GPT: 경험 우선 HR 전략을 제공하여 '사람, 장소, 환경'에 긍정적인 영향을 미치는 경험 창출
직원 경험과 관리 효율성 개선
GPT 그룹(GPT Group)은 HR 정보 시스템(HRIS)을 통합된 솔루션으로 전환하여 기업의 '경험 우선' 목표를 실현하기 위해 SAP SuccessFactors 솔루션을 선택했습니다. 이와 같은 전략적인 움직임은 효율성을 크게 높였고, 시간 절감, 비용 최적화, 성장으로 나아가는 길을 열어주었습니다.
| 산업 | 지역 | 회사 규모 | 파트너 |
| 부동산 | 호주 시드니 | 직원 수 670명 | EPI-USE |
일부 프로세스에서 연간 관리 작업이 절감된 일수
7일에서 단축하여 신규 직원 데이터 온보딩에 소요되는 시간
재무 통합 처리 시간 및 노력 절감
GPT 그룹 인사 비즈니스 파트너 및 인재 부문 책임자
성장과 HR 시스템 과제 관리
GPT 그룹(GPT)은 호주 최대 규모의 부동산 그룹으로 호주 전역에서 300억 호주 달러(196달러) 이상의 가치를 보유한 사무실, 소매, 물류 자산을 관리하고 있습니다.
GPT는 지난 2년간 유기적인 성장과 부동산-펀드 파트너십 및 인수를 통해 직원 규모를 450명에서 670명으로 확대했습니다. 새롭게 유입된 인재와 기업 비전과 좀 더 긴밀하게 연결되기 원하는 직원들의 피드백을 바탕으로 GPT는 2023년 '경험 우선' 목표를 출범하고 '사람, 장소, 환경'에 긍정적인 영향을 미치는 경험을 창출하는 데 집중했습니다.
GPT의 성장은 새로운 목표, HRIS에 대한 부진한 투자, 기존 HRIS 관리 서비스 제공업체에서 벗어나야 하는 필요성과 맞물려 급여가 통합되지 않은 문제를 해결하고 HR 시스템을 업그레이드하는 데 박차를 가했습니다. 또한 인사 팀에도 터닝포인트가 되어 GPT의 HR 기반과 HRIS를 강화하고자 하는 노력과 새로운 전략적 방향성을 도입하게 되었습니다.
직원 경험의 모든 측면에서 포용성을 강조하는 것은 GPT가 추구하는 가치에서 또 다른 중요한 부분입니다. 이는 이퀼립(Equileap)이 발표한 2023 성평등 글로벌 리포트 & 순위(Gender Equality Global Report & Ranking)에서 부동산 기업으로서는 1위(전체 5위)를 차지한 이력을 통해 확인할 수 있습니다.
매일 GPT의 부동산을 방문하는 수천 명의 외부 고객을 효과적으로 지원하기 위해 인사 비즈니스 파트너 및 인재 팀은 내부 고객(직원)을 위한 '경험 우선'을 도입하기 위한 변화 과정을 시작했습니다.
특히 GPT의 이전 제공업체가 인수된 이후 오래된 HRIS가 중점적인 장애 요인으로 작용하였고, GPT는 12개월이라는 짧은 기간 내에 기존 플랫폼에서 전환해야 하는 상황에 처하게 되었습니다.
직원 경험을 향상하고, 높은 성과와 성장을 달성하고, 포용성을 위한 노력을 지원하는 등 더욱 폭넓은 조직 목표를 해결할 수 있는 상호 연결된 시스템 및 추가 기능이 필요했던 GPT는 새로운 솔루션을 선택했습니다.
GPT 그룹 인사 비즈니스 파트너 및 인재 부문 책임자
통합 솔루션을 통한 비즈니스 목표 지원
지금까지 GPT는 관리형 서비스 제공업체를 통해 제한된 SAP SuccessFactors 솔루션을 사용했습니다. 하지만 이 오퍼링이 운영 요구사항에 완전히 부합하지 않으며, 직원 경험과 관련한 목표를 달성하지 못하며, 원하는 수준의 기능을 제공하지 못하는 것으로 나타났습니다.
GPT는 SAP SuccessFactors 솔루션 사용을 확대하여 팀과 운영 효율성을 더 잘 지원하고자 했습니다.
따라서 이러한 과제를 HRIS의 종합적인 개편을 위한 기회로 받아들여 직원 경험을 향상하고 미래 지향적인 '경험 우선' 목표를 달성하고자 했습니다.
HR 인프라를 강화하는 SAP SuccessFactors 솔루션의 잠재력을 파악한 GPT는 좀 더 포괄적인 구현을 지원하고 솔루션의 기능 전체를 활용하여 지속적인 관리를 제공해 줄 수 있는 벤더를 찾기 시작했습니다.
