인데버 에너지(Endeavour Energy): 핵심 HR 관행의 혁신으로 앞당기는 지속 가능한 미래
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호주의 청정에너지 전환을 최전선에서 주도하는 인데버 에너지(Endeavour Energy)는 직원, 고객 및 커뮤니티를 위해 더욱 지속 가능한 미래를 건설하는 일에 집중하고 있습니다. 인데버(Endeavour)는 SAP SuccessFactors 솔루션으로 HR 시스템을 업그레이드하여 직원에게 자신의 경력 성장 및 발전을 주도적으로 관리하는 데 필요한 툴을 제공합니다.
| 산업 | 지역 | 회사 규모 |
| 석유 가스 에너지 | 호주 파라마타 | 임직원 수 1,700명 이상 |
프로세스를 자동화
SAP SuccessFactors 솔루션 원격 구현
인데버 에너지(Endeavour Energy) 최고 데이터, 인력 및 지속가능성 책임자
기술 혁신을 통해 지속 가능한 에너지로의 전환을 선도
호주의 에너지 공급업체 인데버 에너지(Endeavour Energy)는 시드니 그레이터웨스트, 블루마운틴, 서던하일랜즈, 알라와라 및 뉴사우즈웨일즈 주 사우스코스트를 포함해 호주에서 가장 빠르게 성장하는 곳으로 꼽히는 지역에서 거주하고 일하는 270만 명 이상의 사람들에게 전기를 공급합니다.
이 회사는 스마트 에너지 솔루션으로 전력 산업을 주도한다는 비전을 갖고 기존의 '전봇대와 전선' 중심 비즈니스에서 분산 시스템 운영자로 빠르게 전환하고 있습니다. 이를 통해 고객이 스마트 계량기, 배터리, 태양열 기술을 사용하여 전기를 생산하고 저장하며 전력망에 재판매할 수 있는, 더욱 지속 가능한 에너지의 미래를 실현할 수 있을 것입니다.
인데버 에너지(Endeavour Energy)는 에너지 공급망의 모든 부분에 고객의 결과물에 초점을 맞춘 문화를 뿌리내리는 것을 목적으로 2019년에 출범한 업계 주도 이니셔티브인 'The Energy Charter(에너지 헌장)'의 창립 멤버이기도 합니다.
인데버 에너지(Endeavour Energy) 직원은 회사의 사업 지역에 거주하고 일하면서 안전하고 경제적이고 신뢰할 수 있으며 지속 가능한 방식으로 고객에게 전력을 공급하여 지역사회에 공헌하고 있다는 높은 긍지를 갖고 있습니다. 이러한 이유로 이 회사는 에너지 전환에 정면으로 대응할 수 있도록 직원들에게 적합한 툴과 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
그 목적을 달성하기 위해서는 오래된 온프레미스 솔루션 기반의 시스템 랜드스케이프를 현대화해야 했습니다. 보수 관리, 온보딩 및 성과 관리와 같은 중요한 작업에 실물 문서와 다양한 스프레드시트를 사용하는 것은 프로세스가 구현되지 않고 작업 완료가 상당히 지연될 수 있는 위험을 높였습니다. 또한 이러한 수동 프로세스를 사용할 경우 직원이 서류를 제출한 후에 관련 진행 상황을 파악할 수 없어서 실제 서류 작업 완료에 드는 것보다 더 많은 시간을 소비해야 했습니다.
인데버 에너지(Endeavour Energy)의 최고 데이터, 인력 및 지속가능성 책임자인 Melissa Irwin에 따르면 이 회사는 혁신, 협업, 적응 능력이라는 가치에 맞춰 직원을 지원할 수 있는 더 나은 방법을 찾아야 했습니다. 그 출발점은 업그레이드된 디지털 HR 시스템을 제공하는 것이었습니다.
인데버 에너지(Endeavour Energy) 최고 데이터, 인력 및 지속가능성 책임자
혁신적인 HR 시스템 제공
인데버 에너지(Endeavour Energy)는 데이터 통합 및 분석을 용이하게 하고 수동 관리 작업을 간소화하여 채용 시점부터 직원 경험을 개선할 수 있는 직관적인 사용자 인터페이스를 갖춘 HR 시스템이 필요했습니다.
인데버(Endeavour)는 SAP와 협업하고 SAP S/4HANA, SAP Concur 솔루션, SAP Business Technology Platform 솔루션을 포함한 회사의 소프트웨어 사용을 기반으로 SAP SuccessFactors 솔루션을 구현하기로 했습니다.
인데버 에너지(Endeavour Energy)는 SAP 소프트웨어의 효율성에 대한 신뢰를 바탕으로 일반 사용자에게 핵심 HR 기능과 접근성을 제공하고 회사의 기술 인프라에 직관적으로 통합될 수 있는 SAP SuccessFactors 솔루션을 선택했습니다. 이 솔루션은 HR 외에도 기업, 조달, 청구 및 재무를 포함한 비즈니스 부문의 기존 기능을 보완했습니다.
SAP SuccessFactors 솔루션은 지속적으로 혁신을 추진하고 유연성을 향상하기 위한 조직의 노력에도 잘 부합했습니다. 인데버 에너지(Endeavour Energy)는 코로나19 팬데믹이 한창이던 때에 원격 근무로의 전환과 구현이 시기적으로 맞아떨어져 직원 지원을 위한 강력한 변경 관리 시스템을 구축했습니다. 이 회사는 직원의 니즈에 초점을 맞추고 새로운 HR 시스템의 이점을 강조함으로써 직원을 혁신에 동참시키고 온라인 툴 사용에 빠르게 적응할 수 있었습니다.
