SAP Commerce Cloud

Libérez l'agilité de votre entreprise et transformez les expériences clients grâce à notre solution e-commerce éprouvée.
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Qu'est-ce que SAP Commerce Cloud ?

La solution SAP Commerce Cloud fournit une plateforme e-commerce fiable pour vous aider à innover à grande échelle et à exploiter les données de toute l'entreprise pour augmenter les bénéfices et la satisfaction des clients. 

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Obtenez des résultats rentables en créant des expériences e-commerce connectées, pertinentes et adaptatives, le tout sur une plateforme riche en fonctionnalités, évolutive et fiable.

  • Adopter rapidement de nouveaux modèles économiques e-commerce et points de contact avec les clients.
  • Connecter la Supply Chain et les signaux de la demande à la prise en charge des processus de bout en bout, pour une croissance rentable.
  • Exploiter les insights pour suivre le comportement des clients et la performance de l'activité e-commerce.
  • Utiliser des outils basés sur l'intelligence artificielle pour proposer des recommandations de produits pertinentes et améliorer la recherche de produits.
  • Composer votre plateforme e-commerce pour offrir des expériences innovantes et optimisées.

Témoignages des clients SAP Commerce Cloud

90 % de modifications de code personnalisé en moins

Découvrez comment des processus Order-to-Cash optimisés créent des expériences d'achat plus fluides pour les clients de Carhartt.

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>15 000 configurations de fauteuil roulant

Découvrez comment Invacare fournit une visualisation 3D et une personnalisation produit puissante.
 

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Offrir une expérience client cohérente

Découvrez comment l'environnement e-commerce de base d'ALDO permet désormais d'offrir aux clients les services dont ils ont besoin, au moment opportun.

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Réduire le nombre d'appels et de demandes d'assistance

Découvrez comment un site Web e-commerce grand public a permis au grossiste en boissons Breakthru Beverage de réduire ses coûts.

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Exploiter les données à l'échelle de l'entreprise

Découvrez comment le fabricant de produits de remorquage Horizon Global combine les données relatives aux clients, aux produits, aux finances et à la Supply Chain.

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35 % d'augmentation des ventes en ligne

Explorez comment la marque de mode LK Bennett combine expérience de marque inspirante et achat convivial.

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Offrir un service qui répond aux attentes

Découvrez comment l'expérience client omnicanal de Smart Europe en fait une marque automobile avec laquelle les clients adorent interagir.

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Lancements de nouvelles boutiques en ligne 60 % plus rapides

Découvrez comment l'entreprise de soins pour la peau Beiersdorf a augmenté son activité D2C de 300 %.

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SAP Commerce Cloud nous a constamment permis d'évoluer avec nos services et offre un processus d'évolutivité fluide.

Gauri Hiremath

Consultant, Experience Commerce

Elle est utilisée spécifiquement dans certains silos de l'entreprise. Elle est la pierre angulaire de notre plateforme client digitale.

Ben Williams

Développeur automatisation, Admiral Group plc

La solution SAP Commerce Cloud offre une gestion de contenu puissante qui identifie les produits, les catalogues et les promotions.

Zahit Bogus

Consultant Business Intelligence et base de données, EMO A.Ş

Il s'agit d'une plateforme idéale pour ceux qui cherchent à se tourner véritablement vers le digital et disposent d'une plateforme qui peut être modélisée en fonction de leur activité par rapport à la plateforme qui pilote leurs décisions.

Utilisateur vérifié

Gestionnaire de programmes dans le secteur des services professionnels

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Webcast sur l'expérience client (CX)

Les données IDC indiquent que la CX se distingue dans la masse.

Regarder à la demande

SAP Commerce Cloud récompensé par plusieurs prix dans le secteur

Élaborez une analyse de rentabilité

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Les meilleurs insights pour le commerce B2B à l'intention des innovateurs technologiques

Les experts du commerce nous éclairent sur les grandes tendances qui peuvent ouvrir la voie à un avenir rentable, durable et résilient.

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L'état du commerce B2B en 2023

Explorez une enquête réalisée par MasterB2B auprès de plus de 200 acheteurs et vendeurs B2B pour vous aider à comprendre l'état du e-commerce B2B en 2023.

