 확보할 수 있었습니다. 이러한 인사이트는 의사 결정과 전략 계획에 정보를 제공하여 HR 활동을 전략적 비즈니스 목표에 맞게 조정하는 데 도움이 됩니다. 채용 데이터를 분석할 수 있게 된 인사팀은 병목 현상을 파악하고 목표에 맞는 개선 사항을 구현할 수 있었습니다.
다루살람 에셋(Darussalam Assets Sdn Bhd) 수석 인적 자원 부문 개발 매니저
산업 전반에서 최고의 인재를 지속적으로 유치하기 위한 AI 역량 강화
SAP SuccessFactors 솔루션을 도입한 덕분에 효율성이 높아졌으며, 이렇게 높아진 효율성이 그룹사 전체로 확산하는 효과를 본 다루살람 에셋(Darussalam Assets)은 이제 계속 채용 프로세스를 개선하려 합니다. 후보자 심사 및 평가에 사용되는 AI 알고리즘을 개선하여 이러한 프로세스의 효과와 정확성을 더욱 높일 수 있습니다.
또한 다루살람 에셋(Darussalam Assets)은 비즈니스 혁신을 위해 SAP Business AI의 잠재력을 더욱더 활용할 계획입니다. Sharma는 이렇게 설명합니다. "궁극적으로 저희는 AI를 자동화에만 활용하는 데 그치지 않고, 저희가 사업을 운영하는 업계를 선도하기 위한 원동력을 부여하는 혁신의 문화를 조성하고자 합니다."
다루살람 에셋(Darussalam Assets)은 SAP SuccessFactors Learning 및 SAP SuccessFactors Performance & Goals를 구현한 후 통합 기능을 활용하여 직원 관리의 중요한 측면을 전략적 목표에 맞추어 조정하고 있습니다. 성과 관리 모듈을 구현함으로써 이 조직은 직원 성과를 추적하고 개선하는 것은 물론, 학습 및 개발 도구를 활용하여 지속적인 기술 향상과 경력 성장을 지원할 수 있게 되었습니다. 조직 내 기술 인력 부족 문제를 해결하기 위해, 다루살람 에셋(Darussalam Assets)은 특정 기술을 개발하는 데 필요한 교육 과정을 추천하는 SAP SuccessFactors Learning과 함께 SAP Business AI의 사용을 확대할 계획입니다.
한편, 다루살람 에셋(Darussalam Assets)은 데이터 관리를 개선하고 고급 분석을 지원할 목적으로 IT 인프라의 응집력과 효율성을 강화하기 위해 SAP SuccessFactors 솔루션을 다른 엔터프라이즈 시스템과 통합하는 방안을 모색하고 있습니다. HR 및 비즈니스 데이터를 통합된 뷰로 파악할 수 있어 조직 전반의 의사 결정에 필요한 풍부한 인사이트를 확보할 수 있습니다.