SAP Business Technology Platform pre zákaznícku skúsenosť
Kompilujte agentské procesy a vlastné aplikácie na základe svojich podnikových údajov
Vytvárajte, pripájajte a rozširujte aplikácie a agentov umelej inteligencie
Zostavujte agentov umelej inteligencie, prepájajte zákaznícku skúsenosť a prevádzkové aplikácie a rozširujte existujúce funkcie o vlastné podnikové aplikácie – všetko na jednej platforme.
Nasadenie vlastných agentov umelej inteligencie v celom vašom podniku
Zostavujte pomocou nástroja Joule Studio v riešení SAP Build vlastných agentov, ktorí zlaďujú akcie od plánovania predaja po riešenie servisu začlenené do údajov o zákazníkoch a obchodných procesov.
Prepojenie aplikácií zákazníckej skúsenosti s podnikovými operáciami
Prepojte marketing, predaj, servis a obchod s plánovaním podnikových zdrojov, dodávateľským reťazcom a financiami pomocou balíka SAP Integration Suite, aby agenti a tímy pracovali s kontextom zásob, stavu objednávok a zákazníkov v reálnom čase.
Rozšírenie a prispôsobovanie bez obmedzení
Vytvárajte pracovné postupy, aplikácie a riešenia umelej inteligencie pomocou produktu SAP Build a centra generatívnej umelej inteligencie, ktoré rozširujú vaše jedinečné procesy.
Preskúmať funkcie zákazníckej skúsenosti
Nasadenie vlastných agentov v rámci marketingu, predaja a servisu
Zostavujte vlastných agentov umelej inteligencie pomocou nástrojov vyžadujúcich minimálne programovanie, ktoré sa pripájajú k viacerým systémom a nasadzujú sa spolu s ihneď použiteľnými funkciami spoločnosti SAP.
Vytváranie schopností na zvýšenie produktivity
Joule Studio je súčasť riešenia SAP Build, ktorá organizáciám umožňuje vytvárať, prispôsobovať a spravovať schopnosti agentov umelej inteligencie a Joule na automatizáciu pracovných postupov naprieč systémami od spoločnosti SAP a systémami tretích strán. Je navrhnutá tak, aby poskytovala výstupy špecifické pre podnik založením umelej inteligencie na podnikových údajoch, procesoch a kontextoch.
Prepojenie aplikácií zákazníckej skúsenosti s prevádzkovými systémami
Získajte prístup k viac ako 10 500 vopred vytvoreným integráciám, aby ste zabezpečili prepojenie procesov pre nasadzovanie agentov na údaje zákazníckej skúsenosti a plánovania podnikových zdrojov
Automatizácia pracovných postupov od získania potenciálneho klienta po speňaženie
Kombinujte účelové programovanie a vývoj aplikácií s profesionálnym programovaním, automatizáciu procesov a digitálne pracovné priestory – to všetko s pomocou umelej inteligencie a opätovne použiteľných komponentov.
Zostavovanie vlastných riešení umelej inteligencie
Experimentujte s viacerými modelmi LLM v bezpečnom prostredí. Otestujte výzvy, vytvárajte aplikácie RAG a porovnávajte modely, aby ste našli najvhodnejšie riešenie.
Správa identity a súhlasu naprieč kanálmi
Overujte používateľov prihlásením bez použitia hesla, spravujte súhlas pomocou nástrojov pripravených na audit a spracúvajte viac ako 3 miliardy identít so zabezpečením podnikovej úrovne.
Vybrané riešenia
Integrácia vášho podnikania v infraštruktúrach spoločnosti SAP a tretích strán
SAP Integration Suite je jednotné škálovateľné integračné riešenie s podporou umelej inteligencie, ktoré pomáha zjednotiť, automatizovať a zabezpečiť celý váš podnikový ekosystém.
Vytváranie, rozširovanie a prispôsobovanie procesov pracovných postupov a automatizácia úloh
Rozšírte svoje riešenia v oblasti zákazníckej skúsenosti pomocou vývoja aplikácií, automatizácie a digitálnych skúseností s podporou umelej inteligencie.
Úspechy zákazníkov so spoločnosťou SAP
Vylepšené spracovanie servisných požiadaviek pomocou agentov AI
Spoločnosť Bosch rozširuje odpovede riadené umelou inteligenciou v riešeniach SAP Sales Cloud a SAP Service Cloud integráciou údajov zo zdrojov spoločnosti SAP a tretích strán.
Príprava na digitálnu revolúciu s prepojenou zákazníckou skúsenosťou
Spoločnosť Toyota používa platformu BTP na vylepšenie zákazníckej skúsenosti pomocou údajov, analytiky, umelej inteligencie, vývoja aplikácií, automatizácie a riešení integrácie.
Automatizácia predajných objednávok na zvýšenie rýchlosti a podporu rastu
Spoločnosť Chipone Technology využíva riešenie SAP Build Process Automation na zvýšenie miery automatizácie v procese od získania potenciálnych zákazníkov po speňaženie.
Posun architektúry riadenej udalosťami na vyššiu úroveň
Pozrite sa, ako spoločnosť Elkjop vylepšila spracovanie objednávok zavedením cloudového systému riadeného udalosťami, aby prekonala očakávania zákazníkov.
Balíky
SAP Build
SAP Build, riešenie na vývoj aplikácií a automatizáciu využívajúce umelú inteligenciu, je k dispozícii s oprávneniami v riešeniach SAP Sales Cloud a SAP Service Cloud.
SAP Business Technology Platform
Všetky riešenia SAP Customer Experience možno rozšíriť o funkcie platformy SAP BTP, aby bola vaša cesta rýchlejšia.
Zdroje
Nokia
Zistite, ako spoločnosť Nokia transformovala svoje spracovanie objednávok nasadením riešení SAP Commerce Cloud a BTP ako globálnej centralizovanej platformy na orchestráciu objednávok.
Papa Murphy's International, LLC
Zistite, ako skupina MTY Food prekonala problémy s neprepojenými systémami CRM vďaka implementácii riešenia SAP Sales and Service Cloud a samoobslužného portálu ASAR SNJYA.