¿Qué es la integración empresarial y por qué es importante?
La integración empresarial es la práctica de conectar las aplicaciones, datos, nubes privadas y públicas, procesos, dispositivos –y por supuesto, personal– de un negocio a lo largo de todo el entorno de TI.
Resumen sobre la integración empresarial
Conectar los puntos suele ser más fácil de decir que de hacer. La mayoría de las empresas tienen una creciente variedad de aplicaciones, dispositivos, nubes y redes, sin mencionar un volumen de datos que crece exponencialmente. Dada la complejidad, ¿cómo pueden reaccionar lo suficientemente rápido como para evitar las disrupciones globales y cubrir las demandas siempre cambiantes del cliente? ¿Cómo mantienen su capacidad de respuesta, resiliencia –y rentabilidad–? La respuesta está en la integración empresarial.
La integración no es simplemente conectar un montón de software y herramientas nuevos a sus sistemas existentes. Una verdadera integración de su negocio solo puede ocurrir cuando todos y todo –sus equipos, clientes, socios y sistemas– pueden trabajar juntos en tiempo real.
¿Qué es integración empresarial?
La integración empresarial es el uso de tecnología y metodologías para conectar estrechamente todo en un entorno de TI –incluyendo aplicaciones, datos, nubes, API, procesos y dispositivos–. Combina múltiples enfoques de integración dentro de un único esfuerzo combinado, con un único modelo de gobernanza.
¿Por qué es importante la integración empresarial?
La integración empresarial hace posible que diferentes sistemas y fuentes de datos compartan información entre sí con fluidez. Permite que esta fluya entre toda la organización en tiempo real, así que las empresas pueden automatizar procesos, mejorar la eficiencia, obtener una mejor visión del cliente, y adoptar nuevas tecnologías y modelos de negocio. En última instancia, la integración empresarial es la clave de la agilidad –empoderando incluso a las empresas muy grandes para que se adapten y pivoten rápido–.
El 83%
de las organizaciones considera que la integración empresarial es una de las 5 máximas prioridades del negocio para los próximos 2 años.
Los beneficios de negocio clave de la integración empresarial incluyen:
Procesos de negocio optimizados y automatizados. Los procesos fragmentados y desconectados ralentizan los flujos de trabajo, obstaculizan la eficiencia operativa y crean experiencias de usuario inconsistentes. Con la integración empresarial, las empresas no solo pueden conectar, optimizar y automatizar procesos entre toda la organización, sino también brindar experiencias de cliente y de empleado fluidas entre todos los puntos de contacto digitales.
Mejor información estratégica sobre el cliente. La información del cliente llega en muchos formatos diferentes, desde muchas aplicaciones y fuentes de datos diferentes. Con la integración empresarial, las organizaciones pueden conectar e interpretar toda esta información en un solo lugar, obtener una visión de 360 grados sobre sus clientes y públicos, y garantizar el cumplimiento de las regulaciones de privacidad.
Entorno de TI preparado para el futuro. Las estrategias de transformación digital exitosas a menudo requieren conectar sistemas heredados con tecnologías en la nube más nuevas. La integración empresarial utiliza un enfoque API-first para fusionar lo antiguo con lo nuevo. De este modo, las empresas pueden extraer datos en tiempo real desde los sistemas heredados para mantener la continuidad de las operaciones –a la vez que dan soporte a nuevos modelos de negocio y modernizan sus entornos de TI–.
Oportunidades en la economía de las API. Cada vez más empresas están liberando nuevas oportunidades en la economía de las API. Utilizando API para crear un ecosistema de compradores, socios y proveedores, pueden facilitar un intercambio de información fluido, crear servicios y modelos de negocio únicos, e impulsar la diferenciación competitiva.
Tipos de integración
Existen varios tipos diferentes de integración que conectan sistemas, procesos, datos y aplicaciones críticos entre todas las líneas de negocio dentro de una organización.
- Integración de aplicaciones: con la integración de aplicaciones empresariales (EAI), los procesos y datos se pueden optimizar, integrar y compartir en tiempo real entre aplicaciones de software separadas –para brindar mejor información estratégica, visibilidad y productividad en toda la organización–.
