Javítsa a döntéshozatalt generatív AI segítségével

Bővítse az ügyféltámogatást Generatív AI-val, automatizálással és adatvezérelt elemzésekkel

Használjon generatív AI-t az ügyfélmegkeresésekre adható lehetséges válaszok létrehozásához, és kapcsolódjon olyan SAP-rendszerekhez, mint az SAP Concur, hogy összekösse a folyamatokat és az adatokat. A nagy nyelvi modelleket kategorizálásra, hangulatelemzésre és a sürgősség elemzésére használják.

Városon áthaladó forgalom

  • Gyorsabb és személyre szabott folyamatok az ügyfelek és munkavállalók számára.

  • Költségmegtakarítás a működési folyamatok javítása révén.

  • Egyszerűsített döntéshozatal a korrekciós intézkedések felgyorsítása érdekében.

Miért döntsön a generatív AI és az SAP Business AI Platform mellett?

A vállalkozások sokszor szembesülnek ügyfélszolgálati problémákkal, mint például az e-mailek manuális feldolgozása, az elégtelen ügyfélelemzések, a nem hatékony adatelemzés, a nyelvi akadályok, a hosszas válaszidők, az automatizálás hiánya és az alkalmazkodóképességgel kapcsolatos problémák. Ezek a kihívások lassabb válaszadáshoz, az ügyfelek elégedettségének csökkenéséhez és a szolgáltatás minőségének ingadozásához vezetnek. A nyelvi akadályok korlátozzák a globális lefedettséget, míg a manuális feladatok késedelmekhez és hibákhoz vezetnek. A korlátozott automatizálás és az iparág korlátozott alkalmazkodóképessége hátráltatja a növekedést.

  • Időigényes manuális folyamatok.

  • Az üzleti egységek közötti átláthatóság hiánya.

  • Az üzleti folyamatokat késleltető hiányzó vagy pontatlan információk.

placeholder

Az ellátási lánc problémáinak megoldása generatív AI-val az SAP Business AI Platformon

A generatív AI alkalmazásával az AMD továbbfejleszti a vevői rendelések kezelését, mélyreható elemzést nyújtva a vevői rendelési vállalásokról, valamint nagyobb átláthatóságot biztosítva a visszaigazolások, a termékallokációk, az ellátási hiányok és egyéb kritikus problémák tekintetében.  Az AI-alapú csevegőfelület a komplex ellátási lánc interakciókat beszélgetésalapú kommunikációvá egyszerűsíti.

90

%

előre jelzett csökkenés az ok-okozati elemzésre fordított időben és költségben

10 400

megrendelés-elemzés évente

3120

Évente megtakarítható létszám-termelékenységi órák

placeholder
A GenAI ellátási lánc Troubleshooter kulcsfontosságú eszköz lesz az AMD számára az értékesítési rendelések visszaigazolási folyamatának kezelésében, mivel növeli a folyamat általános hatékonyságát és automatizáltságát. Lehetővé teszi számunkra, hogy gyorsabban reagáljunk az ellátási lánc fennakadásaira.
Rajeev Jain, vezető igazgató, ellátásilánc-tervezés osztály, AMD
Olvassa el az ügyféltörténetet 

Ossza meg ezt a használati esetet a csapatával

Az SAP Discovery Center átfogó megvalósítási információkat biztosít fejlesztői és informatikai csapatai számára a használati eset bevezetéséhez.

Tudja meg, hogyan kezdhet hozzá
placeholder

Gyakran ismételt kérdések

A generatív AI összekapcsolhatja az SAP-rendszereket a folyamatokkal és az adatokkal, forgatókönyveket szimulálhat, valamint adatvezérelt elemzésekre épülő nagy nyelvi modellek segítségével azonosíthatja a lehetséges kockázatokat.

Az SAP Discovery Centerben megtalálható az összes SAP Business AI-ügynök és -funkció.

A generatív AI és az SAP Business AI Platform együttes alkalmazása segíthet olyan üzleti problémák kezelésében, mint a manuális e-mail-feldolgozás, hiányos elemzések az ügyfelekről, a nem hatékony adatelemzés, a nyelvi akadályok, a lassú válaszidő, az automatizálás hiánya, a szolgáltatás egyenetlen minősége és az iparági változások.