구현이 까다롭기는 했지만 포괄적으로 계획되었고, 새로운 HR 시스템은 문제없이 일정대로 가동되어 SAP SuccessFactors 솔루션을 기반으로 10여 개의 핵심 프로세스를 워크플로우 및 프로세스로 자동화했습니다. 초기 구현에서 제공된 오퍼링은 SAP SuccessFactors Recruiting, SAP SuccessFactors Onboarding, SAP SuccessFactors Learning, SAP SuccessFactors Employee Central, SAP SuccessFactors Employee Central Payroll 솔루션입니다. 인데버(Endeavour)는 3년 후에 SAP SuccessFactors Performance & Goals 솔루션 사용을 시작했습니다. 초기 구현 후에 비즈니스에 적합한 속도로 솔루션을 확장하는 것은 매우 큰 이점이었습니다.
또 다른 이점은 연 2회 업데이트를 통해 솔루션의 새로운 기능을 지속적으로 제공하는 것입니다. 이는 에너지 네트워크의 성과와 지속가능성을 지속적으로 개선하여 고객의 기대를 뛰어넘는 우수한 경험을 제공한다는 목표를 달성하도록 돕습니다. 인데버 에너지(Endeavour Energy)는 이러한 새로운 기능과 자동화를 위한 내부 추진력을 바탕으로 지난 3년 동안 10개 이상의 프로세스를 SAP SuccessFactors 솔루션으로 전환했습니다.
인데버 에너지(Endeavour Energy) 최고 데이터, 인력 및 지속가능성 책임자
직원 자율성 및 데이터 기반의 의사결정 지원
통합된 SAP SuccessFactors 솔루션은 인데버 에너지(Endeavour Energy)의 HR 프로세스에 꼭 필요했던 효율성을 제공하고 직원에게 책임 및 경력과 관련된 자율성을 더 많이 부여했습니다.
이제 직원은 더 편리하게 HR 프로세스를 사용하고 개인 데이터를 직접 변경할 수 있습니다. 직관적인 솔루션은 사용자를 교육할 필요를 없애고 직원 데이터를 한 곳에 통합하여 접근성을 높여서 급여 명세서 조회부터 비상 연락처 업데이트에 이르는 작업을 간소화했습니다. 직원은 이제 HR 시스템을 사용할 때 지원을 요청할 필요가 거의 없습니다. 한편 시간이 오래 걸리는 관리 작업을 자동화하여 HR 팀원이 직원을 지원하는 일에서 직원 웰빙 및 개발과 같이 더욱 가치 있는 활동에 집중할 수 있게 했습니다.
이 회사는 직원과 관리자 간의 관계와 소통을 개선할 수 있는 구조를 제공하는 솔루션을 통해 성과 관리에 대한 체계적인 방식을 갖추게 되었습니다. 직원은 이제 자신의 목표와 개발을 분명하게 설명할 수 있고, 관리자는 피드백을 제공하고 경력 개발을 추적 및 지원하고 이직률을 파악할 수 있습니다.
채용 담당 관리자가 다른 사람에게 의존하지 않고 프로세스를 감독하고 후보자 평가에 집중할 수 있게 되어 새로운 팀원 채용이 더욱 효율적으로 이루어집니다. 이전에는 근로 권리, 자격과 같은 불완전한 정보가 발견될 경우 프로세스를 다시 시작해야 해서 경험의 질을 떨어뜨리고 온보딩과 같은 후속 프로세스에 영향을 미쳤습니다.
경영진 차원에서 SAP SuccessFactors 솔루션은 향상된 데이터 무결성 및 분석 기회를 제공합니다. 예를 들어, 인데버 에너지(Endeavour Energy)는 직원에 대한 배경 조사를 수행하여 정부의 사업 인가와 관련된 규제 준수를 투명하게 확인하고 관리해야 합니다. 사용자 정의 대시보드에서 이제 경영진의 규제 준수를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
현대화된 HR 솔루션의 제공은 인데버 에너지(Endeavour Energy)에 데이터 기반의 의사결정 문화를 뿌리내렸으며, 이는 회사가 지속적인 고객 서비스 및 지속가능성 목표를 달성하는 데 견고한 발판이 될 것입니다. 청정에너지로의 전환은 사람과 데이터 모두에 달려 있습니다. 데이터에 대한 접근성 개선은 사람들이 적절한 질문을 하게 하여 더 신중하게 검토된 결정을 내리고 호주 에너지 산업의 미래를 더 밝게 하는 데 기여할 것입니다.
인데버 에너지(Endeavour Energy)는 SAP Preferred Success 서비스를 통해 SAP와의 협력을 이어가려고 합니다. 이러한 서비스는 향상된 지원, 기능 채택 계획 및 고객 성공 전문가에 대한 액세스를 제공하여 끊임없이 혁신하고 고객과 직원에게 더 나은 경험을 제공한다는 인데버(Endeavour)의 목표 달성을 도울 것입니다.
인데버(Endeavour)는 더 많은 AI 기반의 생산성 및 예측 분석 툴을 시스템 랜드스케이프에 통합하는 것에도 관심이 있습니다. 이를 통해 직원이 감성 지능과 그 외 인간만의 고유한 강점이 있어야 하는 더 보람된 일로 가치를 창출할 수 있도록 도우려고 합니다.