- Integración de datos: con la integración de datos, la información se descubre, recupera y recopila desde fuentes dispares dentro de una vista estructurada y unificada.
- Integración en la nube: con la integración en la nube, múltiples entornos híbridos en la nube (tanto pública como privada) se unifican como una infraestructura de TI cohesiva que aborda datos, procesos, arquitecturas de sistemas y aplicaciones empresariales.
- Integración de API: usando interfaces de programación de aplicaciones (API), dos (o más) aplicaciones empresariales son conectadas a través de sus API, permitiéndoles intercambiar fuentes de datos. Estas conexiones críticas impulsan procesos y flujos de trabajo en toda la empresa para sincronizar datos, mejorar la productividad e impulsar el crecimiento.
- Integración de plataformas: con la integración de plataformas, un conjunto integral de productos de software les permite a los profesionales de TI desarrollar flujos de integración seguros que conectan y gobiernan aplicaciones, sistemas, servicios y fuentes de datos dispares en la nube. La integración de plataformas también está estrechamente relacionada con las plataformas integradas como servicio (iPaaS).
- Integración de procesos: con la integración de procesos, los flujos de trabajo que atraviesan múltiples aplicaciones y sistemas se pueden optimizar y organizar para transformar las operaciones e impulsar la eficiencia.
- Integración de dispositivos: con la integración de dispositivos, es posible conectarlos para que se comuniquen, interactúen e interoperen a fin de dar soporte a las necesidades del negocio e impulsar la productividad.
Los tipos y combinaciones exactos de las integraciones compatibles pueden variar entre los proveedores de este software.
Plataformas y tecnologías para integración empresarial
Las empresas inteligentes son empresas integradas Aplican tecnologías avanzadas, automatización de procesos inteligente y datos en tiempo real para impulsar el crecimiento y tener impacto en el negocio. Las aplicaciones, datos y dispositivos que están en el centro de la estrategia del negocio deben ser accesibles desde múltiples entornos en la nube a la vez. Hay una serie de diferentes plataformas y tecnologías de integración empresarial que pueden ayudar a que esto suceda:
iPaaS: las plataformas de integración como servicio (iPaaS) funcionan en la nube para escenarios de integración de aplicaciones, datos, procesos y arquitecturas orientadas a servicios (SOA). Son plataformas de tenencia múltiple que brindan soporte a la integración B2B, entre nubes, entre la nube y soluciones on-premise, y entre soluciones on-premise.
Mensajería: la mensajería es una forma de comunicación entre los diferentes componentes de una arquitectura de aplicaciones distribuida. Los componentes pueden enviar y recibir mensajes a través de diferentes lenguajes, compiladores y sistemas operativos, siempre y cuando cada lado de la comunicación entienda el formato y protocolo en común.
Pub/Sub: Publicar/Suscribirse es un patrón de diseño para intercambiar datos sobre eventos entre aplicaciones, dispositivos y servicios. Con este modelo, los editores (cualquier fuente de datos) envían mensajes a los suscriptores (receptores interesados en estos datos) en tiempo real. El Pub/Sub suele utilizarse en aplicaciones desacopladas y basadas en microservicios, así como en arquitecturas impulsadas por eventos (EDA).
Conectores de aplicaciones: los conectores de aplicaciones son elementos arquitectónicos que modelan las reglas de interacción entre componentes. Son conexiones de clase estándar personalizadas para determinadas API, a fin de poder usarlas para integrar rápido nuevos puntos finales.
Flujos de datos: los flujos de datos brindan un flujo constante de información que las aplicaciones pueden añadir o consumir, independientemente de la transmisión de esos datos.
Patrones de integración empresarial: estos EIP (por sus siglas en inglés) son colecciones de soluciones independientes de la tecnología a problemas de integración comunes. Los patrones también brindan un lenguaje en común para que desarrolladores y arquitectos de aplicaciones describan las integraciones.
Interfaces de programación de aplicaciones (API): una API es un conjunto de herramientas, definiciones y protocolos para crear software de aplicaciones. Permite que su producto o servicio se comunique con otros sin que usted tenga que saber cómo se implementan.
