SAP Commerce Cloud
Qu'est-ce que SAP Commerce Cloud ?
SAP Commerce Cloud connecte nativement les données d’entreprise à des capacités de commerce leaders du marché, afin de stimuler la rentabilité des entreprises en croissance et des plus grandes entreprises mondiales.
De la découverte à la livraison, harmonisez chaque étape de l'expérience client pour :
Accélérer le retour sur investissement et piloter des cas d'utilisation de l'IA grâce à la connectivité des données SAP.
Utiliser des assistants et des agents IA pour optimiser le parcours commercial.
Gérer de bout en bout le commerce B2B, B2C et B2B2C sur une seule et même plateforme.
Optez pour des fonctionnalités prêtes à l’emploi ou personnalisez entièrement votre mise en œuvre.
IA agentique pour le commerce B2B
Découvrez comment l'IA agentique réinvente le commerce B2B et apprenez à élaborer votre propre stratégie gagnante.
Principaux avantages
Augmenter les ventes sur tous les canaux
Favorisez des achats personnalisés à travers divers modèles économiques, régions et canaux (y compris la recherche agentique) afin d'étendre votre portée et d'accélérer la croissance de votre chiffre d'affaires.
Réduire le TCO et accélérer le retour sur investissement
Évitez les intégrations fragiles et les personnalisations coûteuses. Accélérez votre lancement avec un coût total de possession réduit et une fiabilité accrue grâce à la connectivité native SAP Cloud ERP.
Découvrir des enseignements et assurer la transparence
Offrez à vos clients une transparence en temps réel, favorisez une vente plus intelligente et optimisez les décisions grâce à l'IA, qui s'appuie sur une source unique de vérité.
Créer des expériences de commerce unifiées et fluides
Offrez à vos clients des prix, une disponibilité, des informations sur leur compte et une assistance cohérents, quel que soit le lieu ou le mode d'achat choisi.
Anticiper l'avenir grâce à l'innovation en matière d'IA
Renforcez l'efficacité et la fidélité grâce à l'IA intégrée et au commerce agentique afin de proposer le bon produit au bon prix et au bon moment à chaque client.
Sur-mesure pour votre entreprise unique
Choisissez notre solution e-commerce flexible qui correspond à votre entreprise aujourd’hui et qui s’adapte à vos besoins au fur et à mesure de votre croissance.
Fonctionnalités
Vente optimisée par l’IA
Aidez les clients à découvrir, évaluer et acheter en toute confiance à l'aide d'une recherche, de recommandations, d'assistants shopping et d'expériences de vente guidée optimisés par l'IA.
Données produit unifiées
Créez une base de confiance pour le commerce en gérant de manière centralisée les informations produits, les catalogues et les contenus sur l'ensemble des canaux et des points de contact client.
Expériences omnicanal
Offrez des expériences de tarification, de promotions, de paiements, de visibilité des stocks et d'achats cohérentes à chaque point de contact client.
Vitrines composables
Créez et adaptez des vitrines numériques avec une architecture « headless », des API et des solutions partenaires qui répondent à l'évolution des besoins des entreprises et des attentes des clients.
Rapport de validation économique ESG
Explorez les avantages économiques de l'intégration de SAP ERP et de SAP Commerce Cloud.
Témoignages des clients SAP Commerce Cloud
Rationaliser la gestion des commandes
Découvrez comment Nokia met à jour ses processus Order-to-Cash pour améliorer l'expérience client.
Multiplier par deux son chiffre d'affaires, en trois ans
Découvrez comment Online Metals a utilisé SAP Commerce Cloud pour créer une expérience e-commerce B2B et marketplace pour les métaux et plastiques à la coupe.
Créer des expériences clients omnicanal cohérentes
Découvrez comment Coca-Cola Hellenic Bottling Co. a amélioré ses ventes avec SAP Commerce Cloud, permettant une prise de commande digitale flexible et sécurisée.
Augmenter la satisfaction client en anticipant les besoins
Découvrez comment Cintas a utilisé la plateforme unifiée proposée par SAP Commerce Cloud pour aider les clients à interagir avec la marque quand ils le souhaitent.
Suivez la visite guidée interactive du produit
Découvrez certaines des fonctionnalités clés dans notre visite guidée interactive du produit SAP Commerce Cloud.
Ressources
Découvrez ce que disent les analystes à propos de SAP Commerce Cloud
Magic Quadrant™ 2025 de Gartner® sur le e-commerce
C'est un honneur pour SAP d'être le seul fournisseur à avoir été classé 11 fois parmi les leaders depuis 2014.*
Feuille de route, ressources techniques et sur la sécurité
Récoltez les fruits des innovations en matière de e-commerce
Apprenez-en plus sur les innovations prévues, les futures versions et les visions produit pour la solution SAP Commerce Cloud.
Découvrir davantage de solutions
SAP Order Management Services
Offrez une vue unique sur les ventes, les stocks et l'exécution des commandes pour favoriser un parcours commercial unifié.
SAP B2B Self-Service Portal
Libérez vos équipes de vente et de support en permettant aux clients d'accéder en libre-service 24 h/24 et 7 j/7 aux détails critiques de leurs commandes.
SAP Business AI pour l'expérience client
Améliorez l'expérience client ainsi que vos résultats grâce à des solutions d'IA pour le marketing et le e-commerce qui vous feront gagner du temps.