새로운 구현 파트너, EPI-USE와 협력하게 된 GPT는 SAP SuccessFactors 솔루션을 다시 사용하기로 했습니다. 이는 채용 및 온보딩, 학습 및 개발, 보상, 승계 계획, 급여 전반에서 기업의 목표에 맞는 통합된 플랫폼을 지원하는 솔루션의 기능 때문이었습니다.
EPI-USE와 파트너십을 맺은 GPT의 인사 비즈니스 파트너 및 인재 부문 책임자 Lucy Nowland는 "EPI-USE는 중요한 전략적 파트너입니다. 구현 기간이 매우 짧았던 것을 생각해 보면 이들 없이는 해낼 수 없었을 겁니다."라고 말합니다.
GPT 그룹 인사 비즈니스 파트너 및 인재 부문 책임자
재활성화된 HR 플랫폼으로 효율성과 평등성 강화
GPT의 직원을 위해 통합된 HR 플랫폼을 도입하여 기본 요구사항을 위해 단절된 시스템을 탐색할 필요가 없어졌습니다. 이제 직원들은 모든 것을 단일 위치에 갖춘 심플하고 효율적인 플랫폼으로 작업을 관리하고 관리자와 더욱 생산적인 상호 작용을 통해 서류 작업보다는 인재 개발에 집중할 수 있습니다.
이 솔루션은 더욱 수준 높은 개발 관련 대화를 위한 성과와 개발의 연결, 잔여 휴가와 상세한 급여 명세서에 대한 직관적인 액세스, 통합된 학습 및 개발을 비롯한 풍성한 기능을 제공합니다. 직원들이 간편하게 정보를 얻을 수 있도록 지원하고 더 나은 성장 기회에 액세스할 수 있도록 지원합니다.
관리자는 업무 방식의 근본적인 변화를 경험했습니다. 보상 프로세스의 자동화와 디지털화로 수백 시간의 관리 시간을 절감하여 GPT의 리더가 상당한 시간을 전략적 계획과 팀 개발에 할애할 수 있었습니다.
일주일에서 단 20분으로 줄어든 효율적인 온보딩 프로세스는 GPT가 신규 채용자를 빠르고 원활하게 통합할 수 있도록 돕고 있습니다. 채용 과정에 더 많이 참여하게 된 관리자들은 정보를 바탕으로 한 의사 결정으로 각 신규 직원이 팀 문화와 목표에 적합한지 확인할 수 있습니다.
GPT는 전반적으로 이러한 긍정적인 변화를 통해 이점을 경험했으며, 인사 팀은 전략적인 파트너가 되어 이전보다 관리에 할애하는 시간을 많이 절감하게 되었습니다. 몇 주가 소요되었던 프로세스는 이제 실시간으로 이루어지고 있으며, 검토, 보상, 온보딩, 승계와 관련된 번거로운 수동 작업을 없애주었습니다.
코어에 급여를 구축하여 5분 이내에 복제 및 리포트할 수 있는 데이터에 대한 단일 데이터 소스를 제공하여 정확성, 속도, 규제 준수를 지원하고 있습니다.
또한 SAP SuccessFactors 솔루션은 액세스가 쉽고 일관된 개발 계획과 성과 검토를 실현하여 GPT가 포용성과 평등을 위한 노력을 강화하도록 지원하고 있습니다. 단일 위치에 모든 것을 갖춰 명확하고 책임 있는 성과 및 개발 KPI를 기반으로 더욱 집중력 있고 도움이 되는 개발 대화를 나눌 수 있습니다.
SAP SuccessFactors Learning 솔루션을 사용하면 학습과 개발을 원활하게 연결하고 관리자에게 팀 성장을 지원하는 더 나은 방법을 제시하여 직원 경험을 한층 더 개선할 수 있습니다.
GPT는 향후 인력 설계와 같은 복잡한 과제를 해결하는 데 필요한 개선된 인사이트와 데이터를 리더와 인사 팀에 제공하여 리포트 스토리 기능을 개발할 계획을 세우고 있습니다.
추천 파트너
Nowland는 EPI-USE의 핵심적인 기여를 이렇게 요약합니다. "EPI-USE는 저희 요구사항을 이해하고 모범 사례 솔루션을 제공해 주었으며 저희가 빠르고 원활하게 문제를 해결하면서 효과적으로 솔루션을 구현할 수 있도록 지원해 주었습니다. 이제 포괄적인 지원 솔루션을 제공하여 SAP SuccessFactors 솔루션과 지속적인 관리 서비스의 임베딩을 지원하고 있습니다."