BT 그룹(BT Group): 향상되고 연결된 동료 경험 제공

BT 그룹(BT Group)은 SAP SuccessFactors HCM Suite를 선택하여 이제 전체 수명 주기에 걸쳐 동료를 더 긴밀하게 연결할 수 있게 되었습니다. HR 시스템과 프로세스를 간소화하여 하나의 마스터 데이터 소스를 구축함으로써 이제 200개의 프로세스 대신 76개의 다운스트림 통합과 80개의 새롭게 설계되고 표준화된 글로벌 프로세스를 사용할 수 있게 되었습니다. 30개의 레거시 시스템을 폐기하고 라이센스 수수료와 유지보수 작업을 없앰으로써 IT 효율성을 높이고 비용을 절감할 수 있습니다. 세 개의 핵심 시스템을 사용하는 HR 랜드스케이프에서 단일 시스템으로 전환하여 연간 동료 생산성 시간을 1만 시간이나 절약할 수 있습니다. 관리자와 HR 팀은 이전에는 5일씩 걸리던 HR 리포트 생성을 즉시 완료할 수 있으며, 동료는 셀프 서비스 사용자 인터페이스를 통해 직접 변경할 수 있습니다. 이제 11,000명의 관리자가 8개의 셀프 서비스 인력 대시보드에 액세스할 수 있고 회사는 각기 다른 역할을 소유한 550명의 고급 사용자에서 70개 역할을 소유한 3,500명의 고급 사용자로 인력의 질을 높일 수 있게 되었습니다.

 

강력한 토대를 구축한 BT 그룹(BT Group)은 스킬, 성과, 인재 관리, 개발에 초점을 맞춰 동료 수명 주기의 모든 측면을 안정적이고 지속적으로 관리할 수 있게 되었습니다. SAP SuccessFactors HCM Suite에서 추가 솔루션을 구현하여 동료의 성과 창출과 개발 목표를 지원함으로써 전체 인력의 약 20%가 첫 해에 목표 계획을 완료하는 성과를 거두었습니다. 스킬과 작업 아키텍처를 매핑하고 83개 전문 분야와 557개 스킬을 다루었습니다. 이제 체계적인 보상 전략을 바탕으로 44개국에서 다섯 가지 급여 검토를 구현하고 연간 보너스 주기를 도입했습니다. 인재 및 후임 계획도 새로운 멘토링 시스템과 함께 제공하고 있습니다.

 

BT 그룹(BT Group)의 동료 경험 및 제공 담당 이사인 Elaine Bergin은 "IT 및 HR 리소스가 행정 업무보다 가치를 높이는 액티비티를 수행하는 데 주력할 수 있도록 했습니다. 동료들은 심플하고 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 해주는 플랫폼을 환영하고 있습니다"라고 설명합니다. 또한 이렇게 덧붙입니다. "이제 조직에서 인재 중심의 모듈과 핵심 HR 시스템을 함께 사용하여 얻을 수 있는 상당한 이점을 체감하기 시작하고 있습니다."

 

BT 그룹(BT Group) 디지털 HR 경험의 다음 단계는 영국 내 동료 8만 명을 위해 단일 급여 계산 시스템과 근태 추적 및 타임 시트 기능을 구현하여 높은 비즈니스 가치를 제공하는 것입니다. SAP SuccessFactors Employee Central Payroll 솔루션을 SAP SuccessFactors Employee Central 및 SAP S/4HANA Cloud, private edition과 통합할 것입니다. 그리고 회사 역사상 처음으로 동료들이 모바일 기기에서 자신의 급여 명세서를 확인할 수 있게 될 것입니다.

 

BT 그룹(BT Group)은 현재 분석을 통해 심층적인 인사이트를 제공하여 팀이 더욱 풍부한 정보를 토대로 의사결정을 내릴 수 있게 하는 방법을 고려하고 있으며, HR 운영 내에서 AI의 역할을 검토하고 있습니다. 또한 새로운 툴의 채택과 사용을 계속 추진하여 더 큰 비즈니스상의 이점을 실현하려고 합니다.

 

동료의 편익을 위해 HR 프로세스를 연결하여 개선된 HR 경험을 통해 올해 인원 감소율을 줄이고 직원 참여와 만족도를 개선할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 긍정적인 인력 성과는 근간이 되는 내부 토대와 직원이 성공할 수 있는 문화를 조성한다는 BT 그룹(BT Group)의 전략에 강력한 버팀목이 되고 있습니다. 이를 통해 BT 그룹(BT Group)은 시장 내 경쟁력을 유지하고 핵심 인재의 선택을 받는 회사가 될 수 있을 것입니다.