밀리켄(Milliken)의 SAP 여정 둘러보기
산업 제조업체 밀리켄 앤 컴퍼니(Milliken & Company)는 온프레미스 HR 시스템을 현대화하여 직원 경험을 개선하기 위해 클라우드로의 전환을 선택했습니다. 밀리켄(Milliken)은 HR 포컬 포인트(HR Focal Point)를 파트너로 선택하여 목표에 따라 SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite를 채택하기 위한 3개년 로드맵을 정의했습니다.
| 산업 | 지역 | 회사 규모 | 파트너 |
| 금속 제지 목재 | 사우스캐롤라이나 주 스파턴버그 | 직원 수 8,000명 | HR 포컬 포인트(HR Focal Point) |
채용 지원자 수 증가
단일 글로벌 채용 솔루션에서 지원하는 언어 수
수동 채용 프로세스를 자동화
밀리켄 앤 컴퍼니(Milliken & Company) 글로벌 HRIS 담당 이사
새로운 세대의 기대를 충족하기 위한 직원 경험 재구상
글로벌 산업 제조업체 밀리켄 앤 컴퍼니(Milliken & Company)은 전 세계의 가장 중요한 과제를 해결할 수 있는 지속 가능한 솔루션을 제공합니다. 섬유, 바닥재, 특수 화학 및 의료 산업 전반에 걸쳐 혁신하고 약 11,000개의 제품을 제공하므로, 소비자는 매일 약 50가지의 밀리켄(Milliken) 제품을 접할 수 있습니다. 여기에는 방염 직물, 탄소 중립 카펫 및 바닥 덮개, 더 오래 지속되는 페인트 안료와 마커 및 잉크용 수용성 안료, 혁신적인 상처 및 화상 치료용 드레싱이 포함됩니다.
15개 국가에서 비즈니스를 운영하는 밀리켄(Milliken)은 세계에서 가장 윤리적인 기업 중 하나로 인정받고 있습니다. 이 회사는 고객과 커뮤니티를 위한 지속 가능한 솔루션을 제공하는 일에 언제나 헌신적으로 노력해 왔으며, 여러 세대를 위해 세상에 긍정적인 영향을 미치자는 공통의 목표 아래 직원들을 하나로 결집하고 있습니다.
밀리켄(Milliken)은 노후화된 HR 소프트웨어 시스템으로 인해 직원이 기대하는 풍부한 기능과 경험을 제공하기가 점차 더 어렵게 되었습니다. 또한 특정 국가의 특정 법적 요건에 맞게 HR 시스템과 프로세스를 개발했기 때문에 HR 운영을 통합적으로 파악할 수 없었습니다. 이로 인해 수동 시스템과 스프레드시트에 의존해야 했기 때문에 상세한 규정 준수 리포팅을 제공하는 것이 어려웠습니다.
밀리켄(Milliken)은 HR 운영을 재편할 준비를 갖추고 클라우드에서 HR 혁신에 착수했습니다. 밀리켄(Milliken)은 직원 경험을 재구상하는 것을 뛰어넘어 전 세계 4개 사업부에 걸쳐 HR 프로세스를 표준화하고, HR 팀의 관리 업무 부담을 줄이고, 리포팅이 용이하도록 데이터 투명성을 개선하는 것까지도 목표로 했습니다.
밀리켄 앤 컴퍼니(Milliken & Company) 글로벌 HRIS 담당 이사
비즈니스 목표에 부합하는 3년간의 기술 롤아웃 관리
밀리켄(Milliken)은 클라우드로의 마이그레이션을 시작하기 전에 현재 랜드스케이프를 평가하여 글로벌 운영의 다양한 법적 요건 및 언어 요구사항을 파악했습니다. 밀리켄(Milliken) 글로벌 HRIS 담당 이사인 Stephanie Frazier는 이렇게 설명합니다. "네 개의 내부 비즈니스 부문 내에서도 업무 방식이 서로 달랐습니다. 클라우드로의 전환을 통해 프로세스와 인력을 투명하게 들여다보고 이를 표준화하여 더 효율적이고 지속 가능한 HR 조직으로 거듭날 수 있었습니다."
이를 위해 밀리켄(Milliken)은 네 가지 비즈니스 전반의 HR 프로세스를 파악하고 디지털 혁신 로드맵의 우선순위를 정하는 방법을 검토해야 했습니다. Frazier는 이렇게 덧붙입니다. “디지털 혁신의 우선순위를 정하는 데는 시간이 걸렸고 글로벌 기업 전반의 협업이 필요했습니다. 그러나 이전부터 SAP S/4HANA, SAP Concur solutions, SAP Fiori 사용자 경험, 온프레미스 HR을 사용해 왔기 때문에 SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite (SAP SuccessFactors HXM Suite)를 선택하는 것은 쉬운 일이었습니다. 우리는 3개년 로드맵을 정의하고 비즈니스 목표에 맞춰 인재 모듈 롤아웃에 초점을 맞췄습니다.”
