AUTONOMOUS CX
Assistente de compras
Transforme a intenção do comprador em transações, personalizando a descoberta, as promoções e a experiência de compra para impulsionar a receita.
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Visão geral
O Assistente de compras reformula ativamente o conteúdo e os layouts do site, envolvendo os compradores por meio de chat, voz e texto em tempo real para transformar intenções em transações. Ao unificar os sinais de comportamento, o conhecimento de estoque e a inteligência promocional, ele acelera a conversão e impulsiona a receita em toda a jornada de compra.
Este assistente pode ajudar nas seguintes tarefas:
- Detecção e pontuação de sinais de intenção do comprador
- Personalização do conteúdo e do layout do site em tempo real
- Seleção e aplicação dinâmica de promoções
- Personalização e otimização da experiência de checkout
- Monitoramento e execução de compras condicionais
Exemplos de casos de uso deste assistente:
- Aumento da conversão desde a descoberta até o checkout
- Redução de abandonos de carrinho e checkout
- Captura de demanda com promoções personalizadas
- Monetização de sessões de compradores com alta intenção de compra
- Automação de compras para compradores sensíveis aos preços
Benefícios
Conversão da intenção em transações
Converta os sinais do comprador em ações oportunas nas etapas de descoberta, promoções e compra para transformar o interesse em transações concluídas.
Personalização de todos os pontos de contato
Adapte continuamente o conteúdo, os layouts, as ofertas e as interações do site para que cada comprador veja o que é mais relevante para ele no momento.
Maximização da captação de receita
Aumente as taxas de fechamento com promoções personalizadas por meio de checkout e compras automatizadas que aumentam a disposição de comprar.
Agentes usados por este assistente
Use o Assistente de compras para orquestrar agentes de IA especializados, incluindo Joule Agents que aplicam a expertise da SAP em processos ou agentes personalizados desenvolvidos por sua equipe.
Agente de personalização de site
Adapta o conteúdo e os layouts do site em tempo real usando o comportamento, o contexto e os sinais de intenção do comprador.
Agente de personalização de promoções
Otimiza as promoções dinamicamente com base no estoque, na demanda e na intenção do comprador.
Agente Buy-for-Me
Monitora condições de preço e cronograma definidas pelo comprador e conclui automaticamente as compras quando os critérios são atendidos.
Agente de processamento de pedidos B2B por e-mail
Trabalha no fluxo downstream do agente de classificação de e-mail B2B existente para lidar com solicitações de pedido específicas de comércio. Converte detalhes da compra – incluindo PDF ou anexos de documento – diretamente em carrinhos estruturados e inicia o processamento de pedidos.
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Assistente de merchandising
Avalie e otimize o conteúdo do produto em escala para identificar e expor melhor a demanda não atendida.
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Assistente de gestão de pedidos
Proporcione experiências de cliente consistentes por meio da gestão de pedidos escalável e completa.
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