Ejemplos de integración empresarial
Organizaciones de todas las industrias están utilizando la integración empresarial para promover sus objetivos de negocio y obtener una ventaja competitiva. Estos son algunos ejemplos de lo que se puede lograr a través de varias estrategias de integración.
Analíticas centralizadas para construir una infraestructura más inteligente y reducir las emisiones.
Para mejorar la gestión de datos y optimizar las analíticas en todo su portfolio de inversión en infraestructura de capital de GBP 600.000 millones, la empresa constructora británica Costain Group plc propuso una plataforma de datos en común llamada "centro de control de infraestructura inteligente" (IICC). Unificar los datos de sus proyectos para obtener analíticas más inteligentes dio como resultado una reducción del 66% en los costos de infraestructura. También redujo la demanda de centros de datos, ayudando al sector a reducir su huella de carbono y lograr su objetivo de cero emisiones netas para 2050. Mejor aún, dado que la virtualización pone a disposición los datos que están en silos, ahora el 80% de ellos son accesibles, aumentando desde el 30%. Ese tipo de total transparencia de los datos le dio a la gerencia visibilidad sobre el impacto de las actividades diarias de los proyectos, brindando información crítica para ayudar a dar soporte a los tomadores de decisiones clave. Esas analíticas avanzadas y predictivas reducen incógnitas y riesgos, a la vez que ayudan a recortar costos y aumentar la eficiencia.
Una experiencia minorista on-line centrada en el cliente.
Para dar soporte a la movilidad, unificar canales y crear un recorrido fluido para el cliente, el minorista de electrónica de consumo, Elkjøp, creó una experiencia de cliente omnicanal sin fricciones usando una base de TI sostenible que habilita flexibilidad y rápida innovación a escala. Con el fin de cumplir su visión de una experiencia minorista de próxima generación, Elkjøp decidió reemplazar 12 sistemas heredados por una nueva arquitectura integrada. La drástica reforma basada en la nube dio como resultado una plataforma minorista totalmente integrada que mejoró los flujos de trabajo y brindó un uptime del 100%. Su ambiciosa estrategia de transformación generó otros beneficios para Elkjøp, incluyendo un aumento del 800% en el número de calificaciones positivas de sus productos, y el crecimiento de su base de datos de clientes a más de 5 millones (solo en los países nórdicos).
Modelos de negocio habilitados para IoT e integración B2B en la nube
Endress + Hauser es una empresa de maquinaria y componentes industriales (IM&C) con sede en Alemania. Para mejorar la inteligencia impulsada por datos y dar soporte a la integración B2B en la nube y a nuevos modelos de negocio potenciados por IoT, la empresa de IM&C recurrió a soluciones de integración y datos basadas en la nube que usan tecnología de machine learning. Como resultado de implementar su nuevo enfoque de integración, Endress + Hauser aceleró los proyectos, redujo los costos en más de 5 veces, y sentó las bases para ganar ventas digitales netas por EUR 50 millones. Usando paquetes de integración estandarizados, la organización también pudo reforzar el cumplimiento legal.
Mejores prácticas de integración empresarial
Ejecutar un enfoque de integración empresarial ganador es más fácil siguiendo mejores prácticas comprobadas como las siguientes:
- Comience con un enfoque de plataforma. Un enfoque basado en plataformas da soporte a las múltiples dimensiones de la conectividad empresarial, atendiendo a una amplia gama de casos de uso de integración (tales como aplicaciones, procesos, datos, uso, sensores y otros) en ecosistemas on-premise, en la nube, e híbridos.
- Use las API como bloques de construcción. Las API sirven como componentes de integración intercambiables dentro del marco de una plataforma, dando soporte a la integración de personal, procesos y sistemas. Esto permite que el negocio transforme fácilmente los activos digitales en nuevos modelos de negocio a través de planes de monetización.
- Haga que la integración sea accesible para todos. Democratizando la integración, el negocio puede empoderar a todos los usuarios con experiencias intuitivas de desarrollo no-code. Usuarios de todos los perfiles y capacidades técnicas pueden actualizar y desarrollar integraciones para ayudar a maximizar el valor de negocio, disminuyendo la dependencia de desarrolladores dedicados.
