Serviços
Entregando valor ao cliente como um serviço
Simplifique a prestação de serviços com uma combinação de taxas e modelos de negócios que suportam recursos de ERP.
Transforme as interações com o cliente em insights e ações significativas que aumentam a confiança e impulsionam o crescimento
Contrate serviços pós-venda com acordos de nível de serviço (SLAs) para determinação de preços e garantia
Impulsione a satisfação e a fidelidade dos clientes com excelência na prestação de serviços
Série de webinars sobre o SAP Business Suite
Participe conosco em 18 de novembro e veja como o SAP Business Data Cloud funciona com o SAP Business Suite para oferecer uma base de dados unificada e pronta para os negócios que promove a transformação em toda a empresa.
Gerenciamento de projetos de clientes
Lucratividade na entrega dos projetos – da proposta ao pagamento
Taxas de preço e custo configuráveis
Faça estimativas e planeje projetos rentáveis com mais eficiência, acelerando a obtenção de propostas e a garantia de margens com precificação flexível e dados anteriores.
Configuração de projetos
Estruture e planeje projetos com mais facilidade, defina planos de faturamento com maior precisão e aloque pessoal aos projetos com base na demanda.
Lucratividade na execução de projetos
Otimize a lucratividade e garanta o sucesso dos projetos cobrando honorários e despesas, reconhecendo receitas, gerenciando o trabalho em andamento (WIP) e emitindo faturas aos clientes com maior precisão.
Gestão de recursos
Otimização e equilíbrio do suprimento de recursos com base na demanda dos projetos
Eficácia na alocação de pessoal
Combine as necessidades de recursos com os perfis de colaboradores a partir das qualificações de projetos anteriores usando a alocação de pessoal orientada por IA.
Suprimento equilibrado de recursos e uso otimizado
Minimize excessos e insuficiências na utilização de recursos monitorando, gerenciando e equilibrando alocações com maior visibilidade sobre o uso planejado e o real.
Recursos empoderados
Capacite os profissionais a gerenciar e refinar seus perfis para que possam ser atribuídos com precisão e eficácia a projetos que correspondam às suas habilidades, competências e atividades desejadas.
Entrega de pacotes de produtos e serviços
Uma solução, um contrato, uma fatura e uma única visão de todas as ofertas de sua empresa
Pacotes de ofertas
Combine produtos físicos e ofertas baseadas em projetos, assinaturas e contratos em um único pacote de soluções em prol da visibilidade e da simplificação.
Gestão simplificada de pedidos, faturamento e reconhecimento de receitas
Forneça aos clientes uma única fatura para produtos e serviços entregues.
Relatórios consistentes de rentabilidade e uma combinação otimizada de produtos e serviços
Analise receita, custo e margem em qualquer nível de granularidade com funções analíticas integradas.
Gestão de serviços
Crescimento da receita com serviços pós-venda
Alertas proativos para obtenção de insights práticos sobre contratos e pedidos
Ajude a garantir a renovação em tempo hábil de contratos de prestação de serviços prestes a vencer e a execução de ordens de serviço em atraso.
Acordos de serviço alinhados e serviços recorrentes bem gerenciados
Automatize a criação, o planejamento e a determinação de preços de ordens de serviço com base em SLAs relacionados a contratos e acordos sobre preços.
Planejamento de devoluções, serviços e reparos
Prepare-se para executar devoluções aos clientes, compromissos de serviço e consertos em oficina com faturamento de serviço integrado. Além disso, você pode dar suporte à realização de consertos em oficina e à distribuição eficiente de ordens de serviço com base nas qualificações e disponibilidade dos técnicos.