밀리켄(Milliken)은 내부 기술 전문 지식을 보완하고 SAP SuccessFactors 솔루션 구현에 관한 입증된 경험과 선진 사례를 활용하기 위해 HR 포컬 포인트(HR Focal Point LLC)를 파트너로 선택했습니다.
밀리켄 앤 컴퍼니(Milliken & Company) 글로벌 HRIS 담당 이사
인재에게 영감과 활력을 제공하여 직원 참여도 향상
밀리켄(Milliken)은 SAP SuccessFactors Recruiting 솔루션을 통해 클라우드 기반의 HR 혁신을 시작하여 6개 언어를 지원하고 모바일에 최적화된 경력 웹사이트를 통해 채용 액티비티 도달 범위를 늘렸습니다. 또한 SAP SuccessFactors Succession & Development 솔루션과 SAP SuccessFactors Employee Central 솔루션을 구현하여 HR 관리의 투명성과 효율성을 높였습니다.
Frazier는 이렇게 말합니다. "SAP SuccessFactors 솔루션에 대해 가장 마음에 드는 점 중 하나는 비즈니스에 가장 필요한 지점에서 혁신을 시작할 수 있다는 것입니다. 우리는 오래되고 영어만 지원되는 경력 웹 사이트를 모바일 장치에서 볼 수 있게 진정으로 최적화되고 여섯 가지 다른 언어로 이용할 수 있는 현대적인 경험으로 대체했습니다. Go Live 이후 약 10배 정도 더 많은 후보자가 회사채용 공고를 보고 있으며, 밀리켄(Milliken)은 현재 지원자 추적 기능의 미세 조정을 진행하고 있습니다."
밀리켄(Milliken)은 이제 SAP SuccessFactors 솔루션과 레거시 온프레미스 솔루션을 연결하는 하이브리드 HR 환경을 제공합니다. 이 통합은 핵심 HR 및 급여 계산 데이터를 동기화하여 밀리켄(Milliken)에 단일 HR 데이터 소스를 제공합니다.
이 회사는 인력에 대한 향상된 가시성 및 인사이트를 바탕으로 다양성, 평등, 포용성을 향상하고 개별 직원의 고유한 강점을 더 자세히 파악하기 위한 노력을 강화할 수 있습니다. 또한 셀프서비스 툴은 직원들이 필요할 때 필요한 HR 툴과 정보에 액세스할 수 있게 하여 HR팀이 수작업할 필요를 없애고 직원 참여도를 높입니다.
또한 밀리켄(Milliken) 직원 중 다수는 회사 컴퓨터를 갖고 있지 않기 때문에 SAP SuccessFactors Mobile 앱의 채택은 데스크리스 인력이 사무실에서나 현장에서나 편리하게 HR 데이터 및 컨텐츠에 액세스할 수 있게 함으로써 혁신적인 가치를 입증했습니다.
밀리켄 앤 컴퍼니(Milliken & Company) 글로벌 HRIS 담당 이사
직원 경험과 참여를 더 높은 차원으로
밀리켄(Milliken)은 직원 참여 목표를 달성하기 위해 성과 관리 사고방식을 장려하는 SAP SuccessFactors Performance & Goals 솔루션을 구현하여 개인의 성장과 경력 측면의 성장을 지원합니다. SAP U.S. Benefits Administration application by Benefitfocus를 사용하여 복리후생 관리를 간소화하는 작업도 진행하고 있습니다.
또한 밀리켄(Milliken)은 SAP Analytics Cloud 솔루션을 레거시 온프레미스 시스템과 통합했으며, 직원 수, 이직률, 채용에 소요되는 시간에 대한 풍부한 데이터 인사이트를 바탕으로 운영 효율성을 더욱 높이고 인력 관리 전략에 유용한 정보를 제공하려고 계획하고 있습니다.
밀리켄(Milliken)은 인수를 통해 회사를 확장하면서 SAP SuccessFactors HXM Suite를 통해 피인수 기업의 통합을 가속화하고 새로운 직원의 전환을 돕고 있습니다.
Frazier는 이렇게 말합니다. "전 세계적으로 150명이 넘는 밀리켄(Milliken) HR 직원은 문서 작업을 하는 데 많은 시간을 소비했습니다. SAP SuccessFactors 솔루션에 대한 투자 덕분에 더 이상 그럴 필요가 없게 되었습니다. 제 목표는 이제 그들이 이직, 참여의 매우 실질적인 문제를 다루는 방법을 모색하면서 회사의 HR 컨설턴트로 활동하도록 돕는 것입니다."
추천 파트너
HR 포컬 포인트(HR Focal Point LLC)는 SAP SuccessFactors HXM Suite 구현에 대한 입증된 경험과 선진 사례를 제공합니다. HR 포컬 포인트(HR Focal Point LLC)는 기술 및 프로젝트 관리에 관한 전문 지식을 제공하고 지식을 공유하여 밀리켄(Milliken) 내부 팀의 전문 지식을 보완함으로써 코로나19 시기에 계속된 어려움에도 불구하고 프로젝트가 정해진 일정과 예산에 따라 완료되도록 도왔습니다.