피트니 보우스(Pitney Bowes): 신속한 클라우드 마이그레이션을 통한 효율성, 인사이트, 민첩성 확보
피트니 보우스(Pitnew Bowes)의 SAP 여정 살펴보기
100년 이상 혁신을 거듭해 온 피트니 보우스(Pitney Bowes)는 해외 팀을 통해 클라우드 여정을 이어가고 있습니다. 엄선된 국가에서 SAP S/4HANA Cloud, public edition을 다양한 SAP 솔루션과 통합함으로써 비즈니스 프로세스를 간소화, 합리화, 표준화하여 리더십과 성장의 또 다른 100년을 준비하고 있습니다.
| 산업 | 지역 | 회사 규모 | 파트너 |
| 하이테크 – 택배 및 우편 서비스 | 코네티컷주 스탬퍼드(본사) | 임직원 수 11,000명 이상 | LTI마인드트리 리미티드(LTIMindtree Limited) |
비접촉 주문 이행 및 서비스 실행률
케이스 종료 코드 간소화율(120개에서 9개로 감소)
코스트 센터 감소율(1,443개에서 71개로 감소)
피트니 보우스(Pitney Bowes Inc.) 부사장 겸 영국/아일랜드 리더
복잡성 감소와 프로세스 조율로 성장 지원
전 세계 소규모 비즈니스, 소매, 기업 및 정부 고객이 택배/우편 서비스 기업 피트니 보우스(Pitney Bowes)를 통해 우편 및 택배 발송을 간편하게 처리하고 있습니다. 피트니 보우스(Pitney Bowes)는 Fortune 500대 기업의 90% 이상에 기술, 물류, 금융 서비스를 제공합니다.
이러한 혁신의 전통을 지속하고 국내외적으로 비즈니스를 확장하기 위해 피트니 보우스(Pitney Bowes)는 노후화된 온프레미스 ERP 솔루션을 대체하고 일부 국가에서 IT 환경을 통합하기로 했습니다. 구독 가격 책정과 리스 같은 모델에 집중하기 위해 유럽 지역 사업을 발전시켜 온 이 회사는 프로세스를 간소화 및 표준화하고 심층적인 인사이트에 액세스하며 운영을 가속화할 필요성을 느꼈습니다.
피트니 보우스(Pitney Bowes)는 또한 독립 실행형 제품 판매에서 종합 솔루션 제공으로의 혁신을 지원하기 위해 솔루션 오더 관리를 도입하고자 했습니다. 아울러 대면 배송을 관련 임대 또는 서비스 계약의 제품 설치 및 활성화와 함께 조율할 수 있도록 지원함으로써 솔루션 오더 관리를 통해 비접촉 주문 이행 실현이라는 또 다른 주요 목표를 지원할 수 있을 것으로 예상했습니다.
피트니 보우스(Pitney Bowes 팀은 커스터마이징의 필요성을 최소화하면서 선진사례를 지원하고 회사의 성장과 함께 확장할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. 그리고 퍼블릭 클라우드의 2단계 접근 방식을 통해 회사가 추구하는 최첨단 기술, 속도, 유연성을 확보할 수 있을 것이라는 점을 인지하고 있었습니다.
피트니 보우스(Pitney Bowes Inc.) 글로벌 오더 관리, 공급망 애플리케이션 및 SAP 서비스 부문 수석이사
연결되고 표준화되며 민첩한 IT 운영 구축
피트니 보우스(Pitney Bowes)는 SAP S/4HANA Cloud, public edition을 SAP Sales Cloud 솔루션과 통합함으로써 하나의 인터페이스에서 기회의 창출부터 실현까지의 워크플로우를 관리하는 데 필요한 통합 주문-결제(Order-to-cash) 기능을 사용할 수 있다는 것을 확인했습니다.
SAP Integration Suite의 사전 빌드된 콘텐츠는 커스터마이징 요구사항을 줄여줄 수 있습니다. 또한 솔루션 비즈니스를 위한 SAP의 명확한 제품 로드맵과 PaaS(Product as a Service)의 엔드 투 엔드 시나리오도 중요했습니다.
피트니 보우스(Pitney Bowes)는 2단계 접근 방식을 실현하기 위해 일부 국가를 지속적으로 마이그레이션하고 단계적 구현을 통해 레거시 시스템에서 퍼블릭 클라우드로 전환했습니다.
