코나 서비스(CONA Services): 클라우드 기반의 디지털 역량을 수용하여 보틀링사의 운영 효율성과 경쟁 우위 강화

코나 서비스(CONA Services)는 SAP Business Network와 SAP Ariba 솔루션 제품군을 구현하여 보틀링사 사용자들과 공급업체 모두의 구매 경험을 현대화했으며, 이에 따라 마찰을 최대한 줄이고 원활한 비즈니스 거래가 가능하도록 지원했습니다. 이에 따라, 12개 보틀링사에서 9,000명 이상의 사용자가 적절한 시점에 적절한 가격으로 적합한 제품을 구매할 수 있게 되었습니다. 현대적이고 심플한 사용자 인터페이스와 강화된 간접 조달 역량 덕분에 공급업체와의 협업이 간소화되었습니다. 그 결과, 처리된 구매 주문 건수와 사용자들이 거래하는 공급업체 수가 모두 증가했습니다.

또한 SAP Ariba Sourcing과 SAP Ariba Contracts, 그리고 SAP Ariba Spend Analysis 솔루션의 고급 리포팅 및 애널리틱스 애드온을 통해 사용자는 지출을 더 잘 분석하여 더 나은 구매 의사결정을 내릴 수 있습니다. 소싱-지급(Source-to-Pay)에서 전반적으로 가시성이 강화됨에 따라 보틀링사들은 조달 지출과 송장 관리를 더욱 엄격하게 통제할 수 있게 되어, 공급업체가 정확한 금액을 적시에 지급받는 데 도움이 됩니다.

코나 서비스(CONA Services)의 조달 솔루션 제품 담당 디렉터 Sripathi Jitta 씨는 세심한 변경 관리 프로세스가 클라우드 기반 솔루션 도입의 성공 요인 중 하나라고 설명합니다. 이러한 프로세스를 통해 적절한 사용자에게 적시에 적합한 솔루션을 제공할 수 있습니다. “코나 서비스(CONA Services)의 관점에서 우리는 체인지 매니지먼트 프레임워크를 마련하고, 이를 각 보틀링사에 넘겨주면 보틀링사들이 자사 조직에 가장 적합한 방식으로 현지화해 사용자에게 배포합니다.”

Jitta 씨는 이렇게 추가로 설명합니다. "현재 저희는 SAP Ariba Buying and Invoicing과 SAP Business Network를 사용하고 있으며, SAP Business Network에서 435개의 카탈로그를 통해 거래하는 9,000명의 최종 사용자와 2,700개의 공급업체를 지원하고 있습니다. 소싱에서 송장 관리까지 하나의 기술 기반을 갖추게 되어, 보틀링사들을 더 잘 지원하는 데 큰 도움을 받고 있습니다."

SAP SuccessFactors를 활용해 HR 및 인재 관리 프로세스를 직원 라이프사이클 전반에 걸쳐 강화하며 HR을 클라우드로 혁신한 코나 서비스(CONA Services)는 HR 관리와 급여 운영에서 상당한 효율성을 확보했습니다.

코나 서비스(CONA Services)의 HR 및 급여 기술 제품 담당 디렉터인 Mark Bryner는 "SAP가 솔루션 인프라와 제품 비전을 책임지고 있어 내부 팀은 새로운 기능으로 보틀링 비즈니스에 어떤 도움을 줄 수 있을지를 탐색하는 과정에 집중할 수 있습니다"라고 말했습니다. 여기에는 SAP, 캡제미나이 노스 아메리카(Capgemini North America Inc.), 패러독스(Paradox Inc.), R. R. 도널리 & 선즈 컴퍼니(R. R. Donnelley & Sons Company)와의 흥미로운 파트너십이 포함되며, 이를 통해 채용 경험을 혁신하고 지원부터 채용까지 후보자 중심 파이프라인을 구축하고 있습니다. 코나 서비스(CONA Services)는 대화형 AI, SAP BTP, 로보틱 프로세스 자동화를 활용해 온보딩 경험을 새롭게 정의했습니다.

Bryner는 이렇게 설명합니다."저희 보틀링 커뮤니티가 SAP SuccessFactors 솔루션으로 전환하면서 얻은 혜택 중 하나를 꼽자면, 내부 팀이 직접 인프라를 관리하지 않아도 되며 클라우드 시스템을 기반으로 SAP가 이를 지원한다는 점입니다. 클라우드에 있기 때문에 새로운 혁신이 출시될 때마다 즉시 활용할 수 있습니다. 이에 따라 저희 팀은 기존 고객과의 소통에 집중하고, 새로운 기능을 프로세스에 통합하도록 지원하며, 기능을 테스트·배포 및 안정화하는 데 집중할 수 있습니다."