- Implemente una gestión inteligente del ciclo de vida. Cree planes de gestión continuos para dar soporte a la estrategia de integración empresarial. Dichos planes deben incluir control de acceso, gestión del cambio, extensión de integraciones, credenciales del sistema, y encriptación de datos. En las implementaciones híbridas, la gestión del ciclo de vida debe poder enviar parches y actualizaciones a los motores de runtime, ya sea on-premise o en la nube.
- Impulse mejoras continuas con analíticas e inteligencia predictiva. Utilice analíticas sobre la actividad de integración para obtener información estratégica proveniente del flujo de datos a través de todo el negocio, los departamentos y puntos finales. Con más integración dirigida por el usuario, la inteligencia predictiva puede reconocer los patrones usados en toda la organización.
- Establezca un centro de integración de excelencia (ICoE). Un centro de integración de excelencia (ICoE), también conocido como "centro de competencia en integración" (ICC), es un servicio compartido dentro de una organización que integra metódicamente datos, sistemas, nubes y aplicaciones empresariales de una manera coherente, escalable y rentable para ofrecer una ventaja competitiva duradera. Siendo una función centralizada que difunde conocimientos y estandariza procesos en toda la organización, el rol de un ICoE es promover la integración empresarial como disciplina formal. Un ICC brinda múltiples beneficios para el negocio, incluyendo costos reducidos de infraestructura y centros de datos, crecimiento sostenible, mayor estabilidad de la cadena de suministro, tecnologías inteligentes y analíticas predictivas para lograr una mejor toma de decisiones, una automatización de procesos más inteligente, y mucho más.
Cómo establecer un centro de integración de excelencia (ICoE)
La verdadera integración empresarial se extiende mucho más allá de los sistemas, aplicaciones y procesos para abarcar culturas, estructuras y flujos de trabajo organizativos. En términos generales, hacer converger la diversidad de habilidades, conocimientos y expertise eliminará los silos y generará nuevas ofertas digitales, así como una experiencia de cliente mejorada.
Esto ya no es un ideal de la transformación digital, sino una apuesta mínima. Las ventajas competitivas e impositivas de establecer un centro de integración de excelencia son demasiado grandes como para ignorarlas.
Para lograr este imperativo estratégico, las organizaciones deben asignar un patrocinador ejecutivo y armar un equipo interdepartamental dedicado a aplicar mejores prácticas y estándares. Esto optimizará los limitados medios de TI combinando las habilidades, recursos y procesos de integración dentro de un solo equipo de expertos en la materia. Estos expertos deben provenir de varias disciplinas –y de todas las líneas de negocio– que incluyen compliance y seguridad para supervisar las aplicaciones y datos directamente impactados por la integración.
Los cinco pasos esenciales para establecer un centro de integración de excelencia (ICoE) efectivo son:
- Evaluar la madurez de la integración
- Establecer misión, programa, alcance y objetivos
- Realizar un análisis de brechas y desarrollar una lista de mejoras
- Desarrollar un roadmap de implementación en varias fases
- Entregar un informe de compromiso final a los líderes de negocios y de TI
Con un ICoE, las organizaciones pueden esperar los siguientes beneficios:
Entrega de proyectos acelerada
Eficiencia del presupuesto operativo y de TI invirtiendo en soluciones tecnológicas que sirven a múltiples proyectos
Menos costos de mantenimiento
ROI mejorado a través de la creación y reutilización de activos empresariales tales como definiciones de origen, interfaces de aplicaciones, y reglas de negocio codificadas
No hay duda de que más empresas y directorios han reconocido el imperativo estratégico de la integración empresarial. Sin embargo, establecer una organización cohesiva y conectada puede estar plagado de desafíos y riesgos imprevistos. Una integración empresarial exitosa exige una estrategia ágil y escalable. Algunos proveedores ofrecen un enfoque guiado para el diseño y ejecución de este tipo de estrategias –impulsado por un centro de integración de excelencia–. La SAP Integration Solution Advisory Methodology, por ejemplo, está integrada directamente dentro de SAP Integration Suite y se basa en mejores prácticas probadas y en un profundo conocimiento de la tecnología.
Preguntas frecuentes sobre integración empresarial
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