회사는 SAP Business Technology Platform(SAP BTP)을 사용해 SAP S/4HANA Cloud, public edition과 SAP Sales Cloud를 연결했습니다. 이 플랫폼은 데이터 흐름을 원활하게 하고 회사가 현금 및 채권 관리부터 리포팅 및 규제준수에 이르는 다양한 작업을 위해 솔루션을 통합할 수 있도록 지원합니다. 또한 SAP Integration Suite는 우편 서비스, 은행, 물류업체를 포괄하는 타사 및 사용자 지정 애플리케이션과의 직관적 통합을 지원합니다. 이러한 솔루션들은 연동을 통해 견적-오더(Quote-to-Order), 판매 오더 이행, 서비스 실행, 청구, 송장 처리 전반에 걸쳐 견적-결제(Quote-to-Cash) 작업을 용이하게 합니다.
SAP 파트너인 LTI마인드트리 리미티드(LTIMindtree Limited)와 함께 피트니 보우스(Pitney Bowes)는 9개월간의 프로젝트를 통해 영국과 아일랜드에 솔루션을 배포하면서 유럽 지역에서의 롤아웃을 시작했습니다. 이후에는 독일에서 6개월 동안 배포를 진행했습니다.
또한 고객 성공 지원 조직, SAP Early Adopter Customer Care 프로그램, SAP Preferred Success 서비스 전문가 등의 지원은 프로젝트 기간 중 매우 중요한 역할을 한 것으로 입증되었습니다. SAP 전문가들은 구현 과정의 다양한 측면을 안내하는 여러 서비스를 제공하여 프로젝트를 보호하고 리스크를 줄이는 데 도움이 됐습니다.
피트니 보우스(Pitney Bowes Inc.) 엔터프라이즈 비즈니스 애플리케이션 부문 부사장
강력한 솔루션 오더 관리를 통해 솔루션 비즈니스로 거듭나기
영국, 아일랜드, 독일에 새로운 소프트웨어를 배포한 피트니 보우스(Pitney Bowes)는 이미 최신 클라우드 ERP, 그리고 긴밀하게 통합된 IT 환경을 통해 많은 이점을 경험했습니다. 주문-결제(Order-to-Cash) 운영을 간소화했고 프로세스를 표준화했으며 소프트웨어 커스터마이징을 줄였습니다. 또한 사전 통합된 소프트웨어를 사용해 350명에 육박하는 사용자의 온보딩을 간소화했습니다. 그리고 합리화된 환경, 타사 애플리케이션 감소, 통합된 소프트웨어 라이센스 덕분에 IT 유지보수 비용과 TCO를 절감했습니다.
아울러 SAP S/4HANA Cloud와 SAP Sales Cloud의 긴밀한 통합으로 리드-결제(Lead-to-Cash) 작업에서 현장 서비스 관리까지 엔드 투 엔드 프로세스를 강력하게 지원하게 되었습니다. SAP BTP의 경우 고객 경험, 영업 인력 자동화, 장치 유지보수 등 다양한 영역을 연계하는 데 도움이 되므로 효율성을 높이고 가치를 제공할 수 있습니다.
이러한 솔루션들의 연동을 통해 판매, 서비스 및 구독 모델을 결합하고 솔루션 오더 관리를 완전히 자동화하여 회사 운영 요구 사항의 95%를 충족할 수 있습니다. 예를 들어 견적이 판매 또는 서비스 오더로 전환되면 이행을 위해 데이터가 자동으로 SAP S/4HANA Cloud로 이동합니다. 현장 서비스 작업은 고객에게 일회성 설치가 필요한지 아니면 유지보수 계약이 있는지에 따라 필요한 기술자 유형을 결정할 수 있습니다. 고객이 송장을 정산하면 송장 처리, 예약, 수익 인식 등의 작업을 위해 데이터가 SAP S/4HANA Cloud로 다시 이동합니다. 이러한 통합 워크플로우는 생산성과 투명성을 증진할 뿐만 아니라 속도와 고객 서비스를 개선합니다.
비즈니스의 전 세계 확장
피트니 보우스(Pitney Bowes)는 이제 북미로 사업을 확장한다는 장기적인 목표를 가지고 해외 시장에서 롤아웃을 확대할 계획입니다.
또한 이 회사는 다른 SAP 솔루션들의 잠재력을 알아보고 있습니다. 예를 들어 리포팅과 비즈니스 인사이트에 SAP Analytics Cloud 솔루션을 사용하는 방법을 모색 중입니다.
이 미래 지향적인 기업의 향후 100년이 어떻게 전개되든지 SAP 솔루션을 통한 클라우드 마이그레이션은 이미 기업과 고객 모두의 성공을 예약하고 있습니다.
추천 파트너
LTI마인드트리(LTIMindtree)는 고객이 예정보다 앞서 미래 지속가능한 기업이 될 수 있도록 최선을 다해 지원합니다. 그 결과 피트니 보우스(Pitney Bowes)는 고성능 사내 IT 팀을 통해 솔루션을 지원하고 유지보수할 수 있게 되었습니다.