씨에이치 로빈슨(C.H. Robinson): 실시간 가격 결정 및 운송 추적으로 고객 공급망 자동화
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전 세계 기업이 씨에이치 로빈슨(C.H. Robinson)의 복합 운송 및 기술 솔루션을 이용하고 있습니다. 고객의 물류 문제 해결이라는 미션을 지속적으로 달성하기 위해 씨에이치 로빈슨(C.H. Robinson)은 SAP Business Network for Logistics를 도입했습니다. 이제 씨에이치 로빈슨(C.H. Robinson)은 SAP 고객들과 연결하고 자동화를 통해 공급망을 간소화하고 있습니다.
연간 디지털 상호 작용 횟수
고객 및 운송업체 수
연간 선적 횟수
씨에이치 로빈슨(C.H. Robinson) 상업 연결 부문 수석 이사
당면 과제
공급망 강화 및 즉각적인 고객 연결
씨에이치 로빈슨(C.H. Robinson)은 미국 최대 규모의 제3자 물류 공급업체로서 매년 2천만 건의 선적을 통해 여러 산업 전반에서 고객 10만 곳의 물류 문제를 해결합니다.
물류 업계 리더인 씨에이치 로빈슨(C.H. Robinson)은 오래전부터 전 세계 유명 브랜드들의 공급망을 이전하는 작업을 해왔습니다. 이 회사는 고객이 기존에 사용하던 시스템에서 곧바로 공급망 기능을 계속해서 제공하기 위해 SAP 소프트웨어를 통합하여 SAP Business Network for Logistics 내에서 견적, 예약, 추적, 지급 기능을 포함한 고객의 모든 출하 수명 주기 관리를 강화했습니다.
솔루션
엔드 투 엔드 출하 수명 주기 전반에서 효율성 제고
씨에이치 로빈슨(C.H. Robinson)은 SAP Business Network for Logistics를 구현하여 고객과 연결하고 출하 수명 주기 전반의 프로세스를 디지털화했습니다. SAP Business Network for Logistics는 전체 가치 사슬에서 물류 거래를 관리하고, 문서를 교환하고, 투명성을 강화하기 위한 단일 진입점을 제공합니다. 그리고 SAP Business Network for Logistics를 통해 고객은 씨에이치 로빈슨(C.H. Robinson)의 동적 가격 결정 엔진에서 바로 실시간 가격 결정을 미리 확인할 수 있습니다. 이 가격 결정 엔진은 실시간 수요공급, 경로, 선적 등에 관한 더 많은 데이터에 액세스하여 고객의 기존 시스템에서 곧바로 신뢰할 수 있는 시장 요율을 제공할 수 있습니다.
이 회사는 SAP Business Network Freight Collaboration 솔루션을 사용하여 네트워크에서 고객과 협력해 고객의 효율성을 향상하고 고객이 이미 사용 중인 시스템을 유지하도록 지원합니다. SAP Business Network Freight Collaboration과 씨에이치 로빈슨(C.H. Robinson)의 기술이 통합되면 고객의 장애물을 없애고 공급망을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
씨에이치 로빈슨(C.H. Robinson)의 상업 연결 부문 수석 이사 Megan Orth는 "정보가 많을수록 제공할 수 있는 서비스의 품질이 높아집니다"라며 “네트워크를 통해 연결되어 있기 때문에 상호 고객에 대해 필요한 데이터를 네트워크에서 찾을 수 있습니다”라고 말합니다.
이러한 솔루션은 공급망을 이동하고 자동화를 통해 고객에게 효율성을 제공하는 데 필수적입니다.
결과
고객과 직원에게 협업 네트워크의 가치 입증
SAP Business Network for Logistics를 사용하면서 씨에이치 로빈슨(C.H. Robinson)은 SAP와 함께 상호 고객에게 더 나은 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.
SAP 솔루션을 통해 씨에이치 로빈슨(C.H. Robinson)은 잠재 고객의 성공에 장기적으로 투자하고 있다는 것을 보여줌으로써 경쟁력을 차별화했습니다. SAP 솔루션은 미래를 위해 구축되었습니다. 따라서 협업의 중요성이 지속되는 업계에서 직원들은 고객과 함께 현재와 미래에 효과적으로 계속해서 협력해 나갈 수 있을 것입니다.
현재 씨에이치 로빈슨(C.H. Robinson)은 SAP Business Network를 사용하여 온디맨드로 상호 고객에게 견적을 제공하고 네트워크를 통해 전송합니다. 그러면 회사의 고객 운송 관리 솔루션과의 디지털 통합을 통해 고객이 즉시 수령할 수 있습니다. 씨에이치 로빈슨(C.H. Robinson)은 계속해서 고객에게 직접 공급망 기능을 제공하여 고객이 시간과 비용을 절약하고 북미 최대 운송업체 네트워크를 통해 용량 보증을 확보할 수 있도록 지원합니다.
이러한 수준의 연결을 통해 씨에이치 로빈슨(C.H. Robinson)은 SAP Business Network for Logistics에서 다른 송화인과 디지털 방식으로 협업할 수 있으므로 네트워크 협업을 강화하게 되었습니다. 또한 네트워크에서 다른 송화인에 대한 가시성을 높였습니다.
SAP와 씨에이치 로빈슨(C.H. Robinson), 향상된 고객 솔루션 제공
주요 비즈니스 성과 및 이점
SAP Business Network 고객에게 고객의 기존 시스템 내에서 실시간 트럭 적재 가격 및 견적을 온디맨드로 제공할 수 있습니다.
SAP Business Network를 통해 다른 송화인과의 디지털 협업 비용을 절감하는 네트워크 전략을 채택했습니다.
견적 제공 시간을 단축하고 실시간 협업을 실현하여 상호 고객의 경험을 개선했습니다.
상호 고객이 견적, 예약, 추적 및 지급을 포함하여 전체 출하 수명 주기를 관리할 수 있도록 지원합니다.
추천 솔루션 및 서비스
SAP Business Network for Logistics는 개방형 물류 네트워크를 제공하여 화물 협업, 상품 추적, 자재 추적성, 공급망 회복탄력성을 개선합니다.
SAP Business Network Freight Collaboration은 물류 에코시스템 전반에서 비즈니스 파트너와 즉각적으로 연결할 수 있도록 지원하므로 보다 효율적인 협업과 인사이트 교환이 가능합니다.
씨에이치 로빈슨(C.H. Robinson) 소개
씨에이치 로빈슨(C.H. Robinson)은 전 세계 모든 산업에 걸쳐 기업들의 물류 문제를 복잡성에 상관없이 해결합니다. 화물 관리 규모가 미화 280억 달러에 달하고 연간 선적 횟수가 2천만 회에 달하는 등 씨에이치 로빈슨(C.H. Robinson)은 세계에서 가장 강력하고 연결성이 뛰어난 물류 플랫폼 중 하나입니다.
| 산업 | 지역 | 회사 규모 |
| 화물 운송 및 물류 | 미네소타주 에덴 프레리 | 임직원 수 16,800명 |