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Pérennisez vos investissements dans les technologies de commerce et d'expérience client

Découvrez comment les plateformes hybrides prépackagées pour le commerce et l'expérience client (CX) vous aident à vous adapter rapidement pour assurer la réussite de votre entreprise.

Que disent les grands analystes à propos de SAP Commerce Cloud ?

SAP est classée parmi les leaders des applications e-commerce B2B

Découvrez pourquoi SAP a été distinguée dans l'évaluation IDC MarketScape 2023–2024 des fournisseurs mondiaux d'applications e-commerce B2B.

Magic Quadrant™ 2023 de Gartner® sur le e-commerce

Nous sommes le seul éditeur à avoir été classé parmi les leaders dans les neuf derniers Magic Quadrants.

IDC MarketScape : SAP classée parmi les leaders à trois reprises

Découvrez pourquoi SAP a été distinguée dans l'évaluation de 2023 des fournisseurs mondiaux de plateformes de commerce Retail.

Foire aux questions

SAP Commerce Cloud est notre solution e-commerce éprouvée destinée surtout aux grandes entreprises avec des cas d'utilisation B2B, B2C et B2B2C avancés. Vous pouvez personnaliser la solution pour répondre à vos besoins spécifiques et gérer les catalogues, produits et configurations les plus complexes, afin de créer des expériences omnicanal exceptionnelles et hyperpersonnalisées. La solution offre également des fonctionnalités e-commerce B2B puissantes et complètes.

Les solutions SAP Commerce Cloud vous permettent d'offrir à vos clients un processus d'achat plus simple grâce à une expérience fluide, de la recherche à la vente. Diverses fonctionnalités intuitives et en libre-service, le merchandising optimisé par l'intelligence artificielle, la vente guidée, le service assisté et les chatbots simplifient encore davantage ce processus d'achat et augmentent les bénéfices en abaissant le coût de possession.

SAP Commerce Cloud simplifie également les processus complexes de e-commerce et de commande, vous permettant d'interagir plus efficacement avec vos clients et de connecter la demande à votre Supply Chain.

L'intégration prédéfinie est basée sur SAP Integration Suite, qui permet de connecter les applications à d'autres applications SAP ou tierces, dans le cloud ou sur site.

SAP Commerce Cloud étant basée sur des API ouvertes, elle s'intègre également rapidement aux solutions tierces. Nous proposons de nombreuses intégrations prédéfinies aux solutions tierces sur SAP Store.

Vous pouvez aussi passer par des microservices sans serveur pour étendre la plateforme e-commerce à travers le projet open source « Kyma  ».

Oui, SAP Commerce Cloud permet d'exploiter des scénarios de e-commerce « headless » via son approche « API-first » et à sa couche de vitrine découplée basée sur JavaScript, appelée projet « Spartacus ». Cela permet de créer des expériences e-commerce exceptionnelles sur chaque canal, appareil ou lieu, sans nécessiter de mise à jour de la plateforme e-commerce back-end principale.

En savoir plus

Oui, SAP Commerce Cloud offre une solution entièrement intégrée pour la gestion des produits, du contenu et des catalogues.

 

La solution SAP Product Content Management vous permet de consolider les données sur les produits et les catalogues de manière centralisée et de les publier sur différents canaux. Vous pouvez apporter des modifications grâce à une interface utilisateur intuitive, améliorer la qualité du contenu sur les produits grâce à la validation des données et à des workflows intégrés, modifier et télécharger en masse les données sur les produits, et gérer des catalogues multilingues pour internationaliser votre site e-commerce.

SAP Service Cloud (anciennement SAP Hybris Service Cloud) est la solution CRM avancée de SAP destinée aux processus de service client. Elle est conçue pour les entreprises fabriquant des produits qui nécessitent un service après-vente.

* Gartner, Magic Quadrant sur le e-commerce, Mike Lowndes, Yanna Dharmasthira, Sandy Shen, Penny Gillespie, Aditya Vasudevan, Jason Daigler, 21